危機(jī)關(guān)頭中小企業(yè)選擇了淘寶特價版

文/觀察者

提起萬能的淘寶，無人不知，但提起“淘寶特價版”，很多人可能還要在腦海里過一下。

事實上，一個月前剛剛正式發(fā)布的“淘寶特價版”，如今已經(jīng)成為一種罕見的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。這個獨立的電商APP，入駐的產(chǎn)業(yè)帶商家已經(jīng)超過120萬，上線一個月內(nèi)新增的商家數(shù)量高達(dá)10萬。

商家涌向“淘寶特價版”的勢頭，與“淘寶特價版”的用戶增長勢頭，是十分匹配的。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)Questmobile的數(shù)據(jù)顯示，僅3月很后一周，淘寶特價版活躍用戶環(huán)比增長47%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過拼多多的同期增幅。

淘寶特價版顯示了淘寶品牌的號召力。但假如僅僅留意到這一點，看到的還只是很表面的東西。

淘寶特價版的入駐商家，多是產(chǎn)業(yè)帶商家，也就是產(chǎn)業(yè)集群地帶的工廠商家，對應(yīng)的是淘寶特價版的C2M模式——也就是用戶直連制造。這里面沒有什么新名詞，但放在淘寶身上，放在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，就足以成為一種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。

假如非要對“淘寶特價版”現(xiàn)象做一個簡單粗暴的歸結(jié)，也可以這么說：危機(jī)關(guān)頭，急切需要數(shù)字化支持的中小制造業(yè)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了淘寶特價版！

01

疫情之下，各行各業(yè)的數(shù)字化需求都是激增的。電商行業(yè)看起來已經(jīng)十分繁榮，其實也不例外——中小制造企業(yè)擁抱電商，仍然會有巨大的增量。

商家的增量，需要用戶的增量。一個值得注重的現(xiàn)象是：在淘寶特價版用戶、商家猛增的同時，淘寶月活用戶的增長并沒有受到影響，反而是其他電商APP被搶了用戶。

第三方研究機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的很新數(shù)據(jù)顯示，淘寶3月月度活躍用戶達(dá)到6.99億，較上月環(huán)比增長4172萬，增速高達(dá)6.35%，增速居十大App之首。相比之下，當(dāng)月拼多多MAU月環(huán)比增幅僅為3.41%，京東MAU則環(huán)比下滑6.11%。

所以，“淘寶特價版”不僅僅是一個電商app那么簡單，而是代表了一種罕見的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象——淘寶特價版更好地承接了工廠商家在危機(jī)之下尋求“很優(yōu)解”的需求。

現(xiàn)在受疫情沖擊很嚴(yán)重的，當(dāng)然是外貿(mào)行業(yè)，外貿(mào)形勢什么時候能夠回暖，仍然是個未知數(shù)。

針對外貿(mào)行業(yè)的困局，4月14日，淘寶特價版公布了支持外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)內(nèi)銷的十項措施，對外貿(mào)工廠提供了“0門檻”入駐的福利，外貿(mào)商家要從海外市場轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場，爭上淘寶特價版，也就不是什么意外的事情。

事實上，淘寶特價版的120多萬商家中，外貿(mào)商家占到三成以上。而另外的6成以上，也不是來打醬油的。

雖然電商行業(yè)已經(jīng)如此繁榮，但是我們會發(fā)現(xiàn)，像格力、OPPO這種龍頭制造企業(yè)，之前對線上的重視還是不夠，一些龍頭企業(yè)尚且如此，中小制造企業(yè)就可想而天線貓。而現(xiàn)在，疫情直接沖擊線下零售，讓企業(yè)被迫開始重新審閱數(shù)字化渠道的意義。這里面既包括龍頭制造企業(yè)，當(dāng)然更包括大量的中小制造企業(yè)。

和龍頭企業(yè)相比，中小制造企業(yè)面臨的是生死抉擇——2020之前，這些企業(yè)向微笑曲線兩端升級還是個選擇問題，而今年，沒有技術(shù)、又沒有品牌的中小企業(yè)，不僅要面臨疫情的直接沖擊，還要面對殘酷的競爭壓力。擁抱數(shù)字化，是求生的必然選擇。

02

淘寶特價版是互聯(lián)網(wǎng)深度介入產(chǎn)業(yè)的必然產(chǎn)物，是各行各業(yè)全面擁抱數(shù)字化的標(biāo)志性事件。

“淘寶特價版”為什么選擇在一個月前發(fā)布？工廠商家和用戶涌入的勢頭為什么如此猛烈？簡單說，這是因為在現(xiàn)有的電商行業(yè)的大盤之外，“淘寶特價版”額外提供了一套幫助中小制造業(yè)企業(yè)全面應(yīng)對三大危機(jī)的數(shù)字化C2M解決方案。

商家的數(shù)字化需求，已經(jīng)被現(xiàn)有的電商大盤充分滿足了嗎？顯然沒有！

過去，企業(yè)對數(shù)字化的理解只是簡單的“上網(wǎng)”。所以，沒有數(shù)字化的企業(yè)，對“上網(wǎng)”這件事情愛好不大，而很多“上網(wǎng)”的中小企業(yè)，也僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)作為賣貨的渠道，對他們來說，這個渠道總是和補(bǔ)貼、低價、走量相關(guān)。由此帶來的結(jié)果是：隨著商家越來越多，價格戰(zhàn)愈演愈烈，所謂的通路也越來越擁擠。

