發(fā)布時(shí)間:2022-01-03
欄目:電商資訊
電商越來(lái)越受到各大媒體的關(guān)注,尤其近幾年的賣家與買家的關(guān)系紛爭(zhēng)更是上升到了一個(gè)極其惡劣的地步,但這并不意味著所有的淘寶店鋪都是這樣的,也有那些良心賣家。而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),挑選一個(gè)信譽(yù)較高的淘寶店對(duì)于他們購(gòu)買產(chǎn)品是極其重要的,究竟誰(shuí)都不想買一個(gè)不稱心如意的商品,也沒(méi)有多余的時(shí)間去調(diào)換貨。這對(duì)于淘寶店鋪就是一個(gè)挑戰(zhàn),一般店鋪信譽(yù)高的很簡(jiǎn)單得到顧客的信賴,那么普通店鋪如何提升自己的淘寶信譽(yù)呢?

1.刷單刷信譽(yù)
現(xiàn)實(shí)生活中總有人扮演著各式各樣的托兒,尤其是在網(wǎng)購(gòu)這種這種托兒,也就是俗稱的刷單刷手。Howareyou,要知道網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展越來(lái)越火爆,很多人都開(kāi)始加入電商,尤其是在馬云爸爸的帶領(lǐng)下淘寶競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,大型的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也不僅僅只有淘寶,像京東蘇寧易購(gòu),拼多多這些很為火爆的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有自己的單量,這些單量真的是靠自己產(chǎn)品賣出而來(lái)的嗎?其實(shí)不然,有很多單量都是刷單而來(lái)的。為什么網(wǎng)店店主這么熱衷于刷單呢?其實(shí)他們就是為了提高自己的淘寶信譽(yù),賣家的信譽(yù)一般都是根據(jù)購(gòu)物的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定的,就淘寶店鋪而言,一些好評(píng)能夠給他們的信譽(yù)加分,假如一個(gè)差評(píng)則會(huì)扣分,因此很多人都開(kāi)始熱衷于淘寶刷單這種快速提高信譽(yù)的方法。究竟有很多產(chǎn)品都是相似的,這種提高信譽(yù)的方法也是競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。
2.商品描述一致性
網(wǎng)上很多商品與產(chǎn)品的描述以及圖片一致性較差,甚至有很多產(chǎn)品都是通過(guò)各種拍攝技巧拍出來(lái),拿到實(shí)物并沒(méi)有那種質(zhì)感。因此很多買家看到自己的商品與圖片描述不符的話就會(huì)給差評(píng),而且差評(píng)會(huì)影響自己的淘寶信譽(yù)評(píng)分,需要?jiǎng)h除差評(píng)。因此建議店家還是提高產(chǎn)品的描述一致性,盡可能的讓買家看到的產(chǎn)品與實(shí)物相符。但是很多人會(huì)覺(jué)得這樣并不能拉到更多的客流量,其實(shí)圖片所代表的事物僅是一種,店鋪可以通過(guò)視頻的拍攝方法讓買家感受到實(shí)物質(zhì)感。
3.提升賣家服務(wù)
賣家的服務(wù)也是影響到淘寶信譽(yù)評(píng)分的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),尤其是買家的客觀評(píng)價(jià)將會(huì)影響到賣家的信譽(yù)值,因此在賣家服務(wù)方面一定要做到耐心細(xì)致。

4.產(chǎn)品評(píng)價(jià)的真實(shí)性
也有很多淘寶店主會(huì)認(rèn)為只要提升自己產(chǎn)品的好評(píng)度就一定能夠提升店鋪的信譽(yù)值,其實(shí)并不是這樣的。很多情況下,客戶會(huì)認(rèn)為好評(píng)太多是刷單而來(lái),也就不太愿意相信評(píng)價(jià)了。因此客戶會(huì)忽略尤其多的好評(píng),而是直接從中差評(píng)來(lái)看這些產(chǎn)品的真實(shí)效果,因此還是建議店鋪不要太專注于好評(píng),也不要期望拉攏客戶進(jìn)行多次好評(píng),這樣會(huì)讓客戶反感,從而流失一些潛在的客戶。
隨著人們的網(wǎng)購(gòu)技巧越來(lái)越多,很多客戶也知道在購(gòu)物時(shí)需要注重的哪些事項(xiàng),因此網(wǎng)店的信譽(yù)也成為很多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人所忽略的問(wèn)題,但這并不意味這網(wǎng)店店鋪就不需要關(guān)注這些問(wèn)題,因此還是建議淘寶店主抓住自己的一切機(jī)會(huì)提升自己的信譽(yù),究竟自己的信譽(yù)是靠一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的。而且良好的信譽(yù)可以幫助客戶留住一大批的客流量,同時(shí)也因?yàn)樽约禾詫毿抛u(yù)的原因而增加客戶對(duì)產(chǎn)品的樂(lè)觀評(píng)價(jià)從而吸引一批新客戶,這對(duì)于網(wǎng)店的發(fā)展是可以說(shuō)是互利互惠的。
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