改變傳統不如重建世界現在是互聯網場景元年

　　場景正成為決定商業命運的勝敗手。天線貓，網站托管行業優選　企業專業幫助中小型企業改變傳統。

　　為什么支付寶正在成為一站式的場景消費金融品牌？為什么京東智能要提出場景化購物？因為只有通過場景打造搶占消費入口，才能分食后面的「大蛋糕」。

　　今天誰擁有場景，誰就擁有引領、決策、激發和轉化消費的能力。這也是為什么馬化騰、馬云、王健林、李彥宏基于線上線下聯姻層面頻頻出手的原因。

　　資本寒冬像一劑清醒劑，瘋狂的潮熱終于回歸到理性判定，燒錢、補貼買流量的模式被拋棄，服務、體驗、場景這些詞陸續走紅。

　　當你看到之前一些純線上的平臺，又開始搞起線下的門店體驗時，不要驚異。沉寂之后，今年可能是互聯網公司的「場景元年」。

　　忽然之間，CEO們跟我聊起了「場景」

　　仿佛就在瞬息間，原本只玩線上、大搞燒錢的在線旅游公司們，很近半年都陸續開始「增重」。

　　攜程拿下了眾信，去哪兒公布要開啟「酒店服務年」，同程分別在泰國、日本成立了合資公司并收購了三家旅行社，途牛要擴大線下人力去直采資源，驢媽媽要在2021年擁有有100家分子公司和2000家門店........

　　連窮游網都愿意沉下心去做旅游產品，在境外目的地玩起了線下門店Q-Home，賣起了周邊，接了地氣，你說線下的資源是有多被看重。

　　如今，有這樣想法的不止窮游一家，不止一個行業的互聯網公司更改了戰略。很多公司看來，純線上的模式應該被拋棄，只有聯動線下資源，搞場景體驗式服務才有出路。很多被2020年資本寒冬洗禮過的行業，都開始著著手加速線上線下的融合。

　　電商玩家們都在以很快的速度開辟「線下場景消費」新戰場，連亞馬遜都在西雅圖開實體書店啦。（栗子太多，我實在是舉不過來了）

　　為什么會放著好好的輕平臺不做，轉而下沉到線下做重服務？當我對眾CEO提出這個問題時，雖然身處不同行業，他們仍然異口同聲的說了一個理由：更多的交互與交易會在線下的場景中產生。

　　流量升級戰中，「場景」強勢上位

　　流量為王的時代已經過去，現在「場景」的威力要大的多。

　　PC時代的互聯網，提供給用戶的選擇不多，可移動性差。在尋找人與人、信息、商品、服務的連接點時，只能依靠于PC端，這樣流量相對集中，所謂的流量入口概念就形成了。阿里、百度、騰訊成功的道理就是在這里。

　　但是移動互聯網時代來了以后，形勢也起了變化。忽然間，大家發現線上的引流到了一定水平后，線上的獲客成本被越炒越高。好不簡單通過燒錢、補貼拉來的用戶，輕易就流失掉了。

　　在PC互聯網時代，企業間的競爭是流量的競爭，爭奪的是流量入口。很典型的例子就是在淘寶等電商平臺上做生意的商家，客戶流量更是直接決定了商家交易量。

　　而一度被電商碾壓的零售復蘇潮似乎更能直接說明這個問題。流量不增不減，就在那里，但是獲取流量的成本卻是越來越高。互聯網公司發現就算自己有了流量，還是無法賺錢，沒辦法推翻線下的舊勢力。

　　線下的商業一直靠著信息不對稱存活至今，即使互聯網的介入正在漸漸的擊破信息壁壘，古老的商業邏輯始終并未改變。

　　用戶在乎的不單單是產品本身，他們更喜歡場景化的體驗，愿意為美好買單，愿意在優雅的場景下換成商品消費。這些，都是線上平臺無法給予用戶的。這也是無印良品、宜家仍然能夠屹立不倒的原因。

　　這一點也被許多創業公司洞察到了，要想盈利，單純的線上平臺終歸是有瓶頸的，線下的傳統商業還在負隅頑抗。與其等著傳統被改變，不如繞開傳統，自己重造一個世界。互聯網公司只有深度介入到線下，才能降低成本，獲得更多利潤空間。

　　外賣再好吃，還是有人愿意去海底撈去涮個愉快。互聯網的模式都是對人類生活的一種模擬，就算到了移動互聯網時代，身臨其境與面對面的場景體驗，無可取代。

　　如今，各行各業玩家在做足線上聯結服務的同時，紛紛「回歸」線下，從線下獲取更精準、更具粘性的用戶，導流回線上，形成所謂的閉環。在這個所謂的閉環中，場景承載著體驗與服務，也成了CEO們口中促成交易的一大要害。場景漸漸成了比流量更重要的詞。

　　拋棄用戶價值談場景，都是在耍流氓

　　但「場景」就真的是萬能的嗎？

　　所謂「場景」的主要作用，是讓我們知道，用戶在特定的地點，時間和環境下，產品給用戶提供價值的方式需要有變化。

　　在2020年的這一波資本寒冬中倒下的企業中，不知道有多少是打著上門服務旗號公司。表面看，他們死在了資本的屠刀下，實際上呢？他們也會講場景，死亡都是因為他們在沒有一個清楚的用戶場景概念。

　　用戶的使用場景與內在需求是客觀存在的，它不是你隨便YY出來的，但有時候卻也能被「培養」出來。創業公司要做的，就是通過各種手段去發現這些場景，整合放大這些場景需求。

　　不論是線上還是線下，產品的本質，是為用戶提供價值，對應的是用戶內在需求。用戶不會簡單的因為創業者憑空創造的需求去下載一個產品，只有高頻場景，往往才是客觀存在的用戶價值。

　　「我可能認同場景，并不認為這是個新概念，而是古老商業邏輯的延伸」。在窮游網COO韓哲看來，宜家與沃爾瑪能夠在波濤洶涌的商海中堅持到今天，要害在于他們為用戶營造了很好的場景代入感與儀式感，也真正抓住了商業的本質。

　　「這是線上的精美照片與文字視頻信息都無法給予的，無論是窮游還是大O2O領域內其他的公司，遲早都會走線下這一步」。

　　其實BAT能做到今天這個地步，也并非完全取決于互聯網對舊式商業的改造，更多的是因為他們嗅到了人性的弱點，把用戶需求很大化了。

　　無論是京東去開智能家居體驗店，還是被稱為阿里「友商」的支付寶會員生鮮體驗店「盒馬鮮生」，都是通過優質服務與體驗重造線下門店的嘗試。此時，商品不再是作為物的產品，而更多是發軔于場景的體驗，刺激每一個進入門店人的購買欲。而這些都是傳統的水果店、家電城無法辦到的。

　　移動互聯網時代，場景會讓這場狂歡的高潮更快的到來。線上線下終會成為一家，所有的概念都會回到商業的核心——人和服務。