在淘寶購物后商家遲遲不發貨怎么辦

經常在淘寶購物的朋友們通常會碰到“下單好幾天了，商家遲遲不發貨”的情況。網購過程中，很難熬的就是等待包裹的過程了，快遞途中通常要2—7天（大部分3—4天左右），假如商家發貨時間上再耽誤幾天，簡直不能忍??！

現在天貓已經將商家發貨時間由之前的72小時內，調整到48小時內（節假日或者平臺大促期間會有所延遲），也就是說：假如商家發貨時間超過48小時，那就是延遲發貨（假如是商家和顧客約定發貨時間的，超過約定時間就是延遲發貨）。大部分商家可以做到當天16點前的訂單當天發貨，稍慢點的，也基本上可以在48小時內發貨。那么假如我們碰到了商家延遲發貨的情況，該怎么處理呢？大部分買家都是聯系商家客服，催發貨甚至謾罵；也有默不作聲，耐心等待的；還有直接申請退款的。其實這些做法，都沒有合理的保護自己的權益。買家下單后，商家有義務在規定時間給顧客發貨的，假如延遲，就是違約行為，顧客是有權利得到賠償的。按照天貓規定：商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，很低不少于500積分，很高不超過5萬個天貓積分。100積分可以在購物的時候抵扣1元錢，也就是5到500元的賠償。所以，碰到商家延遲發貨的情況，我們是可以得到經濟賠償的。

下面講講如何操作。

延遲發貨的時間是從訂單付款開始算，到訂單物流信息出現攬件信息為止，超過48小時，就是延遲發貨。碰到這樣的情況，我們可以按照以下操作來投訴商家獲得賠償。

1，在我的淘寶—已買到的寶貝，找到該訂單，點擊投訴商家。

2，選擇違反承諾—延遲發貨—未按約定時間發貨，投訴說明簡單寫下就行，憑證的話，訂單截圖就可以，上面有時間，小二可以做出判定的。

投訴之后，小二根據事實情況，判定是否存在延遲發貨，假如存在，就會有相應的天貓積分賠償到你的購買賬號的。