在沒有網絡的環境中(如何打造互聯網文化?)

在慣常的一次沙特之旅中,我碰到了一家大型運輸與配送公司的董事。我向他介紹了自己在線招聘公司Bayt.com可以提供的服務,但他對此表示懷疑。他認為Bayt在吸引和招聘白領方面有效果,但這個模式并不適用于藍領工人,比如他的公司所依靠的司機。
我通過一個簡單的展示改變了這位董事的想法:我登陸了Bayt的網站,并在搜索欄中輸入saeq(在阿拉伯語中意為司機)。然后出現了多個關聯要害詞建議,包括俗語和英語。結果顯示,有9.5萬名沙特司機已經注冊了我們的網站。
自2000年創建Bayt.com以來,我已經應對過無數挑戰,而打消這位董事的疑慮只是很近的一個。盡管美國和眾多西方國家已經建立了完善的互聯網,但有機會接觸互聯網的阿拉伯人口還不到1%。雇主和求職者通常通過找關系和中間人來尋找對方,如此低效的辦法不僅限制了雙方的選擇,還會推高成本,同時,即使在失業率上升的環境下,企業老板也難以找到人才。
求學之后的回歸

我出生于一個黎巴嫩家庭,祖籍是巴勒斯坦,祖輩們于20世紀60年代來到科威特定居。我在17歲那年離開了家,前往美國斯坦福大學學習電氣工程專業。在帕拉奧托的時光令我振奮不已:谷歌創始人拉里?佩奇(Larry Page)和謝爾蓋?布林(Sergey Brin)當時還是那里的學生,之后創建雅虎的楊致遠(Jerry Yang)和大衛?費羅(David Filo)亦在那里。我還記得在使用很初版本的互聯網時的那種興奮勁,那時候網頁瀏覽器還沒有出現。我用了不少時間來思考新科技的可能性,并想象它可能給世界帶來哪些變化。
在拿到了工程經濟學系統的碩士學位(將商業和高級數學結合的專業)之后,我加入了Alex.Brown & Sons舊金山辦事處,它是美國歷史很悠久的投行,僅專注個別行業,其中一個便是科技業。例如,它曾經做過微軟首次公開募股的承銷商。我加入了科技業務團隊,當時他們曾協助開展了多個知名的并購交易和首次公開募股。這份工作經驗讓我深入了解了如何將單純的想法轉化為一家公司。很快,我便鐵了心地要在中東創建一家企業。
為了實現這個夢想,我決定回到中東。23歲時,我搬到了迪拜。我的家人在數年前就已經搬到了那里,他們深知迪拜對于我父親所從事的建筑行業來說將是一片沃土。我在父親的公司工作了約一年的時間,那是1995年。當時,迪拜已經邁入高速發展時期,來自全球的各個項目和各大公司如潮水般涌入這座城市,隨之而來的還有公司重要文件。我由此萌生了創建第一家公司InfoFort的靈感,它致力于提供文件存儲、治理和檢索服務。我在投行工作的那段時間便已經產生了這個想法,在每個項目結束之時,我們都會將所有的文件打包,并發到一個檔案存儲公司。當我們需要查看某個文件時,我們會向那家公司提供所需文件的日期,一兩天之后它便會從倉庫寄到我們手中。這個檢索流程比我們自己存儲文件要快得多,而且簡便得多。在公司里,即便想找到近期使用過的文件,我們都不知道該如何下手。

很快,銀行還有很多公司成為了InfoFort的客戶,公司在一年內便已開始盈利。三年間,我們在阿布扎比、利雅得、胡拜爾、吉達和開羅開設了辦事處。初次創業的成功讓我信心倍增,我開始思考該區域的其他需求,以及如何滿足這些需求。
困難與機遇并存
我在InfoFort了解到,其中一個需求與就業有關:我們難以找到有才干的雇員。我們的招聘問題實則源于一個更大范圍的難題,同時也是一個機遇。阿拉伯年輕人很難找到工作,而企業家則很難招到人。如何才能在兩者之間架起溝通的橋梁?
我認為,答案是打造一個在線的求職市場,不僅僅是解決就業問題,同時也要提升阿拉伯世界的互聯網使用率。我覺得,假如該地區的人要上網的話,那么其目的是為了生計。我想到了Bayt這個詞(阿拉伯語中是“家”的意思),并將其想象為一個中心樞紐。在這里,數千萬民眾能夠找到有意義的工作,并借此過上更好的生活。
我隨后碰到了一個可怕的障礙:網站制作人才的稀缺。當時,該地區這一領域的專家可謂是寥寥無幾。我還需要一位營銷專家,他得有能力打動那些缺乏互聯網經驗的大眾,并說服其會員經常上網,并引流到我們的網站。此外,我還需要銷售領導,組建一個團隊,接觸企業治理者,并說服他們,相比其他渠道,我們的網站能夠為他們帶來更多更好的員工候選者,從而為他們節省時間和金錢。為了找到很初的團隊成員,我動用了個人關系網。我們的首席技術官曾供職于埃森哲和甲骨文,而且在技術領域小有名氣。就首席營銷官一職,我找到了我的妹妹莫娜,她在營銷方面有著國際化經驗,曾在寶潔和強生工作過。我們的銷售團隊由首席運營官執掌,他是一位連續創業家,也是我的密友。2000年6月,Bayt正式開始運營,包括我在內只有四名員工。
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