快遞柜收費標準不一，迫不得已還是強制消費？

快遞柜是否屬于遞送過程中的一部分？

這是在采訪中，不少民眾提出的疑問。

“如果屬于遞送過程中的一部分，那么這個費用我認為應該是快遞公司與柜子所屬公司結算，因為我付過快遞費用了。”張凱向記者提出了這樣的疑問，如果不屬于遞送過程的一部分，那么，就會有第二個問題：快遞柜究竟是服務于快遞公司還是服務于客戶？

按照張凱的理解，快遞柜如果服務于快遞公司，是為了給快遞員減少工作量的話，那么這個費用為什么要跟終端客戶結算，“也就是我買東西花了快遞費，你快遞非要不給我送上門或按照我的要求遞送到指定位置，直接丟快遞柜，我憑什么要為快遞柜付錢？我沒有許可，被動和快遞柜發生任何商業行為，你就問我要錢？如果我同意放快遞柜，那么是否需要先確定一個雙方可以接受的價格？另外是否快遞柜需要承擔替代我驗貨的責任？這兩點明確了，百度seo點擊軟件,seo推廣軟件,seo快速排名軟件,網站seo優化軟件,百度seo優化軟件,seo排名軟件,百度seo排名軟件,終端客戶主動和快遞柜形成契約關系，那么我認為客戶是需要為這個服務付費”。

這樣的問題，曾經和某品牌快遞柜產生過糾紛的謝涵向記者透露說，事后快遞柜方面給出的解釋是，使用快遞柜出了問題，責任在快遞公司，“但快遞公司則讓我找快遞柜公司，種種踢皮球，后來我的號碼竟被加入這家品牌的快遞柜黑名單，但快遞還是能把我的快遞丟進柜子，這里面一定是監管出了問題”。

不過，對于快遞柜，快遞員似乎也是有苦難言。

“我們用這些快遞柜還得交錢。”對于網友的責怪，在北京市馬家堡地區從事快遞行業的張師傅也有點委屈。按照他的說法，目前除了菜鳥智能柜，市面上主流的智能快遞柜，如E郵柜、豐巢、速遞易、近鄰寶、格格小區在快遞員投件時都要向快遞員收費。

“豐巢的快遞柜會根據大中小三種柜型，每次收取我0.2元至0.4元的費用。E郵柜是不論格位大小，每次都收取0.2元。”每個月，張師傅說他所在的公司會在他的工資卡里直接多打200元錢，當是快遞柜使用費的補貼。

和快遞漲價的邏輯一樣，快遞柜試圖從免費轉為收費的背后，也是持續虧損的壓力。

截至2018年5月，豐巢科技的營業收入為2.88億元，凈利潤為-2.49億元；速遞易母公司成都三泰控股2016年凈利潤為-12.5億元，同比下降5278.9%；而菜鳥驛站在2017年度凈虧損達2.90億元，其2018年一季度凈虧損為1.14億元。

需求旺盛的快遞柜業務為何會虧損嚴重？中國電子商務研究中心主任曹磊認為，快遞柜作為硬件需要巨額投入。除了運營成本高，快遞柜的盈利模式不清晰也導致了虧損的出現。于是，對用戶免費的快遞柜開始嘗試收取一定條件的使用費。與此同時，快遞柜公司還在嘗試廣告和開展電商的形式，讓流量變現，增加盈利方式。