產(chǎn)業(yè)帶商家上淘寶特價版，并不僅僅為工廠商家提供一個賣貨渠道，而是提供了一種未來的發(fā)展路徑：淘寶特價版雖然是“特價”，但是已經(jīng)勾勒出一張幫助產(chǎn)業(yè)帶工廠通過C2M實現(xiàn)數(shù)字化升級的路線圖，目的則是讓高質(zhì)量的商品全面占領(lǐng)市場。

只有數(shù)字化的C2M模式，才能實現(xiàn)真正產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、低價，也只有淘寶、阿里，才擁有這樣的平臺能力。商務(wù)部研究院研究員周密表示，“傳統(tǒng)的生產(chǎn)商對消費需求的判定主要根據(jù)經(jīng)驗，缺乏正確、有效的信息，往往因各種因素影響而出現(xiàn)過度判定或判定不足。”而淘寶特價版C2M模式的本質(zhì)，是通過匯集海量的消費者需求指導(dǎo)商品設(shè)計、生產(chǎn)，通過數(shù)字化升級提升生產(chǎn)、流通的效率。

事實上，淘寶不僅有無可比擬的用戶基礎(chǔ)和消費數(shù)據(jù)、數(shù)字化系統(tǒng)的積淀，在淘寶特價版發(fā)布的背后，實際上還有“超級工廠計劃”和“百億產(chǎn)區(qū)計劃”的支撐，這三大配套性的舉措，隨著后者的快速落地，將成為淘寶特價版C2M戰(zhàn)略的三大支柱。

相比之下，互聯(lián)網(wǎng)公司都說自己是在幫助中小企業(yè)，但是一度很流行的“拼單”模式，本質(zhì)上也只是給商家提供一個“低價走量”的通路——由于補(bǔ)貼不可持續(xù)，很終導(dǎo)致商品要么是低質(zhì)量的、要么就是尾貨，總之并不符合用戶需求。這樣的商品，在淘寶特價版有設(shè)計、有品質(zhì)的商品供給升級面前，在優(yōu)質(zhì)、低價、低庫存的降維打擊之下，當(dāng)然會敗下陣來。

幫助工廠商家把有限的成本花在提高效率的刀刃上，這才是淘寶特價版現(xiàn)象區(qū)別于其他電商行業(yè)現(xiàn)象的本質(zhì)。所以，當(dāng)疫情之下供需矛盾變得極為突出的時候，“存量博弈”的問題變得極為尖銳的時候，淘寶特價版才能夠快速贏得用戶和工廠商家的追捧。

淘寶特價版是各行各業(yè)全面擁抱數(shù)字化的標(biāo)志性事件，而另外一些平臺的價格戰(zhàn)現(xiàn)象，則是一種警示：數(shù)字化必須意味著效率變革，有足夠的深度，才是有意義的，假如只是把數(shù)字化理解為“上網(wǎng)”、“渠道”，反而可能帶來行業(yè)倒退的風(fēng)險。

03

這一次疫情之后，所有企業(yè)都會更加關(guān)心發(fā)展的質(zhì)量，而不只是發(fā)展的速度。

作為一個中小商家匯聚的國民電商平臺，淘寶良好的品牌形象、平臺治理，都堪稱電商高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿，這也會讓淘寶特價版的發(fā)展事半功倍。

淘寶特價版不僅有著獨特的模式優(yōu)勢、淘寶品牌的優(yōu)勢，實際上也共享淘寶成熟的物流和平臺治理。事實上，淘寶生態(tài)的資源，從智能云客服、菜鳥物流到阿里平臺治理系統(tǒng)，都可以無縫切換到淘寶特價版。涉及到平臺治理和商家、用戶服務(wù)，淘寶特價版完全是輕裝上陣，游刃有余。而拼多多數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，平臺收到的退款退貨異常申請同比增加了120%，其中很多都涉及到發(fā)貨慢、不發(fā)貨、信息更新緩慢等物流問題。

品類齊全、價格親民、品質(zhì)無憂、服務(wù)高效……這種全面而均衡的能力，構(gòu)成了淘寶不可替代的優(yōu)勢，也一直以來都是淘寶的品牌形象，淘寶特價版也必然會從中受益。和主要的競爭對手相比，淘寶特價版的品牌形象確實顯得更加干凈純粹。

所有這些都意味著，淘寶特價版不僅正在成為工廠商家的共同選擇。在手機(jī)內(nèi)存普遍讓用戶感到焦慮、消費者品質(zhì)意識則全面覺醒的今天，淘寶特價版更有理由作為用戶優(yōu)選的選擇而存在。

4月7日，阿里時隔11年重啟春雷計劃，這項在2009年金融危機(jī)時期首次啟動的中小企業(yè)幫扶計劃，彰顯了阿里扶助中小企業(yè)度過疫情危機(jī)的決心和信心。相比之下，淘寶特價版的誕生，不僅僅是“特事特辦”，也是中小企業(yè)數(shù)字化趨勢之下的必然——能夠與淘寶特價版類比的，可能是淘寶在2003年非典時期的崛起，只不過面對工廠商家激增的數(shù)字化需求，這次淘寶特價版所賦予工廠商家的，已經(jīng)不僅僅是上網(wǎng)、賣貨的渠道，而是C2M模式的系統(tǒng)性升級。

假如以“賣貨”為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)帶商家就只能陷入成本戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的泥潭。而中國經(jīng)濟(jì)過去的經(jīng)驗，乃至當(dāng)下電商行業(yè)“拼單”模式引發(fā)的價格戰(zhàn)，都足以證實，這種低端惡性的競爭，已經(jīng)嚴(yán)重制約中國產(chǎn)業(yè)的升級。

值得慶幸的是，淘寶特價版的快速崛起足以證實，危機(jī)關(guān)頭的中小企業(yè)已經(jīng)做出更為理性的選擇。