阿里巴巴20歲很重要的內(nèi)功秘訣是什么

“沒有終極的成功，也沒有致命的失敗，很珍貴的是繼續(xù)前進(jìn)的勇氣?！庇?zhàn)首相丘吉爾的這句話尤其適用于20周歲的阿里巴巴。

20年前，假如提及“阿里巴巴”，人們更多想起的是《一千零一夜》中《阿里巴巴與四十大盜》的故事，而20年后的今天，再提及“阿里巴巴”，更多人想到的是全球前十的商業(yè)巨頭。

是的，以人計算，20歲“弱冠”，行“加冠之禮”，以示成人，這是從青澀到成熟的“界碑”，也是認(rèn)可世界，被世界認(rèn)可的開始。

但商業(yè)的競爭卻異常殘酷，中國的企業(yè)大多有這樣的心，也沒有這樣的命。國內(nèi)統(tǒng)計顯示，從零開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，存活10年以上的只有2-6%，90%多因為各種原因失敗，存活20年以上的，更是鳳毛麟角。

絕大多數(shù)企業(yè)在一陣喧囂后、黯然落幕。比如，一大批視頻網(wǎng)站、一大批團(tuán)購平臺、一大批共享單車等等，它們曾漫無邊際的撒錢，飛速成長，光線四射；后來卻悄無聲息地沒落，棋局未成，其勢已衰。

難怪有商學(xué)院總結(jié)：行業(yè)里，從不缺刺眼的流星，真稀罕長久的恒星。沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。

所以馬云在阿里巴巴20周年晚會上說：“強大的公司不簡單，但要做好公司更難，強公司是商業(yè)能力決定的，而好公司是擔(dān)當(dāng)，是責(zé)任，是善良?！?

“做企業(yè)就要把目光放在明天，只靠愛好，只講利益，都走不長，企業(yè)做好， 關(guān)鍵就在于它解決了多大的社會問題，解決的社會問題越大，你的企業(yè)也就越好。”馬云解釋道。

一句話：己欲立則利人，己欲達(dá)則達(dá)人。做一件事，讓所有人得利，它就能成功且持久，有這個基礎(chǔ)，企業(yè)才能不斷跨越過泥沼、飛越過滄桑。

就像通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇說的：或許很多人想到了，但只有少數(shù)人做到了。這決定著穿越時間的因果。

“造詞”？不，是“走心”

稍微了解阿里的人，都知道“讓天下沒有難做的生意”這句話。它誕生在2000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的時候。

當(dāng)時，使命愿景價值觀等已經(jīng)在馬云心中有了種子，只等落筆總結(jié)下來。2001年，在GE有過15年工作經(jīng)驗的關(guān)明生來到阿里擔(dān)任COO，他提議把價值觀寫下來。于是，馬云、關(guān)明生、蔡崇信、彭蕾、金建杭等高管一起花7個小時討論總結(jié)了九條阿里的價值觀，命名為“獨孤九劍”。

“讓天下沒有難做的生意”因此成為阿里的使命。這與聞名企業(yè)家稻盛和夫說的異曲同工：自利者求生存，利他者得長久。

再后來，有人說這是為業(yè)務(wù)畫餅“造詞”，還有人說這是“忽悠”，但一位公司的當(dāng)家人告訴小郝子“絕不是這樣”。

“只有帶過高成長企業(yè)的人才會明白：把公司的愿景、戰(zhàn)略、治理濃縮為一句話才是真‘走心’，不然，它們沒法傳達(dá)到很基層的客服、銷售、技術(shù)耳朵里，很多東西就會被曲解、稀釋，團(tuán)隊不能保持一致行動力，發(fā)展只會難上加難?！彼忉尩?。

連自己要做的事、能做的事都沒法定義，憑什么去定義未來，執(zhí)掌未來？

正因為這走心的“定義力”，阿里才能像硅谷極客們說的“快速行動，打破局面”。迅速明確新生意是什么，再看這個生意需要什么樣的產(chǎn)品，用哪些技術(shù)能實現(xiàn)它。

比如，在杭州湖畔花園18幢1單元那個聞名的“小黑屋”里，阿里孵化出的B2B，淘寶、支付寶、菜鳥等。

1999年，阿里B2B在那里誕生，上線半年后，會員突破8萬名，庫存買賣信息20萬，天天新增信息800條。從此開始解決中小企業(yè)外貿(mào)難題，讓它們玩出自己的理想主義。

4年后，淘寶也在“小黑屋”上線，當(dāng)時作為秘密項目，還有不知情的阿里人提醒馬云，這個網(wǎng)站成長極快，值得關(guān)注。果不其然，它以免費引入小賣家，解決購買的“便利性”，用性價比吸引消費者，搞定心智的“顯著性”，成長飛快。

