阿里推出調(diào)皮值是電商的升級還是社交的延續(xù)

已經(jīng)有不少人發(fā)現(xiàn)，天貓和淘寶的會員體系合并為調(diào)皮值了!

在有些人把注重放在調(diào)皮值是什么和如何提升的時候，我在想，這合并背后的意義是什么。

這不禁讓我想起了16年底，支付寶的芝麻信用，當(dāng)時的支付寶圈子，芝麻信用不足750，就不能看到那些純情的校園美少女，這讓不少宅男感嘆本身的屌絲命，伴侶圈更是刷起了一股熱潮，大家都在問：“你的芝麻信用到750了嗎?”

一夜之間芝麻信用750成了高富帥的一個標(biāo)識表記標(biāo)幟之一。而讓我沒想到的是，就在前幾天，有同事問我：“你的調(diào)皮值到2000了嗎?”我以為這將是對我財(cái)力的一種考驗(yàn)，但我還是好奇問道，到2000有什么用，，對方說：“可以搞死一家店...”

對，你沒看錯，對方說可以搞死一家店...

一、調(diào)皮值是什么?

調(diào)皮值到底是什么，先讓我來一個官方解釋：

調(diào)皮值：原本天貓(T系列)和淘寶(V系列)都有各自的會員等級評價(jià)尺度，如今都統(tǒng)一用調(diào)皮值評價(jià)，統(tǒng)一天貓和淘寶的會員體系。

而這樣的調(diào)皮值，在阿里的會員體系中，又飾演了怎樣的角色呢?

首先你點(diǎn)擊調(diào)皮值，在會員首頁，你可以看到本身現(xiàn)在的調(diào)皮值，有趣的是，它不是一個固定的數(shù)值或者是階梯式上漲，而是帶有曲線變革，可能是上漲或者下降，你可以知道本身對比上個月的成績。

在我們本來的會員體系中，等級是不會被降級的，阿里做這樣的改動，是想說調(diào)皮值不是終身制，你需要完成一些任務(wù)，才能夠持續(xù)獲得更高權(quán)益，以此來保證用戶黏度，終究你一段時間不來，調(diào)皮值就要下降了。

所以假如你想連結(jié)調(diào)皮值不停上漲，獲得更多權(quán)益，就需要不停買買買，或者參與互動行為，給賣家評論、回答問題和分享寶貝。

在我細(xì)細(xì)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)了一圈之后，調(diào)皮值可以研究或者學(xué)習(xí)的地方，有以下幾點(diǎn)。

1.計(jì)算方式(要的不是你有錢就行，而是你有錢還得產(chǎn)出)

調(diào)皮值是按照用戶近12個月在淘寶的表示計(jì)算得出的，計(jì)算的維度包孕：

1)、購買力(購物總額、購物筆數(shù))

2)、互動值(評價(jià)、分享、社區(qū)發(fā)帖、問大家回答)

3)、信譽(yù)評級(用戶在淘寶平臺的誠信表示)

購買力就不說了，一個電商平臺不依據(jù)購買力來評價(jià)會員那是耍流氓。這里面值得深入研究的是互動值，也就是說你的評價(jià)、分享、社區(qū)發(fā)帖、問大家回答，不知道大家有沒有感覺到，單從互動值這里來看，這就似乎是一個UGC鼓勵用戶產(chǎn)出內(nèi)容。而前面說的“可以搞死一家店”正是因?yàn)檫@個。

簡單來說，你通過互動來增加你的調(diào)皮值，而當(dāng)你的調(diào)皮值增高，你所產(chǎn)出的內(nèi)容的權(quán)重也會增高。假如你是一個調(diào)皮值2000的用戶去給一個店鋪好評，那么你的評論會優(yōu)先展示，同樣，假如你給一個差評，那么也會優(yōu)先展示給其他買家，所以開玩笑說搞死一家店也不是完全開玩笑，要知道一個差評所帶來的影響是需要幾十倍的好評來彌補(bǔ)，更別說之后加上賦予了權(quán)重的評論。當(dāng)然，調(diào)皮值高的買家評論權(quán)重會有多大，還未得知。

不過在這里，我也深追了一下，假如說調(diào)皮值高的買家評論內(nèi)容的權(quán)重會高，那作為商家可以怎么玩呢?

我們假設(shè)你是一個店鋪的賣家，你可以發(fā)出消息說調(diào)皮值1000的超級會員可以領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券，又或者是調(diào)皮值1000的買家可以享受新品預(yù)售優(yōu)惠。

因?yàn)檎{(diào)皮值高的人對店鋪的好評意義更大，一方面是這部分人群可能會是淘寶的核心用戶，也就是購買能力較優(yōu)，且愿意參與互動，巴望各種會員權(quán)益的人。通過維系這一部分群體，給到調(diào)皮值1000的會員一些尤其權(quán)益，使他們產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容，也就是好評，之后一定會給店鋪帶來源源不停的訂單，而且這里差別于之前你收到寶貝，然后寶貝盒子里面總有一張“五星好評聯(lián)系客服返現(xiàn)”，這里更有點(diǎn)維護(hù)社群的意思，只不過這個社群是你的店鋪社群。

所以在這里，我們可以大膽猜測，未來商家的運(yùn)營工作中，可能會衍生出“維系店鋪調(diào)皮值1000的買家”這樣的工作職責(zé)。