阿里巴巴VS亞馬遜電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)營(yíng)運(yùn)模式大比拼

阿里巴巴和亞遜都是靠電商網(wǎng)購(gòu)起家，近年逐步進(jìn)軍實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為零售業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊，改變行業(yè)生態(tài)。阿里巴巴和亞馬遜并非直接的競(jìng)爭(zhēng)者，但兩者在各自的市場(chǎng)都是領(lǐng)頭羊。在電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)積極擴(kuò)張。要比拼的不是誰(shuí)可以打敗誰(shuí)，而是誰(shuí)能在業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并將之轉(zhuǎn)為盈利。

電商：兩者盈利模式大不同

阿里巴巴旗下有淘寶、Alibaba及天貓三大電商平臺(tái)。淘寶是讓連結(jié)顧客與中小企及個(gè)人商戶，Alibaba是連結(jié)商家與批發(fā)商，至于天貓就是連結(jié)顧客與各大知名品牌。阿里巴巴就是建立起一個(gè)市集，集中賣東西的和買東西的人，利潤(rùn)全歸商家，阿里巴巴沒(méi)有售賣任何商品。然而，若商家希望在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中突圍而出，他們可以付錢予阿里巴巴，提升自己在搜索系統(tǒng)中的排名，更高的曝光率有助配對(duì)顧客。

亞馬遜在電商的布局則復(fù)雜得多，因?yàn)樗鼈兙褪羌屑c超市于一身的龐大電商平臺(tái)。亞馬遜有自己的倉(cāng)庫(kù)，派貨中心及車隊(duì)。當(dāng)然，這是資本密集型的營(yíng)運(yùn)，難以刀仔鋸大樹，但正正因?yàn)閬嗰R遜愿意投放資源完善網(wǎng)購(gòu)流程，它們?cè)谡麄€(gè)貨物派送的環(huán)節(jié)上取得難以威脅的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜的網(wǎng)站上，有許多商品都是由亞馬遜直接向生產(chǎn)商取貨后直接銷售，這部份的商業(yè)模式就像超級(jí)市場(chǎng)一樣，低買高賣。第三方商家則可以選擇使用亞馬遜提供的配送服務(wù)，或者自行安排配送及進(jìn)行售后服務(wù)，亞馬遜就抽傭作為平臺(tái)使用費(fèi)。

阿里巴巴與亞馬遜各占一片天，中國(guó)及北美市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)氣相對(duì)成熟，兩家公司若要維持不俗的電商銷售增長(zhǎng)率，須要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。阿里巴巴近年積極拓展農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)，與城市作連接；更嘗試打入東南亞市場(chǎng)，一同推動(dòng)其支付系統(tǒng)支付寶。亞馬遜則探索讓AmazonPrime會(huì)員免運(yùn)費(fèi)的配送時(shí)間由兩天縮短至一天，短期而言，成本上升難以避免，或需通過(guò)改善其國(guó)際電商業(yè)務(wù)作平衡。

實(shí)體市場(chǎng)：平分天下各有特色

想買新鮮食材就到超市，想去取貨就到派件中心，想喝杯咖啡就到cafe。這已經(jīng)是舊思維了，阿里巴巴和亞馬遜走出網(wǎng)絡(luò)世界，進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。過(guò)往實(shí)體店面用途專門（難聽點(diǎn)講是單一），只能滿足特定客戶群。阿里巴巴及亞馬遜進(jìn)軍實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)是，它們發(fā)跡的業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上，多年而來(lái)收集及分析大數(shù)據(jù)，更簡(jiǎn)單去瞭解客戶的需求，當(dāng)它們?cè)O(shè)立實(shí)體店時(shí)，能將場(chǎng)景轉(zhuǎn)變成多功能的地方，為不同種類的客人提供價(jià)值。

亞馬遜兩年多前收購(gòu)全食超市（WholeFoods），復(fù)制電商中心發(fā)貨模式，讓顧客可以于下單后兩小時(shí)內(nèi)到就近的全食超市分店取貨，避免客戶去到超市后發(fā)現(xiàn)貨品售罄而白行一趟，長(zhǎng)期而言能促成網(wǎng)上下訂生鮮食品的用戶習(xí)慣，使亞馬遜成為更全面的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。而且，AmazonPrime的用戶到店內(nèi)購(gòu)物，更能享有會(huì)員專享的優(yōu)惠，有助亞馬遜推廣會(huì)員制度，帶動(dòng)其網(wǎng)購(gòu)及娛樂(lè)事業(yè)。也有說(shuō)法指亞馬遜進(jìn)軍實(shí)體市場(chǎng)是為了得到寶貴的客戶位置資訊，更正確地把握客戶身份。

阿里巴巴在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的參與除了盒馬鮮生，一個(gè)高科技超市與美食廣場(chǎng)于一身的實(shí)體店之外。阿里巴巴深明除了要以科技作招徠，也積極與飲食業(yè)企業(yè)合作，務(wù)求盒馬鮮生店內(nèi)有更多的選擇。例如阿里巴巴早前就與中式餐飲集團(tuán)利寶閣合作，在店內(nèi)提供即食粵菜。除了中國(guó)境內(nèi)，阿里巴巴劍指歐洲這個(gè)尚未成熟的成場(chǎng)。阿里巴巴去年已經(jīng)在馬德里開設(shè)實(shí)體店，相信未來(lái)有機(jī)會(huì)打入亞馬遜早已不懼的國(guó)家，例如德國(guó)和英國(guó)。相信在不久的將來(lái)，兩家公司將出在實(shí)體店戰(zhàn)場(chǎng)上較勁，例如在電子支付，無(wú)人店面，及交品資訊等方面。

結(jié)語(yǔ)

兩家科技巨企比拼的豈止電商及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，云端服務(wù)也是阿里巴巴和亞馬遜的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目。即使兩家公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)相似，但他們暫時(shí)未有工面競(jìng)爭(zhēng)沖突，在電商及實(shí)體經(jīng)濟(jì)上的擴(kuò)張空間龐大，到底將來(lái)它們會(huì)如何發(fā)展，仍然布滿變數(shù)。假如你是資金有限的投資者，不妨多做研究，了結(jié)它們各自的經(jīng)營(yíng)，選擇其中一只你認(rèn)為前景更好的公司。