淘寶中差評為什么天貓淘寶沒有得到壞評價

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天貓不能有像京東這樣的差評，JD不管是自營還是不自營都是直接對應的差評所以比較真誠，類似老實的人做生意，不坑不騙，這樣的事情，買還是不買隨便你。但是天貓商城不一樣，天貓是從整體情況來看，評價中的好評差評混合在一起，表面上是買家可以玩一星二星到五星。但從評價展示來看，沒有幾顆星幾顆星的分類等級，看不到一顆星評價什么樣子，兩顆星評價什么樣子，所以前面不會有星差評價。所以天貓商城表面上存在欺騙買家的行為，讓買家覺得公平，可以自由評價，其實就是渾水摸魚，好好相處。假如買家有時間，你可以瀏覽10頁8頁的評論。這樣天貓商城不僅可以讓買家覺得公平，還可以讓賣家覺得轉化率不會下降，從而不影響商家。因此，天貓是聰明的，是一個商人，但懦夫，JD比窮人多，窮人有很多忠誠粉的好處。精明有精明的好處，因為大多數買家，不賣東西，都樂于買賣！但很后，天貓是一個坑，對買家絕對不公平，雖然我賣東西。

第一種情況：客戶在沒有與客服人員溝通的情況下，直接拍下寶貝并付款。店客服也沒有主動溝通只直接發貨。雖然快遞快，但是，顧客在收到寶寶后會發現與自己的想象有很大的差距，或者型號的大小不同，很多買家不會直接與商店溝通，給差的評級。此情況只能及時補救：主動與客人溝通！本次交易是否會產生一系列問題和迷惑及時向客戶解釋，包括禮品，包括問題和客戶解釋清楚！淘寶退款記錄如何刪除。

第二種情況：客戶服務不當淘寶好評100字通用評論。

客服人員在與客人的溝通中，對客人的性格特點不是很了解，在溝通中對客人說了一些不能接受的話，但客人沒有直接表現出來，在收到寶貝評價較差，原因是服務態度不好。

解決辦法：一定要多用禮貌用語！客人進店發起問題時，一定要在第一時間回復客人，即使是忙，那設置自動回復也是很有必要的，一定要保持良好的心態。第三種情況：缺貨和快遞公司延遲和帶領客人接收寶寶時間較長，得到差評。怎么刪除淘寶的評價。

解決方案：及時告知客店正常發貨時間。客服人員天天下班前對所有快遞進行檢查，查看快遞收發記錄，在發現產品在運輸途中或發貨環節出現異常軌跡時，及時與快遞公司溝通，同時也及時將情況向客戶反映，以免催客戶擔心客戶。旺旺或短信提醒讓客戶知道我們每時每刻都在跟蹤客戶的快遞。

第四種情況：新手買家不了解淘寶評價體系中差評在評價。

新買家，淘寶評價的重要性情況不是很了解，在評價中更簡單妥協選擇評價（不會給你很好，也不會給你很壞）。在交易開始的時候，除了具體和新手講解寶貝情況外，還必須告訴新手更多的售后知識，如：本店支持服務項目：7天無理由退貨、運費保險、貨到付款等，更重要的是讓新手知道自己買了寶貝后有很多層的服務保障，增強新手購物信心。

第五種情況：惡作劇。的類型故意對賣家做出不好的評價，可能會跟隨買家的談話語氣，一般很終會改變過來！淘寶接單平臺app有哪些。

第六種情況：出于質量原因的中等評級。

此情況較為嚴重，要求門店賣家在寶貝描述時夸大寶貝宣傳。與買家溝通時不要把責任推給客戶，我們要敢于承擔，一定要真誠地向客戶道歉，知道自己的不足，這樣即使客人給了你一個不好的評價，相當數量的合理的客人也會欣然接受和修改壞的評價。

第七：同行之間的不公平競爭

因為對手非常熟悉自己的產品和推廣手段，惡意差評自己店鋪的行為無法阻止。這種情況可能會直接在他的不良評論下回復他，公平地告訴大家，這個人是同齡人，可能會有更直接的結果。案例8：專業差評員淘寶中差評

網上買家專門給網上賣家不好的評價來敲詐勒索，強迫賣家讓步，并要求賣家提供相應的利潤“補償。

解決方案：在市場上增長較快的中型商店更有可能被敲詐，因為這個階段對一家商店至關重要。對待職業差評師，建議店鋪不得妥協，向淘寶官方維權投訴申請。。

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