2021淘寶小賣家如何做好淘寶運(yùn)營(yíng)

都知道開(kāi)淘寶開(kāi)店離不開(kāi)淘寶運(yùn)營(yíng)，所以淘寶運(yùn)營(yíng)的能力決定著你的店鋪的銷量是好還是不好。但是很多人卻不知道淘寶店鋪該如何運(yùn)營(yíng)。

1、現(xiàn)在是內(nèi)容時(shí)代，做淘寶運(yùn)營(yíng)就不能忽略內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷肯定是要內(nèi)容優(yōu)秀、有特色，不然你的內(nèi)容營(yíng)銷誰(shuí)看啊。一般來(lái)說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷主要是有微淘、上直播、用達(dá)人等等，那么這些做好的前提就是你要有寫的軟文、文案功底強(qiáng)才能將內(nèi)容營(yíng)銷效果發(fā)揮到極致。不管是移動(dòng)端還是電腦端，都要去好好學(xué)習(xí)怎么去寫產(chǎn)品軟文、文案等。

2、淘寶運(yùn)營(yíng)很不能忽略的就是老客戶

有一句話是這樣說(shuō)的，維護(hù)好一個(gè)老客戶，勝過(guò)開(kāi)發(fā)三個(gè)新客戶。由此可看，老客戶的營(yíng)銷不能少，老客戶的回購(gòu)多可以帶來(lái)搜索流量，也可以讓系統(tǒng)認(rèn)為店鋪產(chǎn)品是可以信任的。

老客戶營(yíng)銷，要提高回購(gòu)率，肯定是要選擇一些重復(fù)消費(fèi)較高的產(chǎn)品。假如是初次開(kāi)淘寶店可以選擇服飾、零食、母嬰用品、寵物用品等等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的回購(gòu)率是比較大的。同時(shí)，也要選擇有優(yōu)勢(shì)、有特色的產(chǎn)品，這樣才能更好的留住客戶，可以讓老客戶享受到貼心的活動(dòng)價(jià)或者優(yōu)惠價(jià)。

3、淘寶運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)產(chǎn)品布局

爆款是每個(gè)商家都希望打造的，但是能說(shuō)打造一個(gè)爆款其他產(chǎn)品就不用管了嘛，不能。任何的產(chǎn)品都是有周期性的，有興盛期、也有衰退期，爆款也不會(huì)有例外。所以不能把重點(diǎn)放在一個(gè)產(chǎn)品上，也不要某款產(chǎn)品好銷就多上，而忽略了其他產(chǎn)品的銷量。

4、要增加客戶在店鋪的停留時(shí)間

要想客戶在頁(yè)面停留時(shí)間增加，就要做好店鋪的定位、店鋪的導(dǎo)航指引、增加一些互動(dòng)的活動(dòng)來(lái)增加客戶的頁(yè)面停留時(shí)間。店鋪的定位越明確，那么客戶搜索產(chǎn)品的時(shí)候就能更好的尋找到，而且針對(duì)的人群也就能很清楚的定位。

店鋪的導(dǎo)航指引是為了讓客戶在尋找店鋪其他產(chǎn)品的時(shí)候能方便尋找，不至于找很久而找尋不到，直接把頁(yè)面關(guān)閉。搞互動(dòng)是為了讓客戶覺(jué)得比較有樂(lè)趣，樂(lè)意去參加，也可以增加停留時(shí)間。

5、淘寶運(yùn)營(yíng)要在新品上新的時(shí)候不斷優(yōu)化，產(chǎn)品也要不同渠道引流

產(chǎn)品上新要優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、屬性等等，這個(gè)點(diǎn)是比較 關(guān)鍵的。現(xiàn)在獲取淘寶流量的方式都比較多，不能說(shuō)只集中在某一個(gè)渠道，可以從免費(fèi)、付費(fèi)、站內(nèi)、站外等等渠道去推廣，找到很適合獲取店鋪產(chǎn)品流量的幾個(gè)渠道。

現(xiàn)在淘寶做淘寶整店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)的年輕人越來(lái)越多，因?yàn)槿胩缘拈T檻低，投入少，但是堅(jiān)持下來(lái)的人卻很少。主要的問(wèn)題是開(kāi)店上傳寶貝以后沒(méi)流量沒(méi)人買，不知道該怎么辦。

那淘寶運(yùn)營(yíng)的新手該怎么做運(yùn)營(yíng)呢？

1、確定網(wǎng)店主推的產(chǎn)品類型

無(wú)論是做什么樣的網(wǎng)店，都會(huì)有一個(gè)主推的產(chǎn)品類型，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)平臺(tái)而言，流量是有限的，所以網(wǎng)店總會(huì)被系統(tǒng)判定為哪些產(chǎn)品。其實(shí)，一個(gè)好的網(wǎng)店主推的品類很好在1個(gè)到3個(gè)之間，而且很好這幾個(gè)類型之間是有聯(lián)系的，因?yàn)檫@關(guān)系到平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店的定位。假如品類之間沒(méi)有聯(lián)系，就會(huì)造成網(wǎng)店的定位分散，權(quán)重過(guò)低等情況。

2、產(chǎn)品品質(zhì)，質(zhì)量是王道！

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸離別了短缺經(jīng)濟(jì)。在買方市場(chǎng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。其結(jié)果是，銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商家將驅(qū)逐出售低質(zhì)量的商家。我總覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量是決定我們自由流動(dòng)的很大因素。

