百度外賣(mài)CTO耿艷坤外賣(mài)新思路

tianxianmao網(wǎng)站優(yōu)化怎么收費(fèi)，2021年6月22日，由世界O2O組織(WOO)、全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟(GMGC)以及光合資本共同主理的世界O2O博覽會(huì)暨IN+2021創(chuàng)新大會(huì)在tianxianmao國(guó)家會(huì)議中間盛大舉行，此次大會(huì)以“ALLIN·ALLWIN”為主題，來(lái)自全球O2O領(lǐng)域各垂直細(xì)分行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)袖、投資方代表、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域新秀、相干服務(wù)商代表以及國(guó)際行業(yè)組織齊聚一堂，共話(huà)年度O2O領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題。百度外賣(mài)CTO耿艷坤老師以“外賣(mài)新思路”為題發(fā)表了主題演講，以下為演講實(shí)錄:

耿艷坤：我們百度外賣(mài)在行業(yè)內(nèi)對(duì)于商戶(hù)的食品安全、商戶(hù)天資的審核是尤其很是嚴(yán)酷的，外賣(mài)這個(gè)行業(yè)的尤其性又強(qiáng)依靠于我們的物流，從2021年下半年開(kāi)始我們自建物流系統(tǒng)以來(lái)，寄托百度壯大的技術(shù)上風(fēng)打造了智能物流體系，正是由于有壯大的技術(shù)上風(fēng)和智能物流體系，我們才敢于向消耗者承諾業(yè)界很?chē)?yán)酷的超時(shí)賠付。既然來(lái)到這個(gè)會(huì)場(chǎng)跟大家做一些分享，今上帝要想跟大家講的是我們的智能物流體系，在座的大部分人都是做互聯(lián)網(wǎng)的，O2O尤其很是多，O2O線(xiàn)上線(xiàn)下連接許多都是離不開(kāi)物流的，今天跟大家分享一下我們百度外賣(mài)的物流是什么樣子、百度外賣(mài)做物流的技術(shù)究竟包括什么以及外賣(mài)做物流行業(yè)時(shí)碰到的題目是什么?

如今無(wú)論走在全國(guó)各個(gè)城市的哪條大街小巷都能看到我們的外賣(mài)騎士，每個(gè)商圈都有一個(gè)商戶(hù)，同時(shí)每個(gè)POI的寫(xiě)字樓和住宅里面又有許多用戶(hù)，岑嶺時(shí)期會(huì)有許多的訂單同時(shí)出現(xiàn)，我們滿(mǎn)大街跑的騎士必要及時(shí)的配送。如何能夠保證騎士更高的服從，保證用戶(hù)每個(gè)訂單及時(shí)快速的送達(dá)到用戶(hù)手中，是我們要解決的核心題目。外賣(mài)行業(yè)騎士的資源沒(méi)有忙碌或者余暇的區(qū)別，仍然可以通過(guò)更高的訂單提拔我們的服從和很終的結(jié)果。

舉兩個(gè)例子看一下，我們?cè)谧鐾赓u(mài)這個(gè)事情上碰到的一些餐飲行業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)的題目，大家都知道，當(dāng)去一個(gè)餐廳點(diǎn)不同餐品從時(shí)候，服務(wù)員也好、外賣(mài)也好，商戶(hù)出餐的時(shí)間肯定是不一樣的，午時(shí)岑嶺期的時(shí)候，點(diǎn)餐的出餐時(shí)間就會(huì)晚，然后我們通過(guò)百度數(shù)據(jù)分析發(fā)掘每個(gè)用戶(hù)點(diǎn)的不同餐品也許出餐時(shí)間是什么，再?zèng)Q定調(diào)度這個(gè)訂單給哪個(gè)騎士，什么時(shí)候完成如許的配送。

我們外賣(mài)在做智能物流的時(shí)候，對(duì)于所有的騎士是全程監(jiān)管的禮品公司，我們的騎士跑在大街上每小我是不必要?jiǎng)幽X思考的，只必要看他的手機(jī)app，他的義務(wù)列表，去某餐廳A取三份餐送給某人再取一份餐送給某人，完全的序列化。

舉一個(gè)我們星巴克代購(gòu)的例子，我們?cè)谂卸骋粋€(gè)騎士有星巴克的訂單并有人在星巴克的時(shí)候，我們分析他是已經(jīng)在排隊(duì)照舊已經(jīng)要脫離，然后我們?cè)贈(zèng)Q定新來(lái)的星巴克訂單是否繼續(xù)派送給這名騎士，保證每個(gè)訂單可以定時(shí)快速的送達(dá)到用戶(hù)手中。

