如何利用微信做好淘寶粉絲運營

如今的淘寶因為競爭的激烈，很多的店鋪走向了淘寶粉絲運營的道路。而微信又是一個使用群體非常龐大，交流又便捷的平臺，那么如何利用微信做好淘寶粉絲運營工作呢，有下面幾種思路可供參考。

第一，利用好微信交流的便捷性來降低成本。假如將顧客加為了微信好友，那就直接建立起來了點對點的交流關(guān)系，這樣假如后期有活動或者是做一些推廣的話，可以直接將信息發(fā)送給顧客。對于顧客來說，也是可以直接從微信獲取店鋪的動態(tài)和活動，省去了獲得信息的麻煩，對于商家來說，就極大的降低了顧客獲取的成本，老顧客對于店鋪的信任和購買率是遠大于新顧客的。另外信息推送的成本也獲得了下降。

第二，利用好老顧客的信任感打造新品和盤活店鋪活動。老顧客的信任感體現(xiàn)在對于產(chǎn)品的認可和店鋪的認可，當之后假如是發(fā)朋友圈或者是直接發(fā)送信息做店鋪優(yōu)惠券或者是打造新品的時候，老顧客會有更大的概率進行回購。那著不管是對于店鋪之間的競爭還是新品的打造來說都是一個良性循環(huán)，而且也省去了很多分析數(shù)據(jù)，做推廣的精力和資金，可謂一舉兩得。

第三，可以做一些測款和調(diào)研。有兩種方式一種是直接留言給顧客，比如有購買產(chǎn)品并且贈予小禮品的活動，那就可以直接詢問，對于產(chǎn)品本身以及關(guān)于小禮品是否喜歡，有沒有什么建議可以提升。或者是直接通過小程序或者到朋友圈做好問卷，讓顧客填寫，獲得較多的反饋。這樣做可以快速的知道顧客的痛點，同時也提升了顧客的參與感，增強了顧客體驗。

以上的三點就是如何利用微信做好淘寶粉絲運營的方向，用微信來做粉絲運營就是建立起了自己店鋪的私域流量池，在這個流量池里面可以直接做營銷，推廣，售后，是今后打造起足夠大銷售量的淘寶店鋪的優(yōu)選。