超過(guò)618京東雙十一銷(xiāo)售額1598億元服務(wù)成很大亮點(diǎn)

今年的雙十一除了天貓之外，京東、蘇寧等電商平臺(tái)也參與到了這場(chǎng)電商狂歡當(dāng)中。雙十一期間，除了天貓創(chuàng)造了2135億元的銷(xiāo)售額之外，京東在雙十一期間（11月1日——11月11日）累計(jì)下單金額達(dá)1598億元人民幣。

雙十一1598元的銷(xiāo)售額，甚至超過(guò)了今年618期間1592億元的銷(xiāo)售額。雙十一原本是阿里巴巴打造的年中購(gòu)物狂歡，從2009年到2021年十年時(shí)間，雙十一就像一個(gè)符號(hào)一樣，融入到人們的日常生活當(dāng)中。

今年的雙十一，據(jù)京東官方統(tǒng)計(jì)90%以上自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。依托著成熟的物流體系，在雙十一快遞壓力驟增的情況下，京東自營(yíng)成為了不少對(duì)物流時(shí)效性有追求用戶(hù)的很佳選擇。

在雙十一之前，京東也有不少大動(dòng)作強(qiáng)化自己的物流體系。10月18日，京東公布開(kāi)啟個(gè)人快遞業(yè)務(wù)、11月6日京東首架快遞全貨機(jī)實(shí)現(xiàn)首飛……憑借著自營(yíng)體系和倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，京東正在走一條與天貓截然不同的電商道路。

雙十一天貓篇拼價(jià)格，而京東在價(jià)格方面的優(yōu)惠力度實(shí)際上并沒(méi)有集能量、購(gòu)物津貼等一系列優(yōu)惠滿(mǎn)減之后的力度。雙十一京東依舊主打自營(yíng)店鋪的服務(wù)質(zhì)量保障。

京東此次雙十一的成功，我們可以看做是消費(fèi)升級(jí)后，大家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求。以往網(wǎng)購(gòu)性?xún)r(jià)比才是第一要素，但是今年要不少用戶(hù)在清楚京東的價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)的情況下，依舊選擇在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品，這體現(xiàn)的就是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的理念。

對(duì)于天貓、淘寶和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)而言，雙十一是塊巨大的金字招牌。今年為雙十一阿里巴巴甚至從9月份就開(kāi)始做預(yù)熱活動(dòng)，但很終天貓的成績(jī)卻只比京東高了30%左右，通過(guò)這次之后，是不是應(yīng)該注重下自身服務(wù)水平的提升呢？