剛才簡(jiǎn)單地詮釋了一下，我們外賣(mài)碰到這些復(fù)雜的環(huán)境，帶來(lái)配送的題目廣告策劃，帶來(lái)的技術(shù)和挑釁。我?guī)Т蠹乙宦坊仡櫼幌抡麄€(gè)外賣(mài)發(fā)展歷程固定資產(chǎn)治理系統(tǒng)，一開(kāi)始做物流的時(shí)候外賣(mài)是純?nèi)斯ふ{(diào)度的模式，到規(guī)模大到肯定程度的時(shí)候，人工已經(jīng)無(wú)法去思考判定訂單該如何去分配了，很后對(duì)于騎士人均單效和平均送達(dá)效果指標(biāo)都是無(wú)法保障的。很快我們?cè)?020年初的時(shí)候推出了全自化的調(diào)度體系，2020年終做了一個(gè)大幅的改進(jìn)，做了一些云端的分組，每個(gè)訂單在合適的時(shí)機(jī)才會(huì)選擇給某一個(gè)騎士，對(duì)于我們這個(gè)外賣(mài)行業(yè)，智能物流是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

發(fā)展到今天整個(gè)環(huán)境又變了，由于如今百度外賣(mài)做得品類(lèi)、行業(yè)不僅僅只有外賣(mài)和餐飲了，我們物流面臨著諸多壓力。超市購(gòu)有大米、有油面，兩輪的電動(dòng)車(chē)無(wú)法完成配送，我們?nèi)缃裼幸恍┤膛渌捅匾軌蜷L(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)哪ν熊?chē)。在多行業(yè)、多品類(lèi)以及多交通工具配送上，如何從全局實(shí)現(xiàn)很優(yōu)的結(jié)果，是我們?nèi)缃裾谝约皩?lái)要解決的技術(shù)題目。

我們整個(gè)的外賣(mài)智能體系的發(fā)展，如今大屏幕上這三個(gè)字母可以說(shuō)明題目了，我們?cè)忈尀殛傥簟⑷缃窈蛯?lái)。所謂的曩昔，百度外賣(mài)尤其很是尊重我們?cè)陲L(fēng)風(fēng)雨雨、城市大街小巷跑的騎士，當(dāng)有一個(gè)騎士認(rèn)為他身上的訂單義務(wù)分配不夠合理的時(shí)候，我們?cè)趺崔k他可能認(rèn)為一個(gè)訂單跑東跑西，跑的冤枉路，并不夠合理，體系沒(méi)有那么智能，我們?cè)趺唇o他詮釋?zhuān)谖覀兊闹悄芪锪飨到y(tǒng)有一個(gè)很緊張的環(huán)節(jié)叫做時(shí)光機(jī)體系。當(dāng)這個(gè)底單號(hào)被反饋上來(lái)的時(shí)候，我們可以快速回到那天、那時(shí)、那分、那個(gè)訂單產(chǎn)生和分配的時(shí)候，那兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)還有哪些別的訂單，別的騎士當(dāng)下都在哪兒、什么狀況，身上扛了幾單的壓力，我們以此來(lái)給出一個(gè)尤其很是充分的理由。我們要保證全局結(jié)果的很優(yōu)化，難免有一些局部的折衷。

除了時(shí)光機(jī)體系以外，我們比較核心的是調(diào)度跟實(shí)時(shí)監(jiān)控，相當(dāng)于在我們的百度外賣(mài)調(diào)度室里面有一個(gè)大屏幕，大屏幕能看到每個(gè)城市、每個(gè)商圈各個(gè)維度的實(shí)時(shí)狀態(tài)，今天的單量和昨天相比是不是由于雨雪或者其他的緣故原由有一些非常的增長(zhǎng)或者非常的降低或者說(shuō)今天騎士的上崗量，訂單人均分配的壓力是不是主動(dòng)取一些爆單的預(yù)案，我們有一個(gè)尤其很是完美的實(shí)時(shí)監(jiān)控體系。此外，我們天天有幾十上百的研發(fā)工程師在做如許的策略迭代，如何保證每一次上線(xiàn)都能夠把我們很后想要的效果指標(biāo)有提拔，而不會(huì)由于某一次上線(xiàn)之后效果指標(biāo)變得尤其很是難看。我們有仿真體系，模擬前天、曩昔所有天的環(huán)境，設(shè)置停滯的環(huán)境去練習(xí)新的模型對(duì)效果指標(biāo)帶來(lái)新的轉(zhuǎn)變，我們判定這種的策略調(diào)整是否值得上線(xiàn)。

