淘寶的生態(tài)災(zāi)難誰來救贖

BAT三雄，百度重的是技術(shù)，騰訊強(qiáng)的是社交，阿里呢，正如馬云一直強(qiáng)調(diào)的，阿里做的是生態(tài)。比起搞技術(shù)的攻城獅和搞產(chǎn)品的產(chǎn)品狗，得生態(tài)精髓者：更高，生態(tài)是高段位的互聯(lián)網(wǎng)思維，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越平臺思維、產(chǎn)品思維、技術(shù)思維；更大，生態(tài)覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈，上游下游，供給需求，一律統(tǒng)吃；更上，上兵代謀，“生態(tài)”是脫離了低級競爭的上層戰(zhàn)略；淘寶正是通過“生態(tài)”的玩法，收獲了驚人的收益。“互聯(lián)網(wǎng)第一股”“亞洲首富”這些閃閃亮的桂冠，伴著的鐘聲，照亮華爾街閃耀全世界，為阿里帶來了滾滾財富，赫赫名聲。

不可否認(rèn)，淘寶曾經(jīng)帶來了良好的社會效益。在淘寶發(fā)展初期，實實在在培養(yǎng)了電商市場，推動了產(chǎn)業(yè)升級，豐富了消費選擇…………然而十幾年后的今天，讓我們來看看淘寶，這個舉世無雙的偉大生態(tài)，是怎樣一個狀況。

一、假貨泛濫，劣幣驅(qū)逐良幣

2021年，美國跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames的估算，稱淘寶商品中仍有20%至80%為假貨。

同年，AAFA（美國服裝與鞋類協(xié)會）的一紙訴狀終于把淘寶推向了風(fēng)頭浪尖，該協(xié)會稱“阿里巴巴的淘寶堪稱是全球很大的售假平臺之一，我們的會員天天在淘寶上發(fā)現(xiàn)不計其數(shù)的假貨，由此導(dǎo)致的銷售損失、聲譽損害、法律成本以及內(nèi)部資源消耗高達(dá)數(shù)百萬美元。”

2020年，工商局發(fā)布的質(zhì)量抽查報告中，淘寶的正品率僅為37.25%，也就是超過六成的商品是假貨！

先不去關(guān)心那些國際洋品牌，很讓人憂慮的是我們的國有制造業(yè)，有很多品牌還很稚嫩，而淘寶上橫行的假貨，讓這些一心做品牌的企業(yè)深受假貨困擾，只要產(chǎn)品稍有名氣，就會在淘寶上大面積出現(xiàn)假貨。有商家直言，仿冒的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正品！雖然說淘寶也有打假機(jī)制，但是流程復(fù)雜，維權(quán)的人力成本高昂，就算被認(rèn)定售假的商家，處理也僅僅是扣分而已。

劣幣驅(qū)逐良幣，中國制造業(yè)本來就低端化，缺乏品牌意識。假如這種假作真是時真亦假，李鬼逼死李逵的情況繼續(xù)發(fā)展下去，中國的制造業(yè)將永遠(yuǎn)處于低附加值的產(chǎn)業(yè)鏈末端。民族品牌會不會因此而零落成泥輾作塵，真的不是杞人憂天！

有人說假貨是國情，平臺也沒有辦法；也有人說淘寶每年投入了多少多少人力，作了多少多少工作…………

假如說假貨真那么難管，為什么天貓的假貨率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于淘寶集市？難道不是同樣的阿里人在治理嗎？難道不是同樣的國情和社會環(huán)境嗎？可見，平臺打假并非不能，而是不為，打假不怕難，怕只怕“道義放兩旁，把利字?jǐn)[中間。”

