淘寶店鋪流量忽然下滑了怎么辦

寶貝流量下滑，由很多因素導(dǎo)致。出現(xiàn)流量下滑的趨勢(shì)，我們要及時(shí)進(jìn)行拯救，假如處理不及時(shí)，可能辛辛勞苦打造的爆款，很短的時(shí)間流量下滑到冰點(diǎn)。不同的情況的拯救方法也有所區(qū)別。下面我們針對(duì)不同的原因去說(shuō)一下，流量下滑要如何應(yīng)對(duì)。

一、找原因

想要針對(duì)性的解決問(wèn)題，我們首先要找到原因。所以發(fā)現(xiàn)流量下滑了以后，給流量下滑的寶貝做一個(gè)全方位的體檢，找到流量下滑的根源對(duì)癥下藥。一般寶貝流量下滑，我們先要去分析是那個(gè)版塊流量下滑了，然后再根據(jù)具體情況分析。

1、行業(yè)淡季，大盤流量下滑

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵詞的流量下降時(shí)，先不要急于更換 關(guān)鍵詞，先查一下整體行業(yè)的流量水平。因?yàn)樘詫毜匿N售也是有淡季旺季之分的，假如整體行業(yè)都呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，而我們的店鋪層級(jí)是穩(wěn)定的，那就是大趨勢(shì)的影響，我們就不必太擔(dān)心產(chǎn)品的問(wèn)題。

2、強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

同時(shí)，還需檢查價(jià)格卡位是否對(duì)產(chǎn)品的流量產(chǎn)生了影響，在搜索當(dāng)中，搜一下我們的寶貝標(biāo)題(先在瀏覽器中將之前的瀏覽記錄清空)，然后在搜索 關(guān)鍵詞，看看我們的產(chǎn)品價(jià)格是否具有優(yōu)勢(shì)。假如此時(shí)我們看到別家的產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品價(jià)格有明顯差距，那么流量下滑的癥結(jié)也就找到了。

3、售后數(shù)據(jù)影響

第三個(gè)診斷就需要我們看一下近期的寶貝評(píng)價(jià)，以及寶貝的動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)差評(píng)的時(shí)候，寶貝的轉(zhuǎn)化率就會(huì)相應(yīng)的受到影響。同時(shí)寶貝動(dòng)態(tài)評(píng)分中我們可以找到很多關(guān)于寶貝流量下滑的原因，例如寶貝的描述相符這一項(xiàng)產(chǎn)生下滑趨勢(shì)，那就說(shuō)明我們?cè)搩?yōu)化圖片了。

4、違規(guī)處罰

違規(guī)處罰對(duì)于店鋪流量的影響尤其大。假如我們的店鋪流量出現(xiàn)斷崖式的下滑，我們首先一定要檢查店鋪寶貝是否違規(guī)。而有些小的違規(guī)店鋪是不會(huì)受到直接懲罰的，系統(tǒng)通常以隱形降權(quán)來(lái)懲罰店鋪。假如我們的寶貝有稍微的違規(guī)顯現(xiàn)或是與要求不符的內(nèi)容，也是會(huì)產(chǎn)生流量下滑趨勢(shì)的。

二、如何解決流量下滑?

我們?cè)谏厦嬲f(shuō)了店鋪下滑的原因分析了，下面我們就去講，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們要如何解決。

1、大盤流量下滑如何應(yīng)對(duì)

我們需要從自身店鋪的吸引力做起。雖然整體的大環(huán)境并不理想，但是我們可以通過(guò)優(yōu)化我們產(chǎn)品及豐富店鋪的推廣方式達(dá)到搶奪流量的效果。目前淘寶大力支持的微淘、等渠道。對(duì)于微淘的優(yōu)化，主要以輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主要方式，同時(shí)微淘內(nèi)可以添加產(chǎn)品的鏈接。我們可以將流量下滑的產(chǎn)品做活動(dòng)，或者是單獨(dú)利用微淘具體的大篇幅的介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)對(duì)于微淘，我們應(yīng)該把握一個(gè)原則，有目的有規(guī)劃的去完成，在做之前首先要想好自己的目的以及想要達(dá)到的效果，明確目標(biāo)后再開(kāi)始做內(nèi)容，內(nèi)容要緊扣時(shí)代，可以是故事、時(shí)事、段子等等。