剛才給大家看過(guò)的是，我們外賣(mài)解決的現(xiàn)實(shí)題目是什么?也給大家舉了一些例子，也看了看我們整個(gè)智能物流體系的幾大組成，這已經(jīng)是很優(yōu)解了嗎?不是的，由于之前講的所有東西都是在一個(gè)既定環(huán)境下，也就是說(shuō)，給一個(gè)考生一份試卷的時(shí)候，他在努力的把這份試卷做到一百分，剛才僅此而已。就這頁(yè)P(yáng)PT來(lái)講，也是智能物流尤其很是大的增補(bǔ)，我們的尋寶體系，如何能夠讓這個(gè)試卷的環(huán)境發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，如何讓考生發(fā)現(xiàn)他試卷的標(biāo)題里面有些不合理的或者有錯(cuò)題的網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)，挑出來(lái)把它答對(duì)，這是我們要做的工作。我們商戶(hù)資源遍布在大街小巷，能夠覆蓋充足的人群，有更多的流水訂單，事實(shí)上，這對(duì)我們平臺(tái)來(lái)講肯定不是很好的，我們會(huì)通過(guò)我們的尋寶體系，來(lái)分析每一個(gè)商戶(hù)的用戶(hù)分布在哪里，用戶(hù)分布上有哪些點(diǎn)和物流運(yùn)力的成本匹配計(jì)算是不合理的，這個(gè)時(shí)候我們體系會(huì)主動(dòng)地調(diào)整這個(gè)商戶(hù)的配送范圍，使其可能小一點(diǎn)。同時(shí)我們也會(huì)幫助這個(gè)商戶(hù)分析展望，在如今配送范圍旁邊或者幾公里，一公里500米的位置還有某一個(gè)寫(xiě)字樓在這個(gè)寫(xiě)字樓上，覆蓋的品類(lèi)正好是缺少你這個(gè)商戶(hù)的，比如說(shuō)烤串，這個(gè)時(shí)候我們判定假如把這個(gè)商戶(hù)配送范圍擴(kuò)大，給這個(gè)用戶(hù)、給商戶(hù)、給平臺(tái)帶來(lái)什么收益，主動(dòng)把商戶(hù)的配送范圍放大直到覆蓋到我們盼望它覆蓋到的人群。

其實(shí)，我們?cè)?jīng)在也想，每個(gè)用戶(hù)在每個(gè)點(diǎn)上看到的商戶(hù)不肯定是越多越好的，他可能只盼望看20個(gè)、30個(gè)就夠了，我們判定哪些商戶(hù)是同質(zhì)的上去，POI點(diǎn)假如有50家小龍蝦或者有50家川菜，對(duì)用戶(hù)是一種潛在的干擾，我們會(huì)把這些優(yōu)質(zhì)的資源傾斜給優(yōu)質(zhì)的商戶(hù)，做一些同質(zhì)商戶(hù)甚至說(shuō)同品牌的商戶(hù)，如許的一些配送范圍的區(qū)分。

講到這里，大家能看到我們整個(gè)百度外賣(mài)在做物流，基于如今智能物流系統(tǒng)在做的，能夠保證物流我們?nèi)缃衿骄唵卧?0分鐘多一點(diǎn)點(diǎn)可以送達(dá)到用戶(hù)手中。我們?nèi)缃裨谌珖?guó)范圍內(nèi)向用戶(hù)承諾超時(shí)賠付，由于有著如許的支撐才有如許的底氣。我們百度外賣(mài)在戰(zhàn)略方向上一向堅(jiān)持著“三步走戰(zhàn)略”。很開(kāi)始2021年的時(shí)候我們做外賣(mài)真的是在做外賣(mài)，一個(gè)高頻的行業(yè)，我們切入外賣(mài)市場(chǎng)，有了外賣(mài)的市場(chǎng)，我們發(fā)展自有的物流，由于它充足高頻，它能夠養(yǎng)起一個(gè)大規(guī)模的物流團(tuán)隊(duì)。時(shí)至今日來(lái)講，我們信賴(lài)整個(gè)外賣(mài)行業(yè)對(duì)于大眾餐飲業(yè)也好、對(duì)于大家生活的影響也罷，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的規(guī)模，接下來(lái)無(wú)論跨品類(lèi)，我們繼續(xù)做餐飲。我們將來(lái)的目標(biāo)，是打造千億級(jí)同城物流的交易平臺(tái)。謝謝大家!

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