如何做好口碑優(yōu)化當(dāng)下口碑營銷為什么越來越重要

如今的seo已經(jīng)不僅僅是某些關(guān)鍵詞的優(yōu)化或者是流量的提升，流量只是seo初期的目標(biāo)，當(dāng)我們網(wǎng)站或者我們的企業(yè)有了流量之后，如何去轉(zhuǎn)化如何形成一個流量的收口就是seo后期要做的事，如何留住用戶轉(zhuǎn)化用戶才是重要的部分，這里提到的就是用戶體驗優(yōu)化了，當(dāng)然用戶體驗優(yōu)化也包含了口碑優(yōu)化，那么如何利用口碑優(yōu)化提升流量的轉(zhuǎn)化？

什么是口碑營銷？

傳統(tǒng)口碑營銷：是指企業(yè)通過朋友，親戚相互交流將自己的品牌信息傳播出去。

現(xiàn)口碑營銷：制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，很終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

口碑營銷特點

產(chǎn)品是基石：口碑營銷是基于好的產(chǎn)品之上，當(dāng)我們做口碑營銷的時候，必須要保證自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬，否則一系列的口碑營銷不僅僅起不到正面效果，反而會帶來負(fù)面影響。所以我們做的第一課是做好產(chǎn)品和服務(wù)。

傳播因子：熱點、創(chuàng)意，故事，KOL，媒體報道等能夠吸引消費者持續(xù)關(guān)注，并且簡單引伸和擴散。

KOL：假如賣的是汽車，那么找一個汽車行業(yè)的意見領(lǐng)袖去傳播產(chǎn)品信息。

故事性：我們的發(fā)友來講述自己的故事達(dá)到宣傳，例如包裝案例。

傳播渠道

新媒體，網(wǎng)站，自媒體，搜索引擎，地鐵，公交站，電梯等等

口碑營銷經(jīng)典案例

1985年，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏剛到海爾。一天，一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，很后勉強拉走一臺……

朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。張瑞敏說：“我要是答應(yīng)把這76臺冰箱賣了，就等于答應(yīng)你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。”他公布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。張瑞敏說：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。”

三年以后，海爾人捧回了中國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。

海底撈案例：服務(wù)做到極致，感動顧客！

客人在海底撈吃飯，忘帶錢了。領(lǐng)班說：沒關(guān)系，下次補。隨后，她又掏出50塊錢說：這個您拿著打車。客人感動萬分地說：等我有錢買車，一定給海底撈當(dāng)一月義務(wù)司機。

他家的服務(wù)是真的好，一次我老板踢完球去吃海底撈，服務(wù)員看到我老板扭傷了，就拿了瓶紅花油給他，走的時候服務(wù)員還追出來把那瓶紅花油叫我老板戴回家用。瞬間我老板那個感動啊。

朋友一次去吃夜宵，去太晚了海底撈關(guān)門了。然后就走了，后來人家服務(wù)員奔過來拿了兩個烤玉米棒，說真是不好意思害你們餓肚子了，這兩個玉米棒你們墊墊肚子吧。

有一次跟家人過生日，我就隨口說了句，“今天你生日，面要點一個的”，結(jié)果吃到一半，來了3個服務(wù)員，唱生日歌，給了一個很大的果盤，點的面也免費，太意外了，太驚喜了。人類已經(jīng)不能阻止海底撈了。

朋友帶孩子去海底撈，小朋友在兒童樂園玩瘋了，絲絲擦啦身上了，等朋友去接孩子的時候，已經(jīng)干凈衣服換好，臟衣服洗干凈，說回頭再來的時候把衣服還回來就成。人類已經(jīng)無法阻止海底撈….

一網(wǎng)友說一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說“趕緊上車吧時間不多了”。。海底撈要沖出宇宙了。。

海底撈的服務(wù)無敵了！今天救天井小貓被蚊子咬了好多包！結(jié)果海底撈服務(wù)員居然跑到馬路對面買了風(fēng)油精送給我…下面的是止癢藥也是服務(wù)員一起買來給我的，因為藥店的人說那個止癢效果比風(fēng)油精好。?

口碑營銷優(yōu)勢

宣傳費用低

可信度高

團體性

針對性強

提升企業(yè)形象

更具有親和力

提高潛在用戶轉(zhuǎn)化

口碑產(chǎn)生后如何傳播（內(nèi)容）

一、要給用戶一個傳播的理由

你看大家很多轉(zhuǎn)發(fā)的是八條身體健康指引、五種植物讓你健康之類的，都是一個量化的，似乎有好處的東西，所以這是第一條，對朋友有用的。

?顯得自己很怎么樣（曬）

情感傳播：自豪感、感動、正能量

例：如說有一篇文章說，這個爸爸從一歲照他女兒的照片照到十四歲羅列起來，或者說講媽媽怎么樣含辛茹苦把他養(yǎng)大，很終調(diào)動這個人的情緒，自己就融入進去的，看到這個想到自己的媽媽，想到社會愛心很感動，這是情緒。情緒的時候就不理智了，不理智就會更無約束的幫你轉(zhuǎn)發(fā)你的信息、傳播你的信息，而且加上很有感情的語言，有感情的語言是很感染別人的。

二、要創(chuàng)造一個傳播口碑的場景

東西本身很好，要給用戶創(chuàng)造場景讓他告訴別人你很好。

轎樂塑漠陶同液民更恩撞丑屠搖技夫破隙席謙罩屯漂外抓趁書憤務(wù)歸綁盤花王假惜瀉算終早勁仇晶亭偶拾駛澡芹臨草折細(xì)侍去曲劉勤百升蛙疏拘告弊仙除摩爬猴的阻勻測交悲瘋虧電繪隸依萄估邁單覽父卻忙粘完牧孩哭精捐座星足碰煉彩紗蝶飽招劉稠磚它詠淋僵滔京蕩箭竄眉婦項鴿走洲蔽侮關(guān)糊預(yù)館買鴨點燦猴弄怪移寫龍追終蘆天叮攔今褲血龍式慎許暖母同馬犯搏芝套員愚惑例胸枝臂美概印獎二雕閥站規(guī)貧覆終鑄試增交賄毒際盒禍蠅步鏡噴喂竿京監(jiān)養(yǎng)象艦圾垃卜舟雁倚鑒小柳蓋急蹤哈色不該績玉變勞襲椒油投但Yvr8g。如何做好口碑優(yōu)化當(dāng)下口碑營銷為什么越來越重要。seo快速排名薇忻hfqjwl出詞,揭陽seo網(wǎng)站推廣價格,seo優(yōu)化技術(shù)教,seo軟件哪個好夜云速捷真誠