公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出錢盾反詐機器人破解反詐勸阻難題

手機接到來電顯示為“公安反詐專號”的電話，請一定要耐心接聽。12月16日，公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式公布上線，該機器人可運用高科技手段智能識別電信網絡詐騙，對用戶開展預警勸阻。“錢盾反詐機器人”通過“公安反詐專號”向潛在的電信網絡詐騙受害人撥打電話、發送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網絡詐騙案件的發生，保護群眾的財產安全。

12月16日，公安部刑偵局局長劉忠義（左三）、阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳（右二）

國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長劉忠義表示，公安部會同有關部門，連續多年組織開展專項行動，不斷掀起打擊治理電信網絡詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅今年以來，全國公安機關就破獲電信網絡詐騙案件16.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名，同比分別上升42.7%、93.1%。

公安部刑事偵查局局長劉忠義

在多年打擊治理實踐中，公安機關熟悉到，多破案不如少發案，加強犯罪預警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由于潛在受害人被騙子深度洗腦，反詐民警勸阻預警的效率還有待提升。

今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士碰到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅稱自己未被騙。直到她協助犯罪嫌疑人詐騙他人被識破，才醒悟過來，而這時，她已經被騙140多萬元。

反詐中心的數據顯示，天天撥打出去的上千個勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個人，至少要打5通電話。

反詐“勸阻難”既與潛在受害人被“洗腦”有關，還與反詐勸阻電話號碼不統一，知名度、辨識度不高有一定關系，電話撥打出去，往往被當成推銷、詐騙電話。公安部刑偵局在會同工信部等部門和互聯網企業，大力開展技術反制和預警勸阻工作的基礎上，聯合阿里巴巴推出“錢盾反詐機器人”，旨在破解“勸阻難”的問題，提升反詐勸阻成功率。

錢盾反詐機器人通過“公安反詐專號”文字透出和語音交互等方式勸阻受害人

劉忠義介紹說，“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐，可以同時通過電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發布預警，為公安機關上門勸阻爭取了時間，有效提升人工勸阻的成功率。

當普通民眾接到電信網絡詐騙電話，錢盾反詐預警系統預警到這一信息后，錢盾反詐機器人即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電信息顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機器人會再次撥打電話、發送閃信，如此反復，直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個來電顯示字段不會被盜用、篡改，“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。

公安部刑偵局提醒，當群眾接到或收到“公安反詐專號”來電、閃信和短信時，意味著很可能已遭遇了電信網絡詐騙，請接聽提醒電話，并撥打110報警。

據悉，“公安反詐專號”除擁有辨識度較高的專屬來電顯示外，民警還可以根據不同類型電信網絡詐騙的話術，通過AI語音交互技術配置相應的勸阻提醒內容，引導潛在受害人走出詐騙圈套。

數據顯示，“公安反詐專號”自今年11月15日在部分地區試運行以來，平均天天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