布局全渠道零售京東超市要做深度開放與互補(bǔ)

9月8日，京東超市進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，在全渠道終端打通線上線下的人貨場(chǎng);鏈接供給鏈前端，提升供給鏈質(zhì)量和效率;運(yùn)用精準(zhǔn)的全域營銷和用戶運(yùn)營觸達(dá)消費(fèi)者端。同時(shí)，京東超市提出了2023年計(jì)劃：當(dāng)年將實(shí)現(xiàn)銷售額超8000億元。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群總裁馮軼表示：“今年因受疫情影響，給各行各業(yè)、尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的沖擊，但也給了全渠道發(fā)展的機(jī)遇。”

今年4月，京東零售整合原消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、物競(jìng)天擇業(yè)務(wù)部、7FRESH業(yè)務(wù)部和1號(hào)會(huì)員店業(yè)務(wù)，成立大商超全渠道事業(yè)群，京東超市也作為持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)和全渠道變革的核心業(yè)務(wù)之一，成為帶動(dòng)快消品牌增長、拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的重要?jiǎng)幽堋?

京東超市戰(zhàn)略升級(jí)主要針對(duì)全渠道、鏈接供給鏈前端和消費(fèi)者端。在全渠道能力打通方面，京東超市將通過更高效的全渠道能力實(shí)現(xiàn)三方面目標(biāo)：首先是與主站互補(bǔ)，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的多樣化購買需求;其天線貓SEO軟件是開放全渠道供給鏈和數(shù)字化能力，為品牌打造數(shù)字化解決方案;以及聯(lián)合線下實(shí)體門店，輸出京東的能力，共建渠道力量，編織廣泛的消費(fèi)者觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。

在供給鏈大中臺(tái)建設(shè)方面，京東超市進(jìn)行多終端、多場(chǎng)景、多品類、多用戶供給鏈布局，并通過對(duì)貨的把控能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈和供給鏈的重塑。利用京東的技術(shù)、數(shù)據(jù)和渠道，推動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶的企業(yè)在品牌建設(shè)、定制生產(chǎn)等方面迭代升級(jí)，與京東共同精細(xì)化地開發(fā)更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

在全域營銷和用戶運(yùn)營方面，京東超市實(shí)現(xiàn)了線上、線下、O2O各業(yè)態(tài)資源高效整合聯(lián)動(dòng)，達(dá)成全觸點(diǎn)數(shù)字化營銷能力，打破各渠道、各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)墻，將通過打造全場(chǎng)景、數(shù)字化、智能化全域營銷解決方案，賦能更多的品牌、品類沉淀全域用戶資產(chǎn)，高效整合全場(chǎng)景的資源，通過全域反復(fù)觸達(dá)，打動(dòng)消費(fèi)者。

隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的火爆，消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)零售的需求量越來越大，除了對(duì)于配送效率的需求外，商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)已成為獲取消費(fèi)者滿足度的核心 關(guān)鍵點(diǎn)。

此天線貓SEO軟件京東超市打通全渠道終端的重點(diǎn)就是在物競(jìng)天擇——通過數(shù)字化產(chǎn)品，幫助商家和品牌商從渠道、區(qū)域等多個(gè)維度了解銷售、用戶、服務(wù)和營銷方面的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品牌商對(duì)渠道、用戶、營銷的精細(xì)化運(yùn)營，從而更好的為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。

截至目前，物競(jìng)天擇項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了216個(gè)城市，合作渠道超過300家零售商、100萬家門店，合作渠道豐富多樣，如知名連鎖商超以及母嬰店、寵物店、酒行、蔬菜、水果商店等細(xì)分垂直領(lǐng)域的門店。在履約能力方面，物競(jìng)天擇項(xiàng)目在1-4線的多個(gè)城市的配送時(shí)效均突破29分鐘達(dá)。

中國貿(mào)促會(huì)研究院副院長趙萍認(rèn)為：“隨著新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，線上線下融合發(fā)展已成大勢(shì)所趨，電商平臺(tái)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)程。京東超市全渠道的建設(shè)，使消費(fèi)者無論從線上還是線下渠道都可購買同一商家的商品，都能獲得同樣的質(zhì)量保障和服務(wù)體驗(yàn);對(duì)品牌商來說，京東超市全渠道更便于企業(yè)了解同一客戶的消費(fèi)需求，前臺(tái)的營銷成本與后臺(tái)的治理成本都將大大降低，企業(yè)的供給鏈效率將大幅上升。”（來源：北京商報(bào)）