私域流量社群運(yùn)營淘寶商家老客戶粉絲微信群社群運(yùn)營入門指南快速引導(dǎo)粉絲客戶加入社群運(yùn)營

4、鏈接價(jià)值

鏈接與互動息息相關(guān)。為了讓用戶之間建立互動鏈，我們要保持社群的純度，吸納同頻用戶的加入淘寶社群營銷，同時(shí)還可以采用線下沙龍會、聚餐、集體出游等形式，為用戶提供互動機(jī)會。

二、啟動社群我們需要按以下三步走：

Step1明確社群定位及價(jià)值

建群初，明確社群定位可保證群的價(jià)值方向。在新人入群時(shí)，這些可以通過設(shè)置群名稱、群介紹來傳達(dá)。

假設(shè)我是護(hù)膚品商家，我可進(jìn)入社群空間進(jìn)行【群信息修改】，群名稱改為：仙女護(hù)膚交流群；群介紹改為：護(hù)膚干貨、護(hù)膚好物推薦，一起變更美。如此，群成員便可第一時(shí)間清楚該群的定位。

Step2制定社群規(guī)則

建群后，我們需制定社群相關(guān)規(guī)則，它可確保社群有秩序地運(yùn)營下去。在新人入群的第一時(shí)間，是我們告知成員社群相關(guān)規(guī)則很合適的時(shí)間點(diǎn)。我們可以進(jìn)入空間在【入群歡迎語】中添加群介紹和規(guī)則，新人入群時(shí)助手會立即推送設(shè)置的內(nèi)容。

假如我們擔(dān)心群成員亂發(fā)廣告，那我們可設(shè)置敏感詞進(jìn)行【護(hù)群】。群成員第一次觸發(fā)敏感詞，助手向該成員發(fā)出警告淘寶社群營銷，再觸發(fā)則立即將其移出群。

Step3提高社群活躍度

三、除了價(jià)值提供，社群的活躍度還與我們的治理水平息息相關(guān)。社群促活，我們需要重點(diǎn)做好下面這3項(xiàng)工作：

1、群規(guī)的制定與執(zhí)行

社群運(yùn)轉(zhuǎn)不能指望成員的自律自覺，而是需要群規(guī)的約束。群規(guī)的制定圍繞兩個(gè)點(diǎn)來展開，一是規(guī)定行為的底線，而是宣揚(yáng)我們的價(jià)值觀。群規(guī)制定之后還要保持較高的曝光率，除了在群組建立時(shí)進(jìn)行公布外，還可以在群成員加入或者用戶出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)公布。群規(guī)執(zhí)行中，我們要賞罰嚴(yán)明，這樣才有公信力。此外，群規(guī)也要與時(shí)俱進(jìn)，可以根據(jù)社群出現(xiàn)的新情況、新問題，對群規(guī)進(jìn)行改進(jìn)。

2、圈層化治理

社群治理中，我們需要針對用戶屬性，進(jìn)行針對性運(yùn)營，這樣才能更好的鎖住用戶。

一般來說，社群用戶可以分為意見領(lǐng)袖、求知者、分享者、圍觀者等不同人設(shè)屬性。對于意見領(lǐng)袖，我們要鼓勵(lì)他們多發(fā)聲，發(fā)揮影響帶動作用；對于求知者、分享者，我們要對提供產(chǎn)品干貨內(nèi)容；對于圍觀者，我們要多用實(shí)例去影響他們，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好。

3、刪減不活躍用戶

社群運(yùn)營中，只有參與討論的、給予有意義反饋的用戶，才是社群真正需要的用戶。所以，社群運(yùn)營要引入“淘汰機(jī)制”，定期對不活躍用戶進(jìn)行刪減，這對于其它成員也是一種方向激勵(lì)，從而提升社群活躍度。淘汰機(jī)制的運(yùn)作，很 關(guān)鍵的一點(diǎn)是有據(jù)可依，這就需要在群規(guī)中對淘汰條件進(jìn)行一個(gè)明確的界定，如一周不發(fā)言、一個(gè)月發(fā)言少于3次等等。

四、很后群活躍度關(guān)系到我們的群是否可以持續(xù)地運(yùn)營下去，以下3點(diǎn)可以幫助我們提高群活躍度、放大群價(jià)值：

1.持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容