天津消協(xié)連發(fā)七問劍指淘寶網(wǎng)無視法規(guī)售煙

　　天津市消費者協(xié)會7日召開新聞發(fā)布會，以公開形式向阿里集團旗下購物平臺“淘寶”網(wǎng)連續(xù)發(fā)出七問，質(zhì)疑其無視國家相關(guān)法律法規(guī)和社會責任，在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售香煙。

　　天津市消費者協(xié)會稱，煙草，作為特殊商品，國家對其銷售渠道、宣傳渠道等是有諸多限制的。早在2007年淘寶數(shù)據(jù)包采集軟件，國家就明確禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售煙草。但時至今日，在“淘寶”上仍可搜索到售煙信息并能夠完成實際購買行為。作為大型知名購物平臺，“淘寶”此種怪象令人費解。

　　在當日的新聞發(fā)布會上，天津市消費者協(xié)會秘書長張正介紹，近日，天津市消費者協(xié)會接到維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員提供的線索，反映“淘寶網(wǎng)”上有些店鋪涉嫌銷售假煙。對此，天津市消協(xié)展開了專項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在“淘寶網(wǎng)”上確實可以搜索到售煙信息。隨后，天津市消協(xié)工作人員以普通消費者身份通過與店鋪經(jīng)營者的在線溝通，實際購買到了香煙。

　　鑒于此，張正代表天津市消費者協(xié)會七問“淘寶”：一問：“淘寶”對網(wǎng)絡(luò)禁止售煙的規(guī)定是不知還是無視？二問：“淘寶”對入網(wǎng)店鋪是否嚴格審查？三問：“淘寶”對入網(wǎng)店鋪是否有效檢查監(jiān)控？四問：“淘寶”對利用其平臺發(fā)布售煙信息是不能管還是不愿管淘寶關(guān)鍵字采集？五問：“淘寶”是如何配合“紅盾網(wǎng)劍專項活動”的？六問：網(wǎng)絡(luò)售煙危害青少年，“淘寶”社會責任何在？七問：“淘寶”的免責聲明為何霸氣十足？

　　張正指出，打開“淘寶網(wǎng)”頁，見不到對商品和服務(wù)的質(zhì)量承諾，卻可看到免責聲明：“淘寶網(wǎng)所展示的寶貝供求信息由買賣雙方自行提供，其真實性、準確性和合法性由信息發(fā)布人負責。淘寶網(wǎng)不提供任何保證，并不承擔任何法律責任。”這明顯與今年3月15日施行的新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定相悖。

　　天津市消費者協(xié)會質(zhì)疑，明顯與法律規(guī)定相悖，為什么“淘寶”的聲明如此霸氣十足？它要傳遞什么樣的信息？是否可以理解為：各店鋪經(jīng)營者在“淘寶”這個平臺上侵害消費者合法權(quán)益一鍵采集淘寶信息，“淘寶”可以凌駕于法律之上而一概不管？

　　張正告訴記者，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》對消費者組織明確了八項公益性職責，其中第八條規(guī)定，對損害消費者合法權(quán)益的行為，消費者協(xié)會要通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

　　“我們這次公開質(zhì)疑淘寶淘寶關(guān)鍵字采集 ，是以《消法》為依據(jù)的。”張正指出，之所以采取公開方式質(zhì)疑一鍵采集淘寶信息，有兩點考慮：第一，通過媒體，可以在最短的時間內(nèi)最大范圍地讓社會公眾督促“淘寶”正視自身存在的問題，認真整改，在守法經(jīng)營和社會責任感體現(xiàn)方面成為行業(yè)表率；第二，可警醒所有的“電商”行業(yè)平臺依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營淘寶商品采集助手。