十年淘寶店主的買家地圖炮

今天我來(lái)開(kāi)一下地圖炮，已經(jīng)做好了挨轟的預(yù)備，這是我十年淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。不吐不快，忍這幫孫子很久了。

首先很不好溝通的就是東北、山東買家，以遼寧很惡劣，其他兩個(gè)東北省還能找出那么一兩個(gè)爽快的。尤其是、大連甘井子區(qū)的，我10塊包郵的他也能哥、姐咱家的貨便宜點(diǎn)，講價(jià)講半天。這樣的人你要是不拉黑禁止購(gòu)買，等待的就是后患無(wú)窮的麻煩。你要爽快便宜給他了，他覺(jué)得你這么爽快，還能再撈一點(diǎn)，收到貨還會(huì)再來(lái)一句：好評(píng)有返現(xiàn)嗎？要是沒(méi)有，暗戳戳給你打個(gè)低分，而且還尤其賤，尤其陰暗，好評(píng)評(píng)語(yǔ)寫(xiě)的尤其好，但打分只打1分。沒(méi)辦法，打分你又看不到，這是我從好幾年時(shí)間里暗地統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，有五次都是那邊的客評(píng)語(yǔ)給好評(píng)，但第二天分?jǐn)?shù)直線下降。恰好那幾次是淡季，一天只有一個(gè)人評(píng)價(jià)，所以第二天分?jǐn)?shù)一下來(lái)，我就知道他們背后干的什么事了。

你要是不便宜給他呢，你也死，他收到貨，一點(diǎn)小瑕疵他都能整天纏著你沒(méi)完沒(méi)了，要不他就自己搞點(diǎn)瑕疵出來(lái)說(shuō)是商品問(wèn)題。因?yàn)榇筚u家的服務(wù)做的太好了，客人一說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題二話不說(shuō)給他們重發(fā)，把一些愛(ài)占便宜沒(méi)素質(zhì)的客人慣壞了，所以去到哪他們都是用這招了。以東北、山東很多。好幾次看到東北、山東的訂單，我都有拍視頻打包，但沒(méi)用，他們收到貨要么臟，要么破，你還不能解釋，一解釋發(fā)貨檢查沒(méi)問(wèn)題，發(fā)打包視頻給他看，他就發(fā)脾氣了，說(shuō)什么：你什么意思？十幾塊錢的東西，我至于嗎？用這樣假裝受了冤屈的口氣來(lái)掩飾他們的卑鄙與無(wú)恥的行為。

假如商品真是有點(diǎn)瑕疵，江浙滬、廣東、江西、湖南、湖北，廣西，云南，這些地區(qū)的客人，都尤其好溝通，東西有瑕疵他們提出來(lái)，一般店家都會(huì)立馬說(shuō)補(bǔ)點(diǎn)差價(jià)，退給客人，客人都很興奮，因?yàn)椴挥绊懯褂茫瑬|西本身就便宜，退了幾塊差價(jià)就更便宜，賣買雙方雙贏，合作愉快。

但東北、山東的客，他們很希罕的，一天到晚在旺旺上說(shuō)個(gè)不停你的東西有問(wèn)題，然后你說(shuō)給他退點(diǎn)錢補(bǔ)償他的損失，他們還特扭捏，不說(shuō)好，也不說(shuō)不好。就一直在那不停地講你的東西有瑕疵，他花了錢買了不愉快，但你問(wèn)他想怎么樣解決，他立馬會(huì)說(shuō)你態(tài)度不好，說(shuō)話難聽(tīng)。反正，特難溝通，特難侍候。

還有呢，也不知是不是國(guó)企太多，從上到下，從官員到平頭百姓都養(yǎng)成了官僚作風(fēng)，老子是買方老子就是大佬，是他們自己原因造成的損失，他們是半點(diǎn)都不愿意承擔(dān)責(zé)任的。買東西的時(shí)候象傻逼一樣，也不看詳情介紹，不看大小尺寸，明明詳情里有實(shí)物參照比，但他們?yōu)榱孙@示他們的爺們爽快不磨嘰，從來(lái)不看商品簡(jiǎn)介的，上來(lái)就拍下付款，收到貨就來(lái)叫，不合適，尺寸不對(duì)，要退要換。而且還不愿意出退貨運(yùn)費(fèi)，全部要賣家負(fù)責(zé)。這樣的事我碰到N多。就是一點(diǎn)理都不會(huì)講的，特野蠻。而江浙滬、廣東、福建，廣西，甚至是中部地區(qū)江西、湖南，還有九頭鳥(niǎo)的湖北，我都沒(méi)有碰到這樣不講理的，尺寸不對(duì)都會(huì)問(wèn)下退貨運(yùn)費(fèi)怎么算，他們估算一下不劃算就算了，也不會(huì)遷怒賣家，頂多就是默認(rèn)收貨，默認(rèn)評(píng)價(jià)。但東北、山東的可沒(méi)這么善良，你要是不掏錢為他們的錯(cuò)誤買單，二話不說(shuō)就給差評(píng)打低分。所以現(xiàn)在我把東北、山東的運(yùn)費(fèi)調(diào)到18塊了，不再給這些地區(qū)包郵。連名聲不好的河南都沒(méi)這么多垃圾。

其次過(guò)來(lái)的就是陜西、四川，但比東北、山東好一些。

中部地區(qū)江西、湖南、湖北這些地區(qū)也差不多，東西沒(méi)問(wèn)題都不會(huì)找麻煩。

很喜歡的就是江浙滬、珠三角、北京的買家，素質(zhì)高，好溝通，有同理心，收到貨也不磨嘰，爽快放款給好評(píng)。假如檢查不到位有瑕疵了，也很爽快，也不扭捏，象那些十一二塊包郵的小東西，瑕疵不影響使用，一般補(bǔ)個(gè)幾塊錢大家也就算數(shù)了。也不會(huì)為難賣家。