互聯(lián)網(wǎng)+旅游怎么做好聰明旅游景區(qū)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”（怎么做好聰明旅游景區(qū)？）

　　聰明旅游是通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿足度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。例如，高德地圖與烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩景區(qū)合作，上線“聰明景區(qū)”服務(wù)，以解決游客在景區(qū)簡(jiǎn)單碰到的迷路、擁堵、排隊(duì)、信息滯后等問題。高德集團(tuán)產(chǎn)品部副總裁陳永海說，在高德地圖APP的“聰明景區(qū)”服務(wù)中，古北水鎮(zhèn)的地圖比例尺可以放大到100米，隨后出現(xiàn)導(dǎo)覽，游客可以使用導(dǎo)覽尋找停車場(chǎng)、商店、衛(wèi)生間、酒店，還可以根據(jù)實(shí)時(shí)更新的人流熱力圖避開擁堵路線。

　　一、通訊網(wǎng)絡(luò)

　　1、公用電話網(wǎng)、應(yīng)建有供游客使用的公用電話。數(shù)量充足，設(shè)置合理。部署有電話報(bào)警點(diǎn)，電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)電話向接警處系統(tǒng)的值班人員求助。

　　2、無線通訊網(wǎng)、能接收手提電話信號(hào)，移動(dòng)通信方便，線路順暢。

　　3、無線寬帶網(wǎng)（WLAN）應(yīng)覆蓋有無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，游客在游覽過程中可以方便的將手機(jī)、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。

　　二、景區(qū)綜合治理

　　1、視頻監(jiān)控，視頻監(jiān)控應(yīng)能全面覆蓋景區(qū)，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。 監(jiān)視界面圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。視頻監(jiān)控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)等，能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控等。能支持錄像的檢索和調(diào)看，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間應(yīng)超過15天。

　　2、人流監(jiān)控，應(yīng)包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)治理，出口人流計(jì)數(shù)治理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。

　　三、景觀資源治理

　　能對(duì)自然資源環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、生物監(jiān)控等。能對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)治理手段進(jìn)行信息化與數(shù)字化監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、記錄、記載、保護(hù)、保存、修繕、維護(hù)等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。

　　四、財(cái)務(wù)治理

　　應(yīng)使用專業(yè)的財(cái)務(wù)治理軟件。并包含資產(chǎn)治理、籌資治理、投資治理、營業(yè)收入治理、稅金治理、利潤治理、成本費(fèi)用治理等財(cái)務(wù)治理內(nèi)容以及財(cái)務(wù)猜測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)審計(jì)等財(cái)務(wù)治理方法。

　　五、辦公自動(dòng)化

　　辦公自動(dòng)化應(yīng)包含流程治理，電子郵件，文檔治理，公文流轉(zhuǎn)，審批治理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財(cái)務(wù)結(jié)算治理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護(hù)，會(huì)議治理，考勤治理等內(nèi)容。

　　六、經(jīng)營資源治理

　　能應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段形成一套規(guī)范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營、經(jīng)營監(jiān)管、合同治理、物業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。

　　七、應(yīng)急廣播

　　廣播應(yīng)覆蓋全景區(qū)，并且聲音清楚。廣播應(yīng)由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)難或緊急情況時(shí)，可馬上轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

　　八、應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)

　　應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。

　　九、指揮調(diào)度中心

　　應(yīng)具備對(duì)人員、車輛的指揮調(diào)度以及對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、治理和控制等功能。能對(duì)監(jiān)控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

　　十、電子門票、電子門禁

　　應(yīng)采用電子門票形式。售、驗(yàn)票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化。應(yīng)配有手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票的自動(dòng)識(shí)別檢票。電子票的購買應(yīng)支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。

　　十一、 門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)