京東618生活服務(wù)訂單量同比增長65%服務(wù)型消費(fèi)拉動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)

今年618期間（2021年6月1日~6月18日），京東618十六周年慶累計(jì)下單金額達(dá)2020億元，其中"服務(wù)型消費(fèi)"的增長趨勢(shì)尤為明顯。來自京東生活服務(wù)事業(yè)群的數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東生活服務(wù)訂單數(shù)量同比增長65%，用戶數(shù)同比增長71%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診、心理咨詢服務(wù)、國際酒店預(yù)定等服務(wù)類商品的訂單量更是出現(xiàn)了數(shù)倍甚至數(shù)十倍的增長。

服務(wù)型消費(fèi)的迅猛增長，不僅是中國消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求的真實(shí)寫照，更反映出中國經(jīng)濟(jì)近年來持續(xù)穩(wěn)健的增長趨勢(shì)下，消費(fèi)水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級(jí)。

消費(fèi)由短鏈向長鏈升級(jí)

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公開數(shù)據(jù)顯示，從2021年到2021年，"服務(wù)型消費(fèi)"呈同比穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)；2021年的全國居民人均消費(fèi)支出，服務(wù)型消費(fèi)占比已達(dá)44.2%。與傳統(tǒng)的商品交易不同，服務(wù)型消費(fèi)的典型特點(diǎn)是環(huán)節(jié)更多、鏈條更長。

在今年京東618期間，多項(xiàng)服務(wù)型消費(fèi)也呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在健康服務(wù)領(lǐng)域，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量增長36.2倍，心理咨詢服務(wù)類商品成交額同比增長9.3倍，上網(wǎng)咨詢醫(yī)生建議、在線購買健康服務(wù)，正成為消費(fèi)者的新選擇；在汽車服務(wù)領(lǐng)域，洗車服務(wù)成交額同比增長322%，汽車保養(yǎng)套餐服務(wù)成交額同比增長73%，ETC在線辦理服務(wù)用戶數(shù)同比增長151%，駕駛培訓(xùn)類報(bào)名服務(wù)訂單量同比增長208%。

更多人愿意為高品質(zhì)"買單"

隨著我國居民消費(fèi)水平的提高以及消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者也更愿意為高品質(zhì)"買單"。今年618期間，進(jìn)口保健品大賣、出境游受熱捧，都很好地印證了這一點(diǎn)。

數(shù)據(jù)表明，在健康消費(fèi)領(lǐng)域，進(jìn)口保健品的成交額同比增長達(dá)50%，知名保健品品牌Swisse位居進(jìn)口保健品單個(gè)品牌成交額首位，雅培成交額同比增長130%；肌肉科技成交額同比增長180%。

在汽車消費(fèi)領(lǐng)域，汽車用品實(shí)物+服務(wù)類商品成交額同比增長65.5%；奧迪官方旗艦店成交金額同比9倍；汽車機(jī)油成交額同比增長70%，其中國際機(jī)油大牌嘉實(shí)多成交額同比增長103%；車載生活電器成交額同比增長135%；隱形車衣成交額同比增長22倍，鍍膜成交額增長342%。

而在旅行消費(fèi)領(lǐng)域，國際酒店類預(yù)訂服務(wù)成交額則增長7.6倍。

健康消費(fèi)迅速增長

消費(fèi)升級(jí)的另一個(gè)重要表征就是對(duì)于健康的重視程度越來越高，以及在醫(yī)療健康方面的投入增加。在今年618期間，京東大藥房滋補(bǔ)品、醫(yī)療器械等品類均呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢(shì)。其中，燕窩品類成交額同比增幅72.4%，其中鮮燉燕窩品牌小仙燉成交額同比增長573.6%，燕之屋成交額同比增長114%；血糖儀品類成交額同比增長超過150%。

此外，京東生活服務(wù)針對(duì)特定人群和特定場(chǎng)景的健康消費(fèi)需求推出的產(chǎn)品，也受到消費(fèi)者的歡迎。在今年618期間，京東大藥房先后針對(duì)家庭用藥需求和夏日用藥需求推出了"家庭小藥箱"和"消暑小藥箱"，由此也帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)于家庭常用藥和夏季常用藥的需求意識(shí)，以求有備無患。6.18當(dāng)天，京東大藥房家庭常備用藥成交額同比500%，夏季用藥成交額同比超200%。

線上下單成買房買車新選擇

提起房車等大件，傳統(tǒng)觀念中只能通過線下交易。然而，隨著京東生活服務(wù)保障的不斷完善，已經(jīng)有越來越多的消費(fèi)者開始嘗試在線上購買房、車等大件大額商品。這一方面表明京東生活服務(wù)覆蓋的用戶群體和產(chǎn)品服務(wù)范圍越來越大，另一方面也表明消費(fèi)者對(duì)于京東平臺(tái)的信賴度持續(xù)增強(qiáng)。

在今年618期間，京東汽車的整車銷售取得了亮眼的成績，共有75臺(tái)五菱宏光V新車，在京東汽車平臺(tái)全款售出。而在6月18日大促開場(chǎng)僅5秒，新寶駿RS-5就搶占了當(dāng)天新車第一單；享有5折優(yōu)惠的別克威朗、華晨雷諾觀境、榮威Ei5新車，6秒搶光；更有150臺(tái)享有24期零利率優(yōu)惠的BMWX1，開場(chǎng)后3分鐘即告售罄；

另外，京東房產(chǎn)也攜手全國54個(gè)城市、136家合作開發(fā)商、1030個(gè)新盤項(xiàng)目參加這次京東618，其中190個(gè)項(xiàng)目享有京東獨(dú)家優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東房產(chǎn)業(yè)務(wù)的新房成交量同比增長達(dá)78%。

消費(fèi)方式日益多元化

隨著消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程，除了消費(fèi)內(nèi)容的升級(jí)，消費(fèi)方式也在不斷多元化——例如，拍賣這種尤其的消費(fèi)方式正在被越來越的人所熟知和體驗(yàn)。今年618期間，得益于京東提供的"珍品拍賣七天無理由退換保障"和法拍貸"一鍵貸款"等特色服務(wù)，消費(fèi)者參與競拍的熱情也不斷高漲。6.18當(dāng)天，京東拍賣成交額同比去年618當(dāng)日增加225%；其中司法拍賣增速迅猛，同比去年同期增長276%。