互聯(lián)網(wǎng)公益陷入信任危機(jī)聰明公益能否力挽狂瀾

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公益在近幾年悄然崛起，逐漸顛覆著傳統(tǒng)公益行業(yè)的運(yùn)作方式。但是，由于信息的極度不對(duì)稱，公眾尚未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)生足夠的信任。

　　近日，非洲小朋友舉牌送祝福或打廣告的視頻在各類社交平臺(tái)走紅。這類視頻其實(shí)是淘寶上的商品，每個(gè)視頻售價(jià)為二百元左右。商家在商品介紹中承諾，視頻銷售獲得的費(fèi)用會(huì)成為小朋友們的報(bào)酬，以幫助他們改善生活條件，所以商家將出售此類視頻的行為稱為愛心公益項(xiàng)目。但是大眾卻對(duì)這個(gè)所謂的“公益項(xiàng)目”產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為其只是商家為了利益編造的“偽慈善”。而淘寶客服表示，假如這類商品被證實(shí)違反相關(guān)法規(guī)，將對(duì)商家進(jìn)行處罰。實(shí)際上，現(xiàn)在很多店鋪已將此類商品下架。

　　而互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌的發(fā)展也不太順暢。盈燦咨詢近期發(fā)布的《 2021 年 7 月全國(guó)眾籌行業(yè)月報(bào)》則表明，眾籌行業(yè)整體情況不容樂(lè)觀，原本就只有 12 家的公益眾籌平臺(tái)在 7 月又減少一家。

　　一系列事件表明互聯(lián)網(wǎng)公益還有待監(jiān)管，去年 9 月出臺(tái)的《慈善法》以及今年 7 月底公布的兩項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，顯示了國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展的重視及治理意愿。但是互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展光靠政策規(guī)定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是將科技融入公益的聰明公益漸漸嶄露頭角。

　　聰明公益與互聯(lián)網(wǎng)公益不同，前者是對(duì)后者的補(bǔ)充

　　互聯(lián)網(wǎng)之于公益，是一種工具，是一條傳播渠道。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多樣性賦予互聯(lián)網(wǎng)公益各種形態(tài)，而其中的代表當(dāng)屬公益眾籌。公眾個(gè)人或團(tuán)體在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)出眾籌信息，再通過(guò)社交平臺(tái)的傳播令其被其他人知道，很后救助者用網(wǎng)上支付的方式支出善款。整個(gè)眾籌過(guò)程均由互聯(lián)網(wǎng)助力完成，這是互聯(lián)網(wǎng)公益形態(tài)之一。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也給閑置品的公益化處理提供了平臺(tái)。網(wǎng)友將閑置物品拍照上傳至平臺(tái)，然后互相申領(lǐng)想要的物品。但是，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)舊物傳遞的物品還占少數(shù)。于是便有企業(yè)通過(guò)類似的平臺(tái)，將舊物直接對(duì)接到慈善機(jī)構(gòu)處，實(shí)現(xiàn)效益很大化。

　　再者，各類購(gòu)物平臺(tái)上也有“公益寶貝”的存在。按照自愿原則，商家上架“公益寶貝”，承諾每售出一件寶貝，就向指定的公益項(xiàng)目捐贈(zèng)相應(yīng)比例的金額。每年通過(guò)這種方式募集到的善款，可以達(dá)到數(shù)億元。

　　除此之外，將公眾某些活動(dòng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的公益物品也是互聯(lián)網(wǎng)公益存在的一種形式。如支付寶的螞蟻森林，便是將用戶每日行走的步數(shù)轉(zhuǎn)換成“能量”。“能量”每積累到一定數(shù)值，公益組織或環(huán)保企業(yè)就種上一棵樹。再如，APP米公益的用戶可以通過(guò)使用APP獲得虛擬大米，然后再將虛擬大米指定捐獻(xiàn)給某個(gè)慈善組織，之后大米又被換算成真實(shí)的物資，被慈善組織收下。

　　而聰明公益是在互聯(lián)網(wǎng)公益的基礎(chǔ)上，對(duì)公益工作的進(jìn)一步優(yōu)化。聰明公益將大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、眾包等科技和理念運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)公益上，以使互聯(lián)網(wǎng)公益的體系更加有序、透明和完整。互聯(lián)網(wǎng)公益還有很多需要完善的地方，聰明公益就是對(duì)這些方面的補(bǔ)充。但是，由于聰明公益還處在初生階段，許多想法還沒得到大規(guī)模的運(yùn)用。因此，互聯(lián)網(wǎng)公益需要聰明公益的協(xié)助，聰明公益需要互聯(lián)網(wǎng)公益的推動(dòng)，二者有不同之處卻又相輔相成。

　　互聯(lián)網(wǎng)公益缺陷無(wú)法忽視，聰明公益有望彌補(bǔ)不足

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，使得互聯(lián)網(wǎng)滲透到生活中的方方面面，公益這一領(lǐng)域自然也不例外。互聯(lián)網(wǎng)與公益的結(jié)合使得公益工作的執(zhí)行效率大大提升，但是同時(shí)，這種高效率也帶來(lái)了不少的麻煩。

　　其一，互聯(lián)網(wǎng)只提供了信息發(fā)布和傳播的平臺(tái)，在信息對(duì)接方面卻難以發(fā)揮作用。眾所周知，信息爆炸是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下常被提起的一個(gè)詞。對(duì)于公益行業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)暫時(shí)還未出現(xiàn)一個(gè)大型且權(quán)威的平臺(tái)，能夠迅速整合相關(guān)信息，正確對(duì)接救助方和求助方。徒有信息的發(fā)布而沒有信息整合，使得信息只是一味輸出，信息兩端無(wú)法直接相連，而圍觀的多是“吃瓜群眾”，解決事情的效率并沒有真正提高。這一點(diǎn)在需要專業(yè)救助而非金錢救助的領(lǐng)域表現(xiàn)出的影響更大。

　　其二，公益平臺(tái)資金流向難以追溯，可信度得不到保障。在互聯(lián)網(wǎng)公益還未普及的時(shí)候，“郭美美事件”就引發(fā)公眾對(duì)慈善業(yè)的信任危機(jī)，這種信任危機(jī)在今時(shí)今日并未得到妥善解決。公眾把財(cái)物捐獻(xiàn)出售之后，就難以得知物資的去向和用途，因此很多人會(huì)對(duì)獻(xiàn)愛心產(chǎn)生顧慮。而某些公益眾籌平臺(tái)按比例收取手續(xù)費(fèi)的行為更是引發(fā)公眾的不滿，加重了公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的抵觸情緒。