當前，新型冠狀病毒的疫情防控正處于 關鍵階段，每一個細微變化都牽動著全國人民的心。而實現尤其時期的民生保障，可謂是抗擊疫情的“第二戰場”，穩定社會生活的 關鍵所在，因此也得到了政府和企業的多方關注。
作為一家以供給鏈為基礎的技術與服務企業，京東在疫情期間積極履行社會責任，在供給鏈、物流、技術等多方面發力，全力以赴為疫情防控提供民生物資支撐，讓消費者不會為食品、消毒、洗滌等生活必需品發愁，展現出企業的真情大愛和責任擔當。
保障非常時期清潔產品供給京東超市消費者好評不斷
封城的第二天中午，家住漢口某小區的韓女士來到小區門口，從京東快遞員手中接過一個沉甸甸的包裹——這是她一天前剛剛在京東超市下單的消毒液、洗手液等生活用品。韓女士表示，“我是京東的忠實用戶，沒想到尤其時期京東不僅貨全，物流也很給力，這下可以安心在家宅著了。”
看似平常的一次網購，背后卻飽含著京東員工的日夜堅守和辛勞付出。疫情初期，消毒液、洗手液及除菌液等產品均出現了貨源緊張的問題，京東零售消費品事業部負責清潔紙品采銷的孟仕康得知情況后，還在返鄉火車上的他立即與威露士電商品牌負責人高旺進行電話溝通，開始了緊急“搶貨“工作。
由于恰逢春節，商家物流已經放假，品牌方無法支持將貨物配送至京東倉庫。孟仕康又緊急聯系了另外兩位同事——負責采控的張文靜和負責供給鏈的周謙，三人通過分工協作，歷經3個多小時的反復溝通，終于成功協調到合適的京東物流團隊，前往威露士倉庫直接提貨。
京東物流去威露士倉庫直接提貨
威露士高旺經理表示：“在被物流難題困住的時候，要尤其感謝京東工作人員的有效溝通和大力支持。我們也第一時間召回了倉庫治理人員進行相應的配合工作，力爭在很短的時間內將產品送到消費者手中。”截至1月31日，京東物流共分兩批次，分別前往威露士位于、、天津和倉庫，陸續提貨共計35萬件，緩解了物資短缺問題，給所有消費者吃了一顆“定心丸”。
馳援食品“硬貨”供給品牌方力贊京東超市強大供給鏈能力
除了銷量暴漲的清潔用品，米面糧油更是消費者關心的民生物資“硬貨”。1月27日，針對人民的食品供給問題，京東零售消費品事業部干貨食品部糧油品類采銷張思宇聯合糧食生產企業十月稻田集團發起了支援計劃。為了不給公司其他工人帶來困擾，雙方還特意約定在距離工廠60公里的人煙稀少處裝貨。
此外，張思宇還協調了京東倉庫收貨和卸貨的操作人員，并很終于2月2日和4日分別將60噸十月稻田大米成功運輸到蔡甸倉庫。“京東供給鏈的突出優勢在這次緊急補貨過程中得到了充分體現，思宇一直在幫我們從中溝通協調，為我們快速高效地解決了很大問題。”十月稻田集團副總經理王靜表示。
十月稻田產品入駐京東倉庫
對于京東供給鏈的強大實力，消費者也在疫情期間有了更加切實的感受，來自市武昌區的劉先生表示，“我們是個三世同堂的大家庭，平時對糧油的消耗比較大，封城那天，正好家里的大米快吃完了，京東超市真是幫了大忙，我直接下單了三袋，足足夠全家人吃上兩個月，省去了出門采購的麻煩，家人的安全也更有保障。”
母嬰、玩具產品供貨充足“媽媽粉”集體點贊京東超市
疫情期間，大量“新媽媽“也需要安心保障，京東超市通過保證奶粉、紙尿褲等母嬰產品正常供貨，為所有“媽媽粉”送上了一份尤其的暖和。京東零售消費品事業部負責奶粉品類的董鵬程及時做出調整，和惠氏團隊保持24小時在線、全天候補貨，保障了奶粉的產品供給和價格穩定。來自湖北宜昌的一位1歲寶寶的媽媽表示，“因為擔心孩子的安全問題，尤其時期根本不敢出門買奶粉，看到媽媽群里很多人都在京東下單，我也試了一下，不但質量有保證，而且送貨快。”
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