3、搜索

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來(lái)操作的話，效果會(huì)更好。直通車給出的報(bào)表有曝光量、點(diǎn)擊率，和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),想要一個(gè)好的流量結(jié)構(gòu)，不僅店鋪的整體風(fēng)格價(jià)位要統(tǒng)一契合，要花時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的定位和 關(guān)鍵詞進(jìn)行布局，而且也要布局好產(chǎn)品的下架時(shí)間，盡可能地提升流量入口的數(shù)量。除此之外，假如有條件，可以通過(guò)付費(fèi)宣傳廣告的形式，去吸引流量，這是一個(gè)非常好的途徑。很后，要仔細(xì)觀察網(wǎng)店的流量結(jié)構(gòu)的比重，發(fā)現(xiàn)其中比重較大的，就是宣傳推廣效果較好的途徑。

4、轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化，促進(jìn)店鋪訪客購(gòu)買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，

決定因素：商品、價(jià)格、促銷活動(dòng)、描述、評(píng)價(jià)。

①店鋪轉(zhuǎn)化率

②咨詢轉(zhuǎn)化率

③推廣轉(zhuǎn)化率

④營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率

⑤頁(yè)面瀏覽轉(zhuǎn)化率

提高客單價(jià)，提升購(gòu)買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價(jià)，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。

決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁(yè)面引導(dǎo)、客服推薦、營(yíng)銷活動(dòng)。

5、回購(gòu)率

很簡(jiǎn)單的一個(gè)方法，假如你對(duì)店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話，優(yōu)選不會(huì)錯(cuò)的，就是想辦法，利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。

我們往往盲目的看著別人做直通車，然后，自己也跟風(fēng)去做，但是，有沒(méi)有想過(guò)，同樣是虧1000元，虧給100個(gè)老客戶好，還是虧給100個(gè)新客戶好呢？

還有，100個(gè)老顧客購(gòu)買和1000個(gè)新客戶購(gòu)買的話，哪個(gè)對(duì)于搜索排序加分更多呢？答案很明顯了吧。

我覺(jué)得開(kāi)淘寶店的人，一定要有一個(gè)互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取很新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，還是很新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少。假如只是一個(gè)人悶頭做，是很難把淘寶店做好的。

6、對(duì)手

別人的成功不會(huì)被輕易的復(fù)制，但是，別人的辦法+自己的微創(chuàng)新，就可能成功。

做淘寶，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己很牛，因?yàn)樘詫毑粩嗟母拢坏┠阃Ｖ箤W(xué)習(xí)的話，分分鐘就會(huì)被淘汰了。

7、直通車

一定要學(xué)會(huì)多看看直通車的報(bào)表數(shù)據(jù)，其實(shí)，店鋪的很多優(yōu)劣勢(shì)，我們都可以在直通車上看出。

同時(shí)，對(duì)于出價(jià)的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法，我們也要不斷的更新完善，這點(diǎn)大家可以去直通車專題看看。

8、ROI

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同。

因?yàn)橛械氖菐?lái)一單的銷售，有的是帶來(lái)一個(gè)客戶，而這個(gè)客戶有30%幾率（回購(gòu)率）持續(xù)消費(fèi)。

假如你的店鋪是前者的話，那么，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，這樣才能保持銷售增長(zhǎng)率；若是后者的話，則可以不計(jì)成本，來(lái)加大投入（自身經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng)的情況下）。因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本，會(huì)漲的很快。

9、抓服務(wù)

加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng)

①售前接待

②物流服務(wù)

③售后服務(wù)

④員工的治理和激勵(lì)

10、數(shù)據(jù)分析

店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的 關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)常存在流量忽然暴漲，也會(huì)存在流量急劇下滑的情況。

那碰到流量急劇下滑的情況，應(yīng)該怎么辦呢？首先我們要了解并確定是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，還是自身網(wǎng)店的問(wèn)題，假如是整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的話，那么幾乎所有的網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常；

假如是自身網(wǎng)店的問(wèn)題，那就要從自身根本定位或者風(fēng)格變化開(kāi)始了解，再看評(píng)價(jià)或者庫(kù)存，一直把所有的問(wèn)題都了解過(guò)一遍。一旦查處流量問(wèn)題出現(xiàn)的地方，就要全力去解決，力求在很短的時(shí)間內(nèi)去把缺口補(bǔ)上，這樣才會(huì)減少網(wǎng)店的損失。

11、核算利潤(rùn)

控制成本，提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力，趨勢(shì)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為店鋪決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤(rùn)，能更好的明白哪個(gè)環(huán)節(jié)做的好，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

總結(jié)：敢于展現(xiàn)自我

對(duì)于剛開(kāi)網(wǎng)店的新手來(lái)說(shuō)，前期客戶少是正常的，但是不能因?yàn)榭蛻羯倬筒蛔鳛椤Ｍ诰蚰愕赇伝虍a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和閃光點(diǎn)，讓你的寶貝在同行中獨(dú)具一格，這樣能夠有效提升每個(gè)瀏覽客戶的轉(zhuǎn)化率。比如，在寶貝圖片上加入產(chǎn)品重要特征和優(yōu)勢(shì)。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，新手網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期要做好充足的預(yù)備，才能在等待中迎接更多的客戶轉(zhuǎn)化。而后就是找對(duì)店鋪推廣渠道，比如微信分銷推廣，通過(guò)分銷的模式將店鋪和產(chǎn)品推廣給更多潛在客戶，而且這種方法通常運(yùn)營(yíng)成本較低。