京東智聯云掌舵人詳解下一個增長極為什么是技術服務

京東新的戰略業務單元開始成型了。

2021年底，京東宣告全面技術轉型，繼旗下零售、物流、數科三駕馬車后，這四個技術服務板塊開始浮出水面。3月初，原屬京東云、京東人工智能、京東物聯三個品牌，統一為“京東智聯云”，并啟用新logo。

從“云”到“智聯云”的整合，寓意著，京東正式分拆了又一個成體系的載體，下定決心進入技術服務賽道。

“我們的定位是很懂產業的數字經濟服務企業。”京東集團技術委員會主席、京東云與AI總裁周伯文告訴《21CBR》。聚合研發體系超過1.8萬人的力量，技術服務的第四極業務呼之欲出。

聚焦三大痛點

京東技術架構整合，早在2021年底已顯露跡象，涉及云、人工智能、物聯等三個事業部，整合為“京東云與AI事業部”。

周伯文透露，進一步明確為“智聯云”，背后隱含兩個核心邏輯：

其一，集團自身從傳統基建轉變為“新基建”，進行全面上云。信息化部門劃歸后，定位為智能治理與效率平臺部門，對內支撐協同建設，對外實現商業化落地。

其二，對外輸出技術服務，有了核心承載對象。周伯文解釋，從“京東云”升級為“京東的云”，智聯云成為京東技術服務的主要出口、賽道及載體，這樣，動員所有技術力量服務客戶，提供統一的品牌、官網、體驗與售后服務，觸達的行業面更廣。

統領新事業部的周伯文，兼任京東集團技術委員會主席，成為整個集團的技術掌舵人，肩負推動技術產業化、商業化落地應用的責任，擔子不輕。

相較業內其他玩家，京東發力云服務起步偏晚。

“我們的技術是被實際場景驗證過的。”周伯文強調，要做“產業AI化”而非“AI產業化”，以供給鏈為基礎，京東理解實體產業，對企業服務的認知遠高于其他企業，“新基建”浪潮涌動，他要瞄準的是數字化轉型的三大痛點：轉型能力不夠，不會轉；轉型成本偏高，不能轉；轉型陣痛期比較長，不敢轉。

新事業部將云計算、AI、物聯網等技術板塊，整合為完整引擎，打造一系列解決方案和差異化產品，這會降低數字化門檻，并將業務重點放在探索云服務普惠、深層次大數據應用，以及企業智能化改造方面；基于京東的生態構建，智聯云還可以聚合上下游企業以及合作伙伴，實現技術與服務的開源流通。

周伯文將其業務概括為“ABCDE”戰略，即以人工智能（AI）為大腦、大數據（BigData）為氧氣、云（Cloud）為軀干、物聯網（Device）為感知神經，以不斷探索（Exploration）為好奇心。

“你可以把ABCDE想成一個完整有機體，就像一個人，有大腦、充足氧氣供給、強大軀干、豐富的感知神經和數據采集能力，還有探索未知世界的好奇心。”他說。

供給鏈為切口

京東智聯云的核心抓手，在于智能供給鏈。

京東的貨品有數十億SKU，每個SKU有更多維度的信息內容。傳統供給鏈是“人找貨”，周伯文期望，智能供給鏈能實現“貨找人”，提升效能和節約成本，京東智聯云則扮演消費端和產業端之間“流通的加速器”。

如同新基建體系中運轉的“軸承”，智聯云的智能供給鏈已應用在多個業務場景。

2021年，京東智聯云承建了“普洱茶防偽追溯平臺”項目，針對玉溪普洱茶進行全產業鏈追溯治理。由于每塊普洱茶茶餅的紋理完全隨機，類似于人的指紋，團隊通過AI技術，對普洱茶餅紋理進行機器學習，在出廠時，采集餅茶的紋理信息作為優選身份ID，錄入普洱茶追溯信息，而消費者以專用小程序進行茶餅圖像掃描，就能確認茶餅身份，且查詢玉溪普洱茶的生產、流通等各種信息。

另一個典型案例，應用于疫情期間黑龍江的前進農場，受困于防疫物資缺乏、員工構成復雜，農場疫情排查和抗疫防疫工作開展難度高。

智聯云從前中后臺三個維度進行升級，于是，機器代替人工進行職工外呼疫情排查，口罩等物資則通過京東應急資源信息發布與匹配平臺發布需求，不到1小時成功對接供給商，同時，前端的農產品也有了銷售門路。

京東智聯云的探索，已不限于典型的電商場景。

例如，為迎接冬奧會的來臨，基于5G+AI技術，智聯云團隊在研究如何實現千人千面的視頻直播，根據觀眾需求和用戶畫像，實時決定視頻轉播中細節的選擇、放大、延遲和回放。

“梅西和C羅的球迷，都想看到自己偶像過人、傳球的畫面，我們可以預先判定球員動作，評估他的配合，之后實時剪輯，再根據千人千面的特性推送給不同觀眾。”周伯文告訴《21CBR》記者。

云服務市場方興未艾，整合技術服務資源，以供給鏈這一產業痛點為切入口，京東有機會再孵化出一項百億美金級的業務。如今，科技公司紛紛殺入“新基建”賽道，劉強東的第四極業務，后續一定會有新故事。