淘寶店如何經營自己的品牌

雖然規則經常改變，但淘寶也是小店主的“避風港”。

上海棉花堂商貿有限公司的CEO朱柳華經營著一家母嬰用品的淘寶店，2009年創業至今，同類商品的搜索結果中，她的相關產品總能排在前三，店鋪在淘寶頁面的品牌推薦中也能保持在第一頁。創業的第一步，朱柳華可謂“戰績”輝煌。

但她不希望自己永遠是個淘寶的小店主，盡管她在淘寶這個平臺上已經做得很不錯了。

朱柳華的目標是能把棉花堂做成可以在南京西路上開專賣店的品牌，或是成為麥包包、凡客這樣牛氣的購物網站。

不過，朱柳華的淘寶店現在的狀況離她的目標還有些遠。在實現自己的理想之前，朱柳華還需要先解決已經出現了的，導致自己的創業碰到瓶頸的一系列問題。

Note

1.開發新產品不如豐富現有熱銷貨品的相關類別，整個店的產品類別覆蓋面越廣，用戶就越簡單在淘寶網上搜索到你的店和產品。

2.專門的數據分析團隊能幫你應對淘寶隨時變化的新規則。

3.傳統行業已經引入電子商務，和那些“大鱷”相比，創業小公司沒有足夠的錢可“燒”，貿然進入這行會血本無歸。

是否要不斷開發新的產品？

朱柳華希望把“棉花堂”這個在淘寶上已經有了一定知名度的品牌好好地經營下去，甚至，她希望等她有一天擁有自己的品牌專賣店或者購物網站的時候，這些顧客依然會來捧場。所以這意味著她在吸引新客戶的同時，必須留住一批老客戶。但越來越多的老客戶不斷跟她抱怨，店里已經好久沒有新貨可買了。朱柳華不確定自己是不是要為了留住這些回頭客，而去“冒險”開發些新的產品。

淘寶知名女裝店七格格的市場總監賈瓊建議，根據現有的貨品去豐富產品類別，這樣可以提升整個店的品類覆蓋程度，方便客戶搜索，也能讓你的店更簡單被淘寶用戶搜索到。但整個團隊的主要精力還應該放在主打產品上。七格格的經驗是，把90%的精力放在主推類目的經營上，非主推類目只占到約10%。

為了“討好”某一部分客戶而增加品類是件風險很高的事情，因為你無法確定那些老客戶想要什么東西，他們是否一定會為你的新產品埋單。淘寶大學研究員“云客老大”并不提倡這樣的做法，但這并不意味著要放棄老客戶，因為他們的投入產出比更高，是店鋪利潤的主要貢獻者，只是可以采取其他風險更小的維護方式，例如抽獎，設置折扣優惠等。

如何應對經常變化的淘寶新規？

大部分淘寶店主都覺得，淘寶的游戲規則越來越復雜了。

去年的搜索排名還是按照銷量，今年的排名規則就變成描述相符度、服務質量、發貨速度的綜合打分。這意味著淘寶店主必須根據淘寶的新規則來更換銷售策略，甚至是更換主推產品。類似這樣的規則調整讓朱柳華不得不時刻緊盯著淘寶的“新聞聯播”，她覺得這樣很累，所以，能獲得自己店里主打產品的推廣自主權，也是朱柳華希望有自己的B2B網站的原因之一。

雖然自己也需要第一時間盯著淘寶新規，但是賈瓊認為，對于信譽、服務都保持在行業平均水平以上，沒打算靠“旁門左道”賺錢的店，并不是每次都需要根據淘寶的新規則做出重大的改動。新規則的影響是針對所有店家的，不需要太擔心.

什么時候適合離開淘寶自立門戶？

“云客老大”建議，現階段朱柳華應該把做自己的購物網站和線下實體店的想法先藏起來。

獨立購物網站的開發是個無底洞，首先會帶來巨大的成本支出—維持網站技術開發和維護至少需要5個薪水不低的專業人員；想在競爭白熱的網購網站中存活下來，物流配送系統也將是一個巨大的消耗。更何況，像國美、蘇寧那樣的大企業也已經進駐電子商務領域，它們往往可以為解決一個 關鍵問題投入巨資，這樣的優勢是創業小公司望塵莫及的。

線上線下同時經營店鋪看起來很炫，也很簡單，但事實上，實體店和網店的經營模式有非常大的差別。假如覺得實地體驗對產品的銷售非常重要，可以采取和別的實體店合作的方式。

打造自己的品牌并不一定需要離開淘寶或者等待某個時機。雖然淘寶店接受投資的議價能力比較差，但是資金不夠雄厚的小型創業公司去做電子商務的話，很有可能在等到高額投資之前，就已經把所有家底都“燒”完了。

目前淘寶網首頁的廣告頁面租金已經可以達到10萬元一天，這個數字聽起來讓人有些吃驚，但是相對來說，以淘寶這個平臺為依托，小店的宣傳還處于可控的狀態，一旦脫離淘寶，對于一個盤子太小的購物網站，要想讓顧客在互聯網上用百度或者谷歌搜索到，也不是簡單的事情。況且淘寶店的資金鏈相比傳統企業是非常薄弱的。除非獲自得外的投資，否則不適合做激進的營銷宣傳。更何況，離開淘寶平臺之后，朱柳華需要花更多的精力去考慮打通渠道等方面，會離她“做好品牌”這個目標越來越遠。

在淘寶這個平臺上，棉花堂已經擁有了一定的知名度和自己的忠實客戶，接下來的主要精力還需要放在繼續提升銷量和客單價上面，可以逐漸加入一些提升服務品質，樹立企業形象，不需要大量資金投入的方法。許多排名靠前的商鋪會在包裝盒的質地、統一的VI、個性贈品設計等方面逐步建立品牌口碑。或許棉花堂可以從想個響亮的廣告詞做起。

要解決店鋪主打商品和淘寶推薦的沖突，一個可行的辦法是，把銷售平臺搭建在淘寶，而把獨立的官方網站做成產品和公司的展示，這樣的官方網站，購買和維護的費用每年大約在幾千元。

在經營能力答應的條件下，可以考慮先建立在京東、亞馬遜、當當等其他綜合類電子商務平臺上的店鋪。通常來說，這些平臺十分歡迎那些已經在淘寶上獲得成功的小店進駐。

淘寶大學提供給店主的一些Tips

現在想做好一家淘寶店，你必須知道這些變化：

你需要一支團隊

家庭作坊已經忙不過來了，較為常見的標準配置是：客服、包裝、文案、頁面設計、數據研究、行政助理。

創業的店鋪要選擇生命周期較長的產品

女裝、食品、等生命周期短的產品不要選，一旦成為過季產的滯銷品，你的資金鏈就over了。

避開與品類寡頭商家同質化競爭

在江浙滬以100元賣出10單，未必比在黑、吉、遼以150元賣出2單賺得多。

分配資金的用途

100元的啟動資金，你至少需要留出15到20元用來進行推廣。50元用來訂購貨物，20元留給自己犯錯誤。

你需要搞定供給鏈

初期理想的合作是，你可以用很少的錢購買所有供給商產品的樣品拍照掛牌權。有實際成交后再購入具體貨品進行銷售。

從模擬名店的做法開始

它們的圖片放哪兒？怎么寫介紹？每一段放什么內容？甚至是它們用什么樣的包裝盒，里面放了什么東西。新手很安全的方法就是照搬名店的格局，當然需要用你自己拍的照片。

你需要讓自己空下來做更有價值的事情

不要讓自己和員工一樣離不開店鋪，當你雇得起員工后，你就需要時間和頭腦去學習很新的東西。