近日獲悉，近日愛上租完成了由A股 公司顧家集團與 國資背景的遠致富海聯合領投的3億股權B輪融資。此外，參與本輪投資的，還有擁有開發商背景的理想集團、杭州知名資產治理公司科地資本以及銷冠網絡。
這是愛上租繼2021年5月A輪后的又一筆融資，截至目前，其所獲投資累計金額已達4.01億人民幣，是目前長租公寓領域融資額度很高的企業。
愛上租方面透露，該筆融資將用于提升用戶的居住體驗、服務體驗和搭建、完善整個運營體系。“原來大家都在講規模、數據，但對于長租公寓來說，只有把體驗效率做好了，未來才會有迅速擴大的可能。”愛上租聯合創始人馬婕對36氪表示。
并購+自建渠道，實現規模增長
成立于2020年8月的愛上租，目前業務已經覆蓋杭州、上海、 南京、蘇州4大城市，員工數量超過2400人，治理公寓數量已累計達60000間以上。
愛上租業務區域分布圖
成立初期，愛上租把業務方向定為以分散式公寓為主，他們認為，這也是存量房很大的價值。
“集中式公寓雖然是一棟一棟的，但區域還是相對分散，因為量不夠多；而對用戶來說，分散在各個小區的公寓可選擇性會更高，未來對于民生的價值也會更大。”馬婕認為，未來集中式公寓一定是分散的，而分散式公寓的供給則將呈現商圈化、集中化的特征。
不同于自如依托于鏈家的房源獲取方式，愛上租完全依靠自己開發，并強調產品、服務、交易的閉環。據了解，愛上租在全國有100多個業務中心，業務人員會在商圈內進行地推、委托獲取等工作。與此同時，業主轉介紹也占了非常大的比重。馬婕表示，以較早進入的杭州市場為例，業主的轉介比例便占到近20% 。
通過收購其他品牌長租公寓資產也是其快速擴張的另一通道。成立不久，愛上租便曾收購了盛世管家和蝸居的品牌公寓；今年8月，愛上租又收購了杭州本地的地產空間運營商米果公司的全部分散式公寓資產，借此實現了其在杭州地區的規模擴張。
“這兩年公寓太火爆了，幾百間還可以，但規模一上去，對運營能力的要求將是量級的增長。尤其是分散式公寓，對于運營效率的要求很高，很多企業達不到。”馬婕透露，目前，上海還有治理近萬間公寓的運營商正在與愛上租對接，希望讓愛上租接盤自己的分散式公寓資源。
同樣通過自建渠道獲取的還有客源。據了解，愛上租的客群主要以年輕人為主，線上營銷是它的一大入口。與此同時，通過社區運營帶來的口碑傳播、轉介紹獲得的客源數量也很龐大，以杭州為例，轉介紹的客源能達到近70%。
大容量+多入口的線上系統
愛上租一直把自己定位為互聯網＋公寓運營商，在互聯網端，花了很大的心思。據了解，愛上租自我研發了一套龐大的線上系統，包括面向C端的APP、公眾號、官網；面向業主端的微信小程序以及后臺端的供給鏈系統、服務管家系統、400服務派單系統、財務系統等，未來他們還有與外圍合作機構建立對接的系統。“公寓服務本身就是一個長鏈條行業，所以我們后臺的復雜程度會比一般互聯網公司更高。”馬婕表示。
愛上租app功能界面截圖
以愛上租APP為例，除了常規搜索，它還為用戶提供了公司找房與通勤找房兩種額外的選擇。在房源界面，清楚的顯示有房源圖片、價格、位置、面積等內容，還設有電視、空調、洗衣機等房屋配置標簽。用戶不僅可以通過該平臺找房、預約看房，成為租戶后，還可以一鍵繳費、維修、查詢保潔情況等。
此外，不論是用戶還是自己的員工，每一個行為動作都會被系統記錄下來，并作為優化系統、提升用戶體驗及考核員工的依據。
重產品改造及服務供給
對于長租公寓這類升級版租房產品而言，房屋的舒適度至關重要，與此直接相關，房源的選擇與改造便成為要害環節。
在這點上，愛上租除了對房產類型、房屋歸屬進行考核外，還為目標房源設定了一系列篩查維度，比如品牌公寓的房齡需為1995年以后的房源，品牌合租公寓面積必須達到60平米以上、間均面積不小于6平米等要求。
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