2、價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)對(duì)方法

價(jià)格戰(zhàn)是一直存在，線下商場(chǎng)到了換季或者換品的時(shí)候就會(huì)對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行打折促銷，我們做淘寶一樣需要這樣。當(dāng)然，這里的價(jià)格戰(zhàn)，不是為了真正的打低價(jià)，而是為了更好地優(yōu)化產(chǎn)品和庫(kù)存。價(jià)格戰(zhàn)作為一種很原始的營(yíng)銷策略，因其具有殺傷力強(qiáng)、短平快等諸多優(yōu)點(diǎn)，因而被廣大店主所普遍看好和采用，由價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的搶奪流量在淘寶中也是屢見(jiàn)不鮮，因此面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)我們只能做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

首先，差異化主圖以及店鋪詳情頁(yè)等一些列店鋪內(nèi)的是風(fēng)格。相同的產(chǎn)品主圖下，客戶看到的還是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)我們的產(chǎn)品主圖呈現(xiàn)出來(lái)的效果與別家有差異的時(shí)候客戶對(duì)于價(jià)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)變得模糊。尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)感要好，這樣會(huì)讓客戶在價(jià)格差距上認(rèn)為我們的價(jià)格高是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量更好。

老客戶的群營(yíng)銷。現(xiàn)在的淘寶可以成立淘寶群。將老客戶都拉入到群里，進(jìn)行群營(yíng)銷，包括我們店鋪的微淘做的好的也都是老客戶支持。因此老客戶這一片陣地我們一定要維護(hù)好。假如同等行業(yè)的價(jià)格普遍偏低，那我們就得考慮是否是我們的定價(jià)產(chǎn)生了問(wèn)題，相反碰到惡意低價(jià)營(yíng)銷的店鋪，我們要做到的就是進(jìn)一步確立精準(zhǔn)客戶。細(xì)分市場(chǎng)，提升產(chǎn)品的配套服務(wù)，提高客戶的用戶感受。

3、售后指標(biāo)

假如動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，我們要及時(shí)處理。在這里我們需要制作DSR評(píng)分的表格(按照如下的制作就可以)。天天記錄DSR評(píng)分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注重。假如出現(xiàn)我們做如下操作：

A、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

B、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

C、如碰到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比如加大直通投入。

D、提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。專心給你的客戶寫一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很簡(jiǎn)單呦。

E、物流速度是很不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。假如你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。假如發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

F、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)

備注：淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī)。

4、違規(guī)應(yīng)對(duì)方法

假如有店鋪有明顯的違規(guī)現(xiàn)象，店鋪是會(huì)受到明確的處罰和警告的，還有一類是不明顯的，也就是隱形降權(quán)。這主要因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品標(biāo)題、或者是基礎(chǔ)圖片，組圖和詳情頁(yè)等內(nèi)容不合規(guī)導(dǎo)致的，我們可以排查標(biāo)題和詳情頁(yè)中的違禁詞。同時(shí)主圖的基礎(chǔ)也要打好，切不可出現(xiàn)牛皮癬現(xiàn)象。

淘寶這個(gè)行業(yè)，優(yōu)選不變的就是一直在變化，規(guī)則的變化對(duì)我們來(lái)說(shuō)，即是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。 關(guān)鍵是看我們?cè)鯓訉?duì)待這樣的變化。假如仍然閉門造車，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)新規(guī)則新玩法只能加速店鋪的滅亡。

相反假如我們順應(yīng)并且把握了它，這些規(guī)則就會(huì)成為我們彎道超車的很佳助推手。如今的淘寶流量呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)，碰到流量的下滑，我們稍有不慎就會(huì)被淘汰出局。因此對(duì)于流量的把控應(yīng)該成為我們每個(gè)店長(zhǎng)必備的專業(yè)技能。以上就是小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。