淘寶社群運營如何讓買家成為店鋪的忠實粉絲

近幾年淘寶規則逐漸完善，賣家也日益增多，小店鋪獲取流量十分困難，由于淘寶諸多功能的增加，不少賣家開始嘗試社群營銷獲取流量。

使用各種社交平臺進行引流，是很好的辦法，但是引流成功后，一定要二次利用，將每一個進店的買家留住，這樣才能對這些買家進行長期營銷。

如今的購物模式，買家不單單看產品的價格和品質，賣家的自身魅力也是提高轉化率的方式，比如說你店鋪的粉絲對你人格的認可，會直接轉化成對你產品的信賴，在這種情況下，即使你0銷量的產品，也一樣能賣得出去。

小編身邊就有這樣的例子，我的一個女生朋友，推薦了一個賣包包的店鋪給我，推薦的第一句話就是：這個店鋪的老板尤其好。

這家店里的產品十幾款，每款的銷量都不高，看起來也很冷清，但卻有二三十個忠實粉絲，賣家建立群讓她們加入，時常進行抽獎免費送包的活動，中獎率非常高，這些忠實粉不僅每次上新都會下單，還會把店鋪推薦給朋友。

再比如淘寶社群營銷，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到社交群里，每次上新款的時候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎銷量給累計起來，這樣后續的廣告投入怎么就會有更好的表現。

社群營銷還可以清庫存，當有庫存留下時，可以考慮字銷售旺季快結束時，可以逐步對老顧客實行降價優惠政策，以達到在淡季來臨前，將貨物清空。

不僅如此，當我們的聚集的粉絲數量足夠多時，我們還可以幫助別人清庫存或者打廣告，從而賺一筆錢，來彌補自己運營粉絲產生的費用。

那么如何讓買家添加自己社交賬號呢？

目前，大部分賣家的做法，首先是鞏固已經下單的買家，通過在發貨時，在包裝里放上二維碼，并弄一些返現的小活動，讓買家添加好友。

還有一些尤其行業，會利用一些產品的相關資料，來讓買家添加好友。比如賣3D眼鏡的，會收集一些3D電影資源；賣DIY材料包的，會收集手工電子書，發送給買家。

還有做抽獎活動、送彩票、送充話費抽獎活動(1~10元隨機)的，以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個頁面鏈接讓他參加抽獎活動，抽獎活動是需要關注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負責的人索取。

買家加群后該如何運營呢？

1.每日簽到，獲取積分，可以兌換產品，或者購物使用這個積分可以抵扣相應的價格。

2.免費試用

3.有獎問答，設置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應的獎勵，這種很好跟自己銷售的產品相關淘寶社群營銷，既能活躍粉絲，又能增加產品在顧客心中的認知。