淘寶現在正在進行中,結合市場環境整合了眾多不同的資源,在這個信息傳播迅速的時代,流量是一切競爭的根源,但產品不斷更新,流量也相對飽和,所以如何讓流量牢牢把握在自己手中,是一個深層次的問題對每個賣家都有想法。
在每個賣家和朋友的經營過程中,他們一定羨慕一些能夠從老客戶的深度挖掘中獲得價值的店鋪。但嫉妒過后呢?你可能抱怨的比較多,這些店做了很久了,老顧客很多,我們才剛起步,多有可比性!但是你為什么不仔細想想,假如別人什么都不做,怎么能積累老客戶呢?因此,店里所有的老顧客都是慢慢積累起來的,并不斷努力維護。
一、老客戶都有哪些作用呢?
1、給新品破零打上標簽:上新對新店很重要的一個環節,但是大部分賣家都很頭疼怎么去0,所以老客戶的重要性在這一刻就會顯現出來,因為0比較難,因為新訪客對我們的產品質量和商務服務都不了解,了解需要更長的時間,但老客戶不會存在這些方面的困惑,但此時假如能給老客戶提供優惠券,那么破零就會變得簡單,標簽也能更快地被系統識別。
2、提升權重:很多店家都喜歡經營老顧客,因為老顧客對提高店家的體重有一定的作用。老客戶更簡單成交
二、如何讓新訪客成為老客戶
首先,我們需要知道,老顧客在哪一點上會成為你商店的粉絲?

1、產品:作為買家,當你根據自己的需求在淘寶網上挑選寶貝時,首先看到的是產品的主要圖片、價格和銷量。那么,你的產品能在第一眼就受到買家的青睞嗎?

2、店鋪裝修:買家點擊進入寶貝詳情頁面,您的產品寶貝可以具體介紹給買家,可以觸動買家的心,讓買家進一步確認購買?這要求賣家在babydetails頁面中優化產品細節,以及其他會給客戶留下深刻印象的細節,如問題、評論、買家展示等
3、成交后贈予店鋪優惠券,促進買家二次購買。
4、售后服務:當買家購買了我們的產品后,接著要求賣家提供良好的售后服務,給客戶留下深刻而良好的印象,客戶在心里,這就需要我們在產品包裝上,一步一個腳印的呵護,讓顧客在不同的階段都能感受到店鋪的服務熱情。
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