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電商“花點(diǎn)時(shí)間”涉嫌欺詐XXX近,一則微博在網(wǎng)上擴(kuò)散,涉及的就是“花點(diǎn)時(shí)間”的一次活動(dòng)。這次活動(dòng)稱“0元領(lǐng)取價(jià)值99元花一束”,即使用“花點(diǎn)時(shí)間”網(wǎng)上花店的優(yōu)惠券,可以抵扣99元,并且是無門檻使用。不過,消費(fèi)者在領(lǐng)取優(yōu)惠券并下訂單后,在等待鮮花上門的過程中卻出現(xiàn)了問題:“花點(diǎn)時(shí)間”稱,該優(yōu)惠券只針對(duì)下單金額超過3999元的7級(jí)用戶,假如不是7級(jí)用戶,就會(huì)被取消訂單且退錢。本來承諾的是無門檻活動(dòng),卻有了“7級(jí)用戶”的門檻,雖然把錢退回給消費(fèi)者,消費(fèi)者卻有質(zhì)疑:商家是通過這種方式騙取關(guān)注,套取用戶個(gè)人信息。花點(diǎn)時(shí)間因是女明星高圓圓投資,讓此問題更受關(guān)注,在微博上,有400多萬人關(guān)注此事。對(duì)此次事件,“花點(diǎn)時(shí)間”并未作出回應(yīng)。不過,這卻是消費(fèi)者對(duì)“包月鮮花”吐槽的一個(gè)側(cè)面。包月鮮花這種方式一開始確實(shí)很吸引人,但我買過一次就放棄了。供職于一家事業(yè)單位的孫銘,跟朋友拼團(tuán)一起買了“包月鮮花”,體驗(yàn)的過程沒那么愉快。孫銘說,她是從“FlowerPlus”上訂的鮮花,有10種花隨機(jī)發(fā)送,不過每次她收到的都是不喜歡的花。第一次是康乃馨,第二次是雛菊,第三次是桔梗,第四次是天線貓,一種我喜歡的花也沒有。孫銘說,她喜歡的是玫瑰、百合、繡球,四次都沒有,可能玫瑰百合更貴吧。如今吐槽的比認(rèn)可的多供職于一家銀行的韓女士,也從微信中訂的“包月鮮花”。讓她不滿足的是,收到的花兒養(yǎng)不住。也可能是我不會(huì)養(yǎng)吧,收到的幾種花都沒養(yǎng)過一個(gè)星期,就出現(xiàn)了爛根。韓女士說,此外,收到的鮮花品質(zhì)“不穩(wěn)定”也是令人不滿足的一方面:“滿天星還不錯(cuò),但桔梗收到的時(shí)候就已經(jīng)蔫兒,開不了兩天就爛根了。”在網(wǎng)上一些互動(dòng)平臺(tái),記者搜索發(fā)現(xiàn),女性對(duì)“包月鮮花”的吐槽集中在“花朵不新鮮”“沒有按時(shí)收到花”“客服找不到”“投訴從來沒得到反饋”等。在采訪中,也有人對(duì)這些包月鮮花電商們的“套路”進(jìn)行質(zhì)疑。白領(lǐng)柳女士是喜歡養(yǎng)花草綠植的達(dá)人,相較于包月鮮花帶來的新鮮感,她更理性一些:“算下來,花是不貴,不過,其附加的東西卻不便宜。”她還總結(jié)了兩個(gè)“包月鮮花”的套路。套路一:加了濾鏡的照片加上漂亮的文字,讓你動(dòng)心。“心砰砰跳的時(shí)候,就只有春天了”“我優(yōu)選想做的事情,就是去擁抱你”……這樣的文字,再加上有意境的花的圖片,讓感性的女性乖乖下單。問題是,收到的實(shí)物跟照片上有不小的差距。套路二:附加的東西挺貴。包月鮮花只會(huì)在第一次時(shí)送花瓶,這就是說,此后收到的3次鮮花就沒地兒放了,于是,你又會(huì)再購買花瓶,還有人會(huì)購買花剪。“一個(gè)花瓶50多,一把剪子50多,買花不貴,附加的東西貴。”服務(wù)跟不上難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及消費(fèi)的不斷升級(jí),鮮花開始進(jìn)入日常消費(fèi)范疇。在此背景下,一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。記者了解到,“包月鮮花”賣點(diǎn)在于便利和性價(jià)比,和傳統(tǒng)花店相比,價(jià)格上優(yōu)勢(shì)明顯,但其服務(wù)和損耗成為短板,比如“客服難聯(lián)系”以及得不到有效回復(fù)等。此外,對(duì)于鮮花電商而言,面對(duì)的還有如何盈利這個(gè)難題。據(jù)了解,在倉儲(chǔ)條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損,有分析認(rèn)為,生鮮作為剛性消費(fèi)品尚且如此,而鮮花作為非必需品,享受性大于實(shí)用性,它的盈利狀況可想而知。以2021年4月份掛牌新三板的愛尚鮮花為例,其年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,雖然公司收入增長(zhǎng)、毛利率穩(wěn)定,但報(bào)告期內(nèi)一直未能盈利。2021年和2020年的虧損金額分別達(dá)到了1054萬元和2420萬元。對(duì)電商“包月鮮花”一事,一位鮮花種植業(yè)人士稱里面并沒有多少利潤可言,各個(gè)平臺(tái)之所以推崇,都是為了吸引客戶,擴(kuò)大自身品牌知名度。注:本文由天線貓SEO優(yōu)化公司轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),目的是為了傳播更多信息,本文版權(quán)歸原作者所有!

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