京東100萬活躍企業(yè)客戶入場酒店迎來企業(yè)差旅服務風口

在C端市場日益飽和，競爭趨于白熱化之時，中國企業(yè)級市場的崛起正在悄然重構新的商業(yè)格局。在酒店行業(yè)，企業(yè)客戶的占比不斷攀升。目前，大企業(yè)客戶及無數(shù)中小企業(yè)客戶均在進行數(shù)字化轉型，標準化、智能化、自動化的差旅服務需求水漲船高。企業(yè)將差旅服務納入采購系統(tǒng)，同時酒店商家治理系統(tǒng)開放企業(yè)采購入口，已是大勢所趨。而如何進行企業(yè)客戶與酒店之間的雙向整合，卻遲遲懸而未決。10月25日，京東在朝林松源酒店舉辦了“創(chuàng)新無界聚勢共贏”京東酒店戰(zhàn)略發(fā)布會，會上公布：“100萬企業(yè)級用戶，17萬商家以及全品類商品將向酒店合作伙伴開放”，以此拉開差旅及實物智能雙向采購的序幕。

系統(tǒng)級“雙向采購”模式加持，100萬活躍企業(yè)客戶入場

京東已經在企業(yè)級市場深耕近10年之久，目前擁有100萬活躍企業(yè)用戶，其中包括大量的大型企業(yè)客戶和眾多的中小企業(yè)客戶。在企業(yè)級市場，從市場規(guī)模、合作規(guī)模以及企業(yè)客戶質量方面來看，京東都有著無可比擬的優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)顯示，中國五百強企業(yè)中有356家選擇京東企業(yè)購，占比達70%以上，而世界500強在華外企中，80%以上選擇與京東企業(yè)購深度合作，而京東企業(yè)購也以48.6%的份額占據(jù)企業(yè)級電商市場首位，繼續(xù)領跑企業(yè)級電商采購市場。

會上，京東商城生活旅行業(yè)務總經理侯魁宇表示，“京東將會與企業(yè)客戶進行深度合作，整合100萬企業(yè)級用戶和17萬商家的差旅需求，開放企業(yè)級入口，幫助企業(yè)客戶進行協(xié)議酒店的集中采購。另一方面，酒店可以通過治理后臺進行實物產品采購，享受實物專屬企業(yè)協(xié)議價格，幫助酒店節(jié)約采購成本，提升運營能力”。

雙向采購的 關鍵，在于系統(tǒng)層面的業(yè)務構建。京東企業(yè)采購平臺系統(tǒng)，包括京東100萬活躍企業(yè)客戶以及17萬商家的后臺采購系統(tǒng)，連同京東酒店商家治理系統(tǒng)均進行了改進。以往，企業(yè)采購系統(tǒng)可以進行辦公采購、員工福利、工業(yè)品等等，現(xiàn)在京東酒店在其中增加了差旅服務模塊，并整合了企業(yè)客戶差旅住宿的場景；同時京東酒店的商家治理系統(tǒng)增加了企業(yè)采購模塊，酒店可以享受酒店協(xié)議采購價格，在京東平臺集中采購酒店易耗品。京東酒店此舉，將答應企業(yè)和酒店“一鍵解決雙向采購需求”。

智能識別企業(yè)用戶需求，即時進行相關酒店精準推薦

在系統(tǒng)層面打通之后，京東酒店將基于京東在技術、數(shù)據(jù)、流量層面的整天線貓勢，智能識別企業(yè)用戶需求，并根據(jù)企業(yè)的個性化差旅情況，智能向企業(yè)推薦酒店，并“通過京東托管協(xié)議價格，實現(xiàn)企業(yè)用戶與酒店之間的連接”。

京東商城生活旅行業(yè)務總經理侯魁宇表示，“通過此舉，京東酒店希望100萬優(yōu)質活躍企業(yè)級用戶、17萬商家資源，以及京東商城全品類商品資源向酒店開放，可以幫助我們的酒店伙伴更好地開源節(jié)流，提升運營治理效率，降低成本，創(chuàng)造出更多的業(yè)績”。

據(jù)悉，京東目前活躍的100萬優(yōu)質企業(yè)用戶中，有很大部分是中小型企業(yè)用戶。京東在與中小型企業(yè)客戶的互動中，對其差旅服務需求量進行了大量分析。京東了解到這些中小企業(yè)一年平均間夜量的數(shù)量，推算出一年會產生500萬間夜的需求。對于這樣一個驚人的數(shù)字，侯魁宇直言，“京東企業(yè)用戶潛力巨大，協(xié)議酒店大有可為”。

京東集團高級副總裁、電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵也在發(fā)布會上強調，京東之所以能夠成功，是因為多年來始終對成本、效率和體驗追求極致。京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級新興業(yè)務，今后也將匯聚京東體系內的所有核心資源，包括優(yōu)質的客戶資源、強大的上下游供給鏈優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術能力，重構酒店行業(yè)的人、貨、場，成為酒店行業(yè)的賦能者和創(chuàng)新者，與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。此次，除雙向采購戰(zhàn)略之外，京東酒店還發(fā)布了場景拓展戰(zhàn)略、會員賦能戰(zhàn)略、全景營銷戰(zhàn)略，將為酒店投入價值億級的流量支持，聚焦京東平臺優(yōu)勢資源，背靠3億用戶購買偏好的精準算法推薦，提供專業(yè)一站式營銷解決方案。