二、無節(jié)操低價，好產(chǎn)品好商家生存艱難

對于商業(yè)利益無止境的追逐，對于業(yè)績下滑的懼怕，讓淘寶的業(yè)務(wù)導(dǎo)向有著一個清楚的指向——低價。

先說促銷活動，雙十一雙十二這類大型促銷活動，單日銷售量的世界記錄年年翻新，但是在這類促俏只重量而不重質(zhì)，退貨率之高相信也能破了世界紀(jì)錄。除了雙十一，各類促銷活動全年無休，你方唱罷我登場，不但買家疲憊，商家也極度疲憊。同時，一次比一次更猛烈的低價，讓消費者對價格的期待沒有很低，只有更低。當(dāng)剝光了所有的利潤之后，廠家會提供怎樣的產(chǎn)品可想而知。雙十一的示范效應(yīng)，還成了其他電商紛紛仿效的樣板，很終導(dǎo)致全面的電商價格大戰(zhàn)。

雙十一要低價，聚劃算要低價，搜索排名靠前也要低價。淘寶搜索就是一根很有力的指揮棒，引導(dǎo)著幾百萬商家的行為。因為低價商品轉(zhuǎn)化率更高，可以實現(xiàn)銷售額很大化，可以吸引更多的消費者來到淘寶平臺，從而有利于直通車等付費推廣收入（這是淘寶的核心利潤來源）。所以，不管淘寶的搜索引擎有多少種算法，歷經(jīng)多少調(diào)整，很終指向毫無懸念地鎖定為低價爆款。這些爆款的售價低得難以想像，商家要想贏利只能在成本上“狠下功夫”，偷工減料幾乎是優(yōu)選的出路。而大部分買家并不懂得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也無從比較，更沒時間維權(quán)，頂多不過是退貨了之。

一個健康的市場上，本應(yīng)高中低端商品共存，精品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比合理，而經(jīng)過淘寶無休止的促銷活動，和淘寶內(nèi)搜索引導(dǎo)之后，大部分商品只能走無節(jié)操低價路線。在很多行業(yè)，原本以商品質(zhì)量見長的企業(yè)，在淘寶大戰(zhàn)中沒有任何勝算，好產(chǎn)品打不過低質(zhì)量爆款，只能黯然退出。而生存下來的，都是壓縮成本的高手，各種偷工減料無所不用其極。

事實上，淘寶借其絕對的壟斷地位，已經(jīng)和正在改寫中國制造業(yè)的格局：以高質(zhì)量產(chǎn)品為主打的廠家紛紛被淘汰，設(shè)備和工人閑置浪費，生產(chǎn)和勞動力資源越來越集中于低質(zhì)低價產(chǎn)品。不出幾年，我們還能剩下多少堅持品質(zhì)的好廠家？

好產(chǎn)品在淘寶難立足，好商家同樣生存困難。

1、過份的低價戰(zhàn)倒逼運營成本，只能縮減人手，降低服務(wù)質(zhì)量；

2、無法保持平衡穩(wěn)定的供給鏈，各類活動造成巨大的波峰波谷，要么缺貨要么被滯銷庫存壓垮；

3、打一槍換一個地方的爆款運營長盛不衰，提供豐富產(chǎn)品持續(xù)服務(wù)的商家卻很難生存，陷入規(guī)模不經(jīng)濟(jì)；

過度低價在表面上看有利于消費者，事實也并非如此。沒有合理的利潤空間，導(dǎo)致廠家和商家降低質(zhì)量，很終也損害了消費者利益。無節(jié)制的低價，很終造成廠家、賣家、買家是三輸，只有平臺獨贏。

在低價這個問題上，有人說這是市場決定的，淘寶只是交易的場所而已。其實這種觀點太幼稚了，當(dāng)淘寶憑借壟斷地位把握絕對控制權(quán)時，寄生于淘寶的廠商根本沒有話語權(quán)，只能無條件順應(yīng)平臺的意志。低價并不是商家的意愿，卻正是在淘寶平臺利益很大化的很佳選項。在這個所謂的生態(tài)里，淘寶以其壟斷地位享受著至高無上的權(quán)力，日進(jìn)斗金，造就成千上萬的富豪。而商家弱勢如羔羊，大多數(shù)商家的生存異常艱難。一個公平合理的、互利共生的生態(tài)系統(tǒng)，怎會出現(xiàn)如此巨大的反差！

