互聯(lián)網(wǎng)+為養(yǎng)老服務(wù)開啟聰明模式

　　藍(lán)色屏幕左邊顯示著今天簽過到的老人信息，右邊是社區(qū)很新的活動(dòng)信息，下方是專門面對(duì)老人的服務(wù)，叫車、訂餐、上門打掃衛(wèi)生、助浴等服務(wù)輕輕一點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定……在四川—日立創(chuàng)新交流會(huì)的醫(yī)療健康展示區(qū)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者見到了日立解決方案（中國(guó)）有限公司為中國(guó)老人量身打造的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)展示平臺(tái)。

　　易學(xué)易用的社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)

　　日立解決方案(中國(guó))有限公司解決方案戰(zhàn)略中心總經(jīng)理林榿在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，這樣的交互式服務(wù)大屏實(shí)際應(yīng)用時(shí)是擺在政府建造的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大廳里供老人使用，還會(huì)有受到專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員在一旁協(xié)助老人使用這個(gè)平臺(tái)。

　　“大部分老人都不會(huì)用智能手機(jī)，兒女要是不在身邊就享受不了互聯(lián)網(wǎng)為生活帶來的便利。現(xiàn)在他們只要走十分鐘，來到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，就能在專業(yè)服務(wù)人員的幫助下下單自己需要的服務(wù)。”林榿說，以前養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的功能比較單一，一般以舉辦活動(dòng)為主，無法滿足老人居家生活的需求。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)能為居家老人提供24小時(shí)平安照護(hù)、出行方位確認(rèn)、服務(wù)一鍵呼叫等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居家遠(yuǎn)程醫(yī)護(hù)咨詢、遠(yuǎn)程法律幫助、親情互動(dòng)、精神慰藉等老人切實(shí)需要的各項(xiàng)服務(wù)。

　　“平臺(tái)剛建立的時(shí)候，老人們不太熟悉，訂單比較少。三個(gè)月以后訂單慢慢就多起來。比如成立于2021年的浙江省平湖市水洞埭社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)服務(wù)老人超過5萬人次。”林榿說。

　　此外，林榿介紹，還有一塊社區(qū)服務(wù)中心信息顯示屏，可以實(shí)時(shí)監(jiān)管所服務(wù)的社區(qū)運(yùn)行狀況、老人24小時(shí)照護(hù)情況，為老人提供給急需求服務(wù)和位置信息服務(wù)。同時(shí)，還可以進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息的治理，為民政部門提供社區(qū)居家養(yǎng)老的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

　　運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)采集、分析和處理等技術(shù)，為老年人提供智能化服務(wù)是目前國(guó)際上比較先進(jìn)的居家聰明養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式。隨著我國(guó)進(jìn)入“老齡化社會(huì)”的進(jìn)程加快，老年人健康服務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)，因此，如何構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的聰明養(yǎng)老體系，推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展成了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，在四川省天線貓市舉行的四川-日立創(chuàng)新交流會(huì)分科會(huì)上，眾多專家、企業(yè)就聰明養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老進(jìn)行了討論。

　　日立（中國(guó)）有限公司養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)推進(jìn)本部總經(jīng)理傅子毅向與會(huì)者介紹了我國(guó)未來30年人口結(jié)構(gòu)的變化和健康危機(jī)，到2050年，我國(guó)80歲以上的老年人將達(dá)到9000萬人，人口老齡化的現(xiàn)象不容樂觀，而且包括失能或半失能在內(nèi)需要護(hù)理的老人預(yù)計(jì)將達(dá)到3億人之多。因此，他認(rèn)為，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的充實(shí)，健康治理的促進(jìn)，制度保障的完善刻不容緩，但課題的解決尚需時(shí)日。

　　日立解決方案（中國(guó)）有限公司副　張若皓在會(huì)上介紹，日立結(jié)合在日本實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，將通過兩大平臺(tái)——聰明養(yǎng)老健康服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)治理系統(tǒng)——養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)治理系統(tǒng)，為中國(guó)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供聰明健康養(yǎng)老解決方案。

　　養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)重視可持續(xù)性

　　老年人口快速增加，使得老年人消費(fèi)也在迅速增長(zhǎng)。有研究機(jī)構(gòu)測(cè)算，老年人消費(fèi)規(guī)模將在2030年、2040年和2050年分別達(dá)到18.33萬億元、36.36萬億元和61.26萬億元。中國(guó)將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力很大的國(guó)家。

　　近年來，我國(guó)政府大力支持健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，今年政府工作報(bào)告全文16次提及“養(yǎng)老”，今年上半年更是密集出臺(tái)一系列政策措施來促進(jìn)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。尤其是4月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，提出6方面28條政策措施，成為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合性、綱領(lǐng)性文件。5月召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)推出一攬子鼓勵(lì)措施，放寬準(zhǔn)入、引導(dǎo)社會(huì)力量參與，并在房租用水用電價(jià)格、財(cái)政支持力度及稅費(fèi)優(yōu)惠方面予以安排。

　　聰明華川養(yǎng)老（北京）有限公司副總經(jīng)理徐瀚在就聰明健康養(yǎng)老作主題演講時(shí)表示，中國(guó)適逢大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品的有利時(shí)機(jī)。但是，盡管地產(chǎn)商、保險(xiǎn)行業(yè)、央企、地方國(guó)企等各方資本積極進(jìn)入健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，行業(yè)龍頭企業(yè)還未出現(xiàn)，目前仍未形成可持續(xù)、有效的商業(yè)模式，無法推廣和復(fù)制。從目前的情況來看，養(yǎng)老服務(wù)的投資回報(bào)率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)房地產(chǎn)投資，導(dǎo)致“雷聲大雨點(diǎn)小”。他認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢有三方面原因，從社會(huì)層面看，人口老齡化增速過快，各方面的熟悉和預(yù)備還不足，簡(jiǎn)單說就是“未富先老，未備先老”。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面看，與發(fā)達(dá)國(guó)家的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相比有差距，尤其在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)供給上還有較大發(fā)展空間。從行業(yè)經(jīng)營(yíng)層面看，與發(fā)達(dá)國(guó)家養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和盈利能力相比還有很大差距。

　　麥麥養(yǎng)老是一家年輕的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，不僅是因?yàn)槌闪⒌臅r(shí)間只有五年，公司的員工也很年輕，大部分是90后。其后端技術(shù)主管朱康在會(huì)場(chǎng)接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，麥麥養(yǎng)老專注于聰明照護(hù)服務(wù)，其軟硬件產(chǎn)品及核心算法獲得國(guó)家30多項(xiàng)技術(shù)專利，已經(jīng)在全國(guó)有30個(gè)項(xiàng)目落地。但是，麥麥養(yǎng)老今年剛實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。他認(rèn)為，目前我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)還處于起步階段，雖然進(jìn)入的企業(yè)很多，但大部分還沒有賺到第一桶金，也有一部分企業(yè)堅(jiān)持不住退出了市場(chǎng)。

　　“養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的行業(yè)，現(xiàn)在還主要是靠政府的大力支持，但是究竟外力的支持不是長(zhǎng)久之計(jì)，要想做大做好，還是得沉下心來認(rèn)真去做才能享受到發(fā)展帶來的紅利。”朱康說。