淘寶賣家喜歡問(wèn)東問(wèn)西討價(jià)還價(jià)的買家退貨率和差評(píng)率很高

淘寶在以前的時(shí)候，這種類型的買家還是大有人在的，不過(guò)現(xiàn)在卻鮮少見(jiàn)到了，現(xiàn)在的買家都是懶得去問(wèn)，懶得去評(píng)論！

那么還有一種買家可能是電商商家很不喜歡的類型，下單之前問(wèn)這問(wèn)那，很后還非要討價(jià)還價(jià)，淘寶賣家表示這種類型的買家退貨率和差評(píng)是很高的。

所以面對(duì)這樣的買家，現(xiàn)在的電商客服需要有較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心！

淘寶客服季子：“做淘寶客服3年，什么樣的買家都見(jiàn)過(guò)，很讓人省心的買家就是直接下單啥也不問(wèn)，當(dāng)然現(xiàn)在的買家基本上都不讓我省心，很怕的就是買個(gè)東西，明明具體頁(yè)上已經(jīng)介紹的非常清楚并且還有視頻參考，還要問(wèn)我的，還有一種就是幾塊錢的東西，還要問(wèn)是不是正品！”

淘寶賣家莫莫：“經(jīng)過(guò)我多年的經(jīng)驗(yàn)所得，網(wǎng)購(gòu)喜歡問(wèn)七問(wèn)八、討價(jià)還價(jià)的買家，在收到貨碰到一點(diǎn)不滿足的就退貨，要不就直接差評(píng)，本來(lái)這個(gè)類型的買家在下單之前就已經(jīng)耗費(fèi)了我們非常多的時(shí)間，所以這種類型的買家也是我們很不喜歡的！”

還有我一位淘寶買家，因?yàn)槭菑囊装鄣曩I來(lái)的店鋪，基本上對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)這一塊毫不了解，不論是碰到什么樣的顧客都是拼命去維護(hù)，碰到問(wèn)東問(wèn)西、討價(jià)還價(jià)的買家也是一樣去盡力維護(hù)，花大量時(shí)間去溝通，到很后這些買家退貨了或者給差評(píng)，他也不知道是什么原因！

所以其實(shí)電商界中還是存在少量采坑的電商商家，但在得知真相后，基本上就不再會(huì)去花時(shí)間維護(hù)問(wèn)東問(wèn)西，討價(jià)還價(jià)的客戶了。

現(xiàn)在的買家卻是越來(lái)越不好伺候，很是嬌貴，現(xiàn)在的買家咨詢了幾天也不一定會(huì)下單，因?yàn)闀?huì)比較其他店鋪的價(jià)格和質(zhì)量，所以現(xiàn)在想要買家自主下單也并非易事。

對(duì)于喜歡問(wèn)很多問(wèn)題的或者討價(jià)還價(jià)的買家，許多的電商商家都不愿意去及時(shí)回復(fù)，或者花心思去回復(fù)，因?yàn)橹覆欢ê芎蟮牡玫降木褪且粋€(gè)差評(píng)或者退貨的結(jié)果，所以還不如就讓這種類型的買家自己去選擇，不去特意去促使下單！

究竟幾個(gè)成交量根本賺不到什么錢，而幾個(gè)差評(píng)或者退貨量卻對(duì)店鋪還是造成了一定的損失的，這種損失不一定經(jīng)濟(jì)的損失，但會(huì)給店鋪的權(quán)重帶來(lái)影響，而差評(píng)多了，不少的賣家采取的方式都是去花錢消差評(píng)，所以這樣的情況下，日積月累，店鋪的權(quán)重越來(lái)越低，銷量也會(huì)越來(lái)越少！

有一些買家吐槽，現(xiàn)在的淘寶客服回消息慢，在這個(gè)時(shí)候，先想一想自己是不是上述說(shuō)的問(wèn)東問(wèn)西、討價(jià)還價(jià)的買家，假如是，就不要怪客服回消息慢，或者不搭理你，因?yàn)閯e人覺(jué)得你不是他們的精準(zhǔn)用戶，不愿意花太多時(shí)間太多心思在你身上！