上了人民日報頭版頭條的京東為何成為戰(zhàn)疫樣本

沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨。

中國本土卻已經(jīng)連續(xù)兩天沒有新增確診病例。從9個省20多位市委書記和市長帶頭"下館子逛超市"，到各地開啟各種促進消費的活動，除了嚴(yán)防境外疫情輸入，全國上下已經(jīng)開始著手刺激消費、恢復(fù)經(jīng)濟。

這場新的戰(zhàn)斗中，億萬企業(yè)商戶是主力軍。在抗擊疫情中貢獻有目共睹的京東，便于3月20日公布參與北京"防疫保供網(wǎng)上行"促消費活動，發(fā)放總價值15億元的京東消費券。

從抗疫情、保民生到穩(wěn)就業(yè)、撐經(jīng)濟，兩個月來京東先后投入數(shù)十億元，承運醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件、超1.5萬噸；與投資的達達集團聯(lián)合向社會招募超過35000個就業(yè)崗位；向全國消費者供給了2.2億件、超過29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。

一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為何有如此能量？讀懂京東，便能讀懂戰(zhàn)疫的"中國經(jīng)驗"，讀懂中國經(jīng)濟崛起的軌跡。

很美的"逆行者"

戰(zhàn)疫初期，抗疫和民生物資的保障是重中之重，但當(dāng)時正是春節(jié)假期，眾多工廠停產(chǎn)、物流企業(yè)也多數(shù)停擺，防護物資驟然緊缺，民生物資亟需供給。

1月21日京東便啟動專項行動，22萬人開啟總動員，物流、采銷、運營、客服等業(yè)務(wù)線大量員工取消休假，回到一線。作為中國很大B2C電商平臺，京東的作用開始顯現(xiàn)。

與很多純平臺類電商企業(yè)不同的時，京東擁有龐大的自營業(yè)務(wù)和自建物流體系。憑借著智能供給鏈和智能物流優(yōu)勢，京東聯(lián)動大量品牌伙伴加班生產(chǎn)，京東物流緊急調(diào)度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將剛剛從生產(chǎn)線下來的貨品運到京東全國各地的物流中心。數(shù)萬京東小哥在一線送貨，把一件件防疫和民生物資交到急需的用戶手上，被稱作疫情中"很美的逆行者"。

此外，京東第一時間向湖北慈善總會及醫(yī)院捐贈超過100萬只口罩及數(shù)萬件醫(yī)療物資，4天內(nèi)全部送達。1月22日，京東公布優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單；1月25日正式開通全國各地馳援救援物資尤其通道；1月30日將大量建材送達在建的火神山醫(yī)院；2月2日承運的鐘南山院士團隊所捐贈100臺制氧機運抵漢口醫(yī)院……

在疫情期間做到了有貨還能送，而且不光送自己的貨，還能幫國家和社會送，京東的硬核抗疫引來商務(wù)部、交通運輸部、國家郵政總局等中心部委連連稱贊。

登上人民日報頭版頭條的兼職客服

戰(zhàn)疫后期，撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)又成為新的戰(zhàn)場。

3月15日，人民日報在頭版頭條大手筆推出了"經(jīng)濟長期向好的基本面沒有改變"的系列述評，大力贊揚社會各界在疫情中的突出表現(xiàn)，其中就包括京東。

文章提到，36歲的市民柳淑芬失去了超市營業(yè)員工作，轉(zhuǎn)身當(dāng)上了京東的兼職客服，"在家就能上班，天天很少時只需工作3小時，就能掙六七十到100塊錢，挺滿足。"

2月11日，京東客服公布將在2月招收上千名兼職客服，當(dāng)天就有近萬人報名應(yīng)聘，為此京東再次增加招聘人數(shù)。截至3月19日，已經(jīng)有全國各地的2000多人順利入職，其中75%是受疫情影響無法正常上班的人。此外，京東與其投資的達達集團聯(lián)合向社會招募超過35000個就業(yè)崗位，為穩(wěn)定就業(yè)提供助力。

穩(wěn)經(jīng)濟方面，3月15日央行出臺了3000億的專項再貸款政策，支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)；3月19日，工信部發(fā)布《支持中小企業(yè)應(yīng)對新冠肺炎疫情指引》，要求各地加大對中小企業(yè)的財稅支持。

為了與平臺27萬商家共渡難關(guān)，幫助商家恢復(fù)正常經(jīng)營，京東從2月2日開始就向商家推出各項補貼扶持措施，總價值達數(shù)億元。涵蓋費用減免、金融和物流支持、健康保障等等，尤其對湖北地區(qū)商家和京東物流入倉商家進行了重點支持。

京東還投入15億資源推出"春雨計劃"，向滯銷品牌、商家傾斜更多流量資源，既快速解決滯銷問題，也充分滿足疫情后期爆發(fā)式消費需求。京東生鮮、京喜等一線業(yè)務(wù)部門也全力幫助全國滯銷農(nóng)產(chǎn)品快速銷售，使京東平臺相關(guān)滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售同比增長10倍。

京東還有超過700萬中小企業(yè)客戶，為此京東啟動了"中小企業(yè)幫扶計劃"，提供數(shù)億元補貼，保障企業(yè)生產(chǎn)物資的供給和價格穩(wěn)定，并提供銷售和金融幫扶，幫助企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)、拓展銷售渠道、改善資金周轉(zhuǎn)。

新基建的"排頭兵"

京東之所以如同"萬能鑰匙"，可以參與解鎖一個個戰(zhàn)疫難題， 關(guān)鍵就在于京東多年磨練而成的智能供給鏈和智能物流優(yōu)勢。

智能供給鏈和智能物流投入規(guī)模大、投入周期長，卻如同國民經(jīng)濟的經(jīng)脈，在現(xiàn)代經(jīng)濟中具有至關(guān)重要的作用。京東為此進行了十余年的投入和打磨，2021年初，劉強東更是提出，未來十二年京東只有三樣?xùn)|西——技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！2021年到2021年，京東三年累計投入333億元用于技術(shù)研發(fā)。

長期投入終于帶來的回報。現(xiàn)在的京東，擁有中國零售行業(yè)很先進的供給鏈，它可以正確猜測各個區(qū)域的用戶需求，提前把需要的商品放在很近的倉庫；可以高速計算海量訂單同時配送的很優(yōu)路線，保證很快送達。2021年8月，京東集團入選國家新一代智能供給鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領(lǐng)銜智能供給鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展……

中心近期連續(xù)提出要求，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，智能供給鏈和智能物流是其中的重要組成部分，京東也成為國家新基建的"排頭兵"。

京東是中國近年來涌現(xiàn)出的眾多企業(yè)中的一員，京東、華為、騰訊、順豐等企業(yè)一方面借助中國龐大的市場實現(xiàn)了快速發(fā)展，另一方面也不斷打磨自身能力，引領(lǐng)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，不斷反哺國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會治理，甚至進軍海外市場，形成國際影響力和競爭力。

大國崛起，必有大國品牌相隨，大國品牌也以擔(dān)當(dāng)和作為傳遞大國力量，這即是中國經(jīng)濟快速發(fā)展、經(jīng)濟戰(zhàn)疫信心十足的密碼之一。

(責(zé)任編輯周鑫）