京東AI+京東云搭建很具產(chǎn)業(yè)屬性的云智能為社會(huì)創(chuàng)造技術(shù)普惠價(jià)值

6月27日，剛剛順利完成京東618重保任務(wù)的京東AI與京東云聯(lián)合舉辦“AI+京東云大有可為”溝通會(huì)，闡釋了京東云“AI+云計(jì)算”的云智能全價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)賦能新戰(zhàn)略。京東云總裁申元慶表示：“當(dāng)下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的需求多元化、場(chǎng)景碎片化、價(jià)值個(gè)性化要求云廠(chǎng)商朝著智能化的方向發(fā)展，京東云在數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、技術(shù)、生態(tài)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)人工智能等前沿技術(shù)為社會(huì)創(chuàng)造技術(shù)普惠價(jià)值。”

京東云總裁申元慶

四大核心驅(qū)動(dòng)成就全價(jià)值鏈云智能

京東云作為京東集團(tuán)重要的技術(shù)賦能窗口，通過(guò)與具有產(chǎn)業(yè)屬性的AI能力的結(jié)合，能憑借“數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、技術(shù)、生態(tài)”四大方面的優(yōu)勢(shì)，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新活力，滿(mǎn)足用戶(hù)效率提升需求、應(yīng)用創(chuàng)新需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

數(shù)據(jù)層面，區(qū)別于通常對(duì)數(shù)據(jù)的理解，人工智能更強(qiáng)調(diào)海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的行業(yè)屬性。其中，海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)既包括存量數(shù)據(jù)，也包括增量數(shù)據(jù)，這也正是電商企業(yè)發(fā)展AI的優(yōu)勢(shì)所在，更是京東云的一大優(yōu)勢(shì)。

京東云還擁有豐富的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。在零售、金融、保險(xiǎn)、物流等“泛零售”領(lǐng)域，京東云技術(shù)沉淀了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，京東零售實(shí)現(xiàn)了以圖搜貨、精準(zhǔn)推薦、智能選址，智能補(bǔ)貨等；京東金融借助AI能力，實(shí)現(xiàn)了智能投顧的風(fēng)控和反欺詐、無(wú)人審核下的授信和放款業(yè)務(wù)等；京東物流搭建起以無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)為支柱的智能物流體系；京東保險(xiǎn)利用AI開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)，也改變了傳統(tǒng)核保理賠的方式等。

技術(shù)層面，京東云能為AI合作伙伴和客戶(hù)提供包括IaaS、PaaS、SaaS的全棧式服務(wù)，從IDC業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的全頻段服務(wù)，以及公有云、私有云、專(zhuān)有云、混合云等全場(chǎng)景服務(wù)。而“生態(tài)”則代表了企業(yè)發(fā)展人工智能的戰(zhàn)略態(tài)度，京東云的云計(jì)算+AI可以聯(lián)合全產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙向賦能，打造全景式、持續(xù)發(fā)展、有生命力的平臺(tái)生態(tài)體系。

京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士

成為真正具備產(chǎn)業(yè)屬性云智能廠(chǎng)商

AI與云計(jì)算的加速融合是必然趨勢(shì)。“每一朵云都是一個(gè)云智能，但不是每一朵云都可以做到云智能，云智能強(qiáng)調(diào)云本身是聰明，而云智能則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把聰明的云賦能給合作伙伴。云計(jì)算將成為AI基礎(chǔ)設(shè)施的過(guò)程當(dāng)中，AI只有與云相互結(jié)合才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的普惠。”申元慶表示。

國(guó)內(nèi)云計(jì)算開(kāi)始從淺水區(qū)往深水區(qū)轉(zhuǎn)型，淺水區(qū)就是企業(yè)采用IaaS虛擬機(jī)的層面，以及PaaS層“虛機(jī)、容器、存儲(chǔ)、帶寬”等。然而，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始向“深水區(qū)”靠攏，到了深水區(qū)，也就是PaaS層和SaaS層的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。

京東集團(tuán)副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士表示：“云智能的前提是擁有超級(jí)AI能力，京東人工智能事業(yè)部依托京東集團(tuán)的應(yīng)用場(chǎng)景中，利用高凈值的電商、物流、金融等豐富數(shù)據(jù)，打造一系列的AI能力，并匯集在京東人工智能開(kāi)放平臺(tái)NeuHub上，通過(guò)AI開(kāi)發(fā)平臺(tái)、AI應(yīng)用平臺(tái)，以共建、共享、共用的方式助力給各個(gè)產(chǎn)業(yè)，讓人工智能引領(lǐng)美好生活，未來(lái)結(jié)合京東云將為合作伙伴帶去更加全面、立體、綜合的能力，以開(kāi)放的姿態(tài)，去幫助合作伙伴們?cè)诋a(chǎn)業(yè)中共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)降本、增效、提升體驗(yàn)。“

在溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，周伯文博士還介紹了京東人工智能事業(yè)部近期取得的成果。今年618大促期間，NeuHub平臺(tái)累計(jì)調(diào)用量達(dá)到237.66億。京東在線(xiàn)智能客服累積咨詢(xún)量超3200萬(wàn)次，6月18日當(dāng)天更是獨(dú)立解決超130W次自營(yíng)類(lèi)咨詢(xún)。此外，京東智能客服首次將服務(wù)范圍擴(kuò)展到京東物流業(yè)務(wù)，并已在全國(guó)12個(gè)城市全面上線(xiàn)。京東人工智能打造的智能購(gòu)物入口——拍照購(gòu)，訂單金額是去年618當(dāng)天的12倍，人工智能技術(shù)的提升為拍照購(gòu)的精準(zhǔn)度、用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)跨越式的升級(jí)。

目前人工智能已經(jīng)成為水電力一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。今年政府工作報(bào)告首次出現(xiàn)“智能+”，并明確指出2021年，要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能，人工智能也必將成為今后改造傳統(tǒng)行業(yè)的新動(dòng)力。