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“口碑”一詞源于傳播學,原意為眾人口頭的贊揚,市場經(jīng)濟的閘門打開后,因在市場營銷方面的廣泛應用,誕生了口碑營銷。

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不同于其他營銷模式,在天線貓營銷看來,口碑營銷是一種低成本高收益的營銷手段,不僅能減少企業(yè)宣傳成本,還能增強客戶的信賴感,增大潛在客戶的成交效率,強化用戶對品牌的忠誠度。同時,口碑營銷也是一種有效提升市場辨識度的營銷方式,比如同樣是賣麻辣燙,楊國福和張亮麻辣燙因為在市場上口碑不同,所以很少會有用戶混淆這兩個麻辣燙品牌。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,小品牌應該如何通過口碑營銷策略,從而使自己的產(chǎn)品被互聯(lián)網(wǎng)、被更多潛在客戶看見?天線貓營銷認為,無論哪個行業(yè)、什么類型的產(chǎn)品,想要實現(xiàn)高效、正向的口碑傳播,品牌必須具備以下三種驅(qū)動力:

口碑營銷-產(chǎn)品驅(qū)動

因為產(chǎn)品或服務本身非常好,使得用戶非常愿意將其分享給周邊的朋友;用戶用完之后,經(jīng)常會感嘆「真好用!」「真好看!」「真方便!」「體驗真好!」這類的評價;這就需要產(chǎn)品在體驗、模式、服務、性價比等其中一方面,打磨得明顯優(yōu)于同行。

口碑營銷-精神驅(qū)動

即使你沒有用過,你也一定聽過羅永浩老師的錘子手機。精神驅(qū)動不同于產(chǎn)品驅(qū)動的原因在于,用戶并不是本身實際需求被解決,而是產(chǎn)品的靈魂人物的精神激發(fā)了用戶。比如你聽到的「這手機真有情懷!」、「我們都欠他一張電影票!」,這兩句話非常熟悉了吧,這種用戶的推薦就來自于滿足用戶精神上滿足的驅(qū)動。

有的時候我們會聽到說現(xiàn)在「情懷泛濫」,一方面是因為很多人發(fā)現(xiàn)情懷很有價值都開始往情懷上靠,引起一部分反感的原因是很多創(chuàng)始人只是「說說」而已,并沒有真正地展現(xiàn)出「情懷」,但情懷的使用依然非常有價值。

口碑營銷-利益驅(qū)動

因為產(chǎn)品本身設計的推薦機制,通過分享推薦好友,可以獲得一定的利益;這種好處既包括返現(xiàn)、送券、優(yōu)惠、送產(chǎn)品等直接利益,也包括一些虛擬產(chǎn)品的使用。比如分享可以解鎖某功能、可以延長VIP使用時長。

例如我們已經(jīng)十分熟悉的拼多多,在拼多多上直接購買一款產(chǎn)品是一個價格,通過分享好友幫忙“砍一刀”,就能以更低的價格入手同款產(chǎn)品,這其實就是利益驅(qū)動下,發(fā)動用戶拉好友一起使用的一個很成功的口碑營銷方式。

創(chuàng)造出色的產(chǎn)品力,并賦予它一定的精神內(nèi)涵,同時把大眾與媒體一起拖下水,藉由口耳相傳,一傳十、十傳百,才能讓你的品牌與產(chǎn)品訊息傳遍全世界,被更多潛在用戶看到,你get到了嗎?

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本文主題:小品牌如何通過口碑傳播被更多用戶看見?你需要知道這三種驅(qū)動力

天線貓原文鏈接:

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