又幾年后，淘寶逆襲市場占有率曾90%的eBay易趣，成為“揚子江大鱷”。

此外，從“小黑屋”走出的支付寶，解決了中國網(wǎng)上交易的“誠信”問題，隨著淘寶一起長大。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)也解決了物流難題，讓用戶網(wǎng)購體驗升級，賣家更被信賴。

一切不是為了競爭去競爭，而是盤活社會資源，解決老問題，創(chuàng)造新價值，由此，阿里才能不斷擴展自己的商業(yè)空間。究竟，“夢想是自己的，理想是大家的，實現(xiàn)大家的理想，才能成就自己的夢想?！瘪R云這樣解讀道。

從此，阿里融合越來越多的人和商家，變成多維共生、無法切割、高度協(xié)同的“經(jīng)濟(jì)體”。其整合的范疇、競爭的維度、生態(tài)體系的概念不斷進(jìn)化突破，由此“祥瑞御免、彈幕護(hù)體”。

從“沒有難做的生意”到“沒有難過的生活”

按治理大師明茨伯格、波特等人總結(jié)：

一方面，企業(yè)做大后，戰(zhàn)略、執(zhí)行在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的同時，也產(chǎn)生社會效應(yīng)，兩者有割不斷的聯(lián)系，身處重要位置的人必須有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，否則，社會將無法生存。

另一方面，假如企業(yè)用選擇核心業(yè)務(wù)的方法，來分析社會責(zé)任，它就會發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任并不簡單意味著成本、約束或者慈善活動的需要，而是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和提高競爭優(yōu)勢的潛在機會……在未來的競爭中，這種思維將決定成敗。

所以，大企業(yè)不止要完成納稅的社會義務(wù)，更要解決社會問題，完成商業(yè)躍遷。

就像通用電氣，它不僅要生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備，更要生產(chǎn)低成本，便于縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用的設(shè)備，完成醫(yī)療普惠的同時，擴大業(yè)務(wù)面。

而全球第五大造紙商芬歐匯川（UPM），不僅提高廢紙回收利用率，降低成本，更能將廢水用于發(fā)電，保證環(huán)保，自給能源，還能用紙纖維打造新型建筑材料，開拓新市場。

從這個意義上來說，阿里巴巴一年納稅516億元是基礎(chǔ)，帶動4082萬人就業(yè)是能力，讓億萬人“沒有難過的生活”，才是真正的牛X立體。

例如，阿里云的“城市大腦”融合交警、交通、消防等多部門數(shù)據(jù)，用人工智能接管路口信號燈，減少擁堵時間15%，讓杭州的擁堵排名從全國第2下降到全國第57。

而11年前，支付寶與上海電力合作網(wǎng)上繳費，從此打開網(wǎng)上辦事的新世界。繳納水電煤、醫(yī)院掛號、違章繳費、提取公積金……為用戶節(jié)約寶貴的時間，少則幾分鐘，多則幾小時，讓他們能把時間“浪費”在更美好的事物上。

由此，千萬離退休老人不再親自跑腿去社保大廳按指紋“驗明正身”，而是拿起手機，像自拍一樣，完成人臉識別就可以領(lǐng)取養(yǎng)老金。醫(yī)院里也沒有了上百米的長隊，“排隊3小時診療5分鐘”的現(xiàn)象大大減少。

而年輕人也因為芝麻信用的存在，可以變買為租，10元/天租Prada、23.3元/天租佳能6D、409元/月租iPhoneX。按《第四消費時代》所說，這才是“回歸自然、重視共享”，更接近消費的終極意義——如何度過更加充實的人生。

的確，公司不僅是商業(yè)的公司，更是社會的公司，出色的公司盈利，真正的好公司贏取人心。用馬云的總結(jié)：“阿里的未來，不是要賺102年的錢，而是要擔(dān)當(dāng)102年的責(zé)任。（按照阿里巴巴愿景，它要做一家102年的企業(yè)）”

可以說，多年前馬云就將阿里的使命定義為“解決社會問題”，推動它按這個軌道前行，所以，即便他今天不做，阿里也不會失去方向。因為先做對，就能做好。

現(xiàn)在看，阿里是否稱得上卓越甚至偉大，還需要時間驗證。究竟，一切還在進(jìn)行中，它還有82年的路要走。

但至少它的歷程說明創(chuàng)業(yè)必須像《基業(yè)長青》所說：“沒有幾家高瞻遠(yuǎn)矚的公司一開始就擁有偉大的構(gòu)想，但是一定要有價值觀和超越賺錢的使命感?！?