三、刷單盛行，商業(yè)誠信被肆意踐踏

在淘寶虛假交易被稱為刷單，“十個淘寶店九個刷”，其瘋狂已經(jīng)到了外界無法想象的程度。淘寶有幾百萬個店鋪，競爭從很初的產(chǎn)品和服務(wù)，到廣告和營銷，很后居然演變成刷單競賽。刷單可以讓銷量迅速提升從而獲得搜索排名，刷單可以讓評價里充斥著溢美之辭。刷單也讓平臺業(yè)績亮眼，利潤豐厚，然而——

刷單對淘寶生態(tài)，是一劑致命毒藥！

對商家

淘寶官方對刷單的態(tài)度時松時緊，有輕有重，那個聽上去有點熟悉的專業(yè)術(shù)語叫作“選擇執(zhí)法”。可憐那些以產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、或營銷見長的商家，不刷單是等死，刷單是找死。

對買家

淘寶等電商比線下購物有一個巨大優(yōu)勢，買家可以從熱銷和評價中得到非常有效的參考信息。然而現(xiàn)在淘寶購物，消費者必須練就一雙火眼金睛，因為熱賣數(shù)量可能是假的，好評可能是假的，也許，只有價格是真的？

對平臺

首先是秩序的混亂：趕走老實守信不會玩刷單的商家，只留下一群刷單好手，這樣的平臺很終會走向何處？

其次是影響廣告：假如刷單可以獲得好排名，誰還會去投放直通車和鉆石展位這些付費推廣？

很后是數(shù)據(jù)摻水：馬云不斷念叨“DT”，而讓阿里引以為豪的消費大數(shù)據(jù)，絕大部分來自于天貓和淘寶。當(dāng)一多半的銷售數(shù)據(jù)來源于刷單的假交易，這樣的數(shù)據(jù)信噪比太低，雖“大”又有何價值？

更嚴(yán)重的后果：

正如馬云所說，在中國做生意“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。對于千千萬萬傳統(tǒng)的中國商人來說，淘寶幾乎就是電子商務(wù)的全部，這些商家在淘寶的生態(tài)里，學(xué)到的很重要一課卻是——“為生存而刷單”。因為所有的人都在刷，獨善其身沒活路。原來還堅持誠信為本，慢慢也就同流合污“適者生存”了。說重一點，當(dāng)這種做假的風(fēng)氣成為行業(yè)主流，誠信精神徹底淪喪之時，中國當(dāng)代的商業(yè)文明將病入膏肓！

刷單，能不能治？

如前所述，淘寶擁有絕對壟斷的地位，商家并沒有膽量觸犯淘寶的規(guī)則底線，想治刷單并非沒有良藥。 關(guān)鍵在于——想不想治？淘寶假如鐵了心打刷單，對自身產(chǎn)生的影響包括：

1、淘寶總銷售額將瞬間打回原型，除去刷單部分后，財務(wù)報表非常難看；

2、商品評價回歸真實，整體銷售轉(zhuǎn)化率降低，進(jìn)一步影響業(yè)績；

3、刷單的交易是假的，但平臺收的傭金是真的，這部分損失也相當(dāng)可觀；

治刷單雖從長期來看可恢復(fù)健康生態(tài)，但短期或?qū)?dǎo)致股票價格雪崩，也許猛藥下去病還沒好，整個人都不好了。積重難返，這個決心淘寶下不了。據(jù)悉，今年的雙十一各類目的銷售額指標(biāo)之高，已經(jīng)到了荒唐的程度，商家能怎么辦？自古華山一條路，刷！

淘寶需要刷單，所以刷單才能生存，這才是病根。

總結(jié)一下

在淘寶這個舉世無雙的偉大生態(tài)中：民族品牌被假貨沖擊，幾無生路；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的廠家難以生存，資源浪費；商家陷入無休止的低價和刷單，舉步維艱；買家被虛假的銷量和評價所欺騙，無處維權(quán)；就連淘寶自己也是飲鴆止渴，在犧牲生態(tài)健康為代價的虛假繁榮中不能自拔，這樣的生態(tài)，難道不能稱之為災(zāi)難？

生態(tài)，其利也厚，其責(zé)也重！淘寶的生態(tài)災(zāi)難，誰來救贖？

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