打臉淘寶這家店送衣上門還倒貼運(yùn)費(fèi)卻年賺50億

文/金錯(cuò)刀頻道Dik(id：ijincuodao)

“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”——馬云

刀哥比來看到一個(gè)非常顛覆的電商案例，StitchFix，堪稱硅谷一朵奇葩。

成立5年多，共融資4250萬美元，

投資人估值3億美元，外界有人估到7億，

2021年收入7.3億美元(約合人民幣49.59億元)，已連續(xù)第三年盈利。

現(xiàn)據(jù)稱已邀請(qǐng)高盛和摩根大通牽頭負(fù)責(zé)事宜，有人評(píng)估其市值將達(dá)30億到40億美元。

幾個(gè)同行不是負(fù)債累累，就是徹底倒閉。

這是一家做時(shí)尚電商的公司，創(chuàng)始人是位年輕女性，卡特里娜·萊克(KatrinaLake)，出生在美國舊金山。

為回老家學(xué)渣變學(xué)霸，哈佛MBA用一個(gè)想法顛覆零售和電商

小時(shí)候她很變節(jié)，是公認(rèn)的學(xué)渣、差生，經(jīng)常大晚上從家里偷跑出去泡夜店，學(xué)習(xí)成績一落千丈。

父母怕她學(xué)壞，趕緊搬場到明尼阿波利斯。當(dāng)時(shí)她15歲。

在生疏的新環(huán)境里，卡特里娜明白一件事，要想回到美國西海岸，只有上大學(xué)這一條路。

2001年，進(jìn)入斯坦福大學(xué)。原來想和父親一樣當(dāng)醫(yī)生，但她很快就放棄了，因?yàn)樗龑?duì)企業(yè)咨詢產(chǎn)生了濃厚的愛好，在一家咨詢公司工作過，接觸了很多實(shí)體商業(yè)在挖掘客戶需求方面欠缺的東西。

后來她又讀了哈佛商學(xué)院的MBA，希望改變零售界現(xiàn)狀。

之所以創(chuàng)立StitchFix，一方面是因?yàn)榭ㄌ乩锬缺旧碛羞^不太愉快的購物經(jīng)歷，，另一方面，當(dāng)時(shí)有一家專門針對(duì)男性的時(shí)尚電商TrunkClub，但在女性消費(fèi)者這一塊是空白。

而且，她認(rèn)為，人們很素質(zhì)的需求無非就是買到合適的衣服，沒幾個(gè)人喜歡在商場里泡一天，一天線貓SEO軟件打開幾十個(gè)網(wǎng)頁對(duì)比挑選也煩透了。

很多創(chuàng)新都是圍繞讓商品更自制和購物更快捷，而她想到的是，百分之百保舉，幫用戶找到她們喜歡的服裝，以用戶為中心，突出個(gè)人化，個(gè)性化。

于是卡特里娜和伴侶一起動(dòng)手開干。她們?cè)诓ㄊ款D地區(qū)做了一個(gè)穿衣風(fēng)格偏好的調(diào)查，然后按照調(diào)查結(jié)果狂逛精品店采購，卡特里娜6000美元的信用卡額度持續(xù)被刷爆。

雖然沒賺到錢，但證實(shí)這個(gè)模式可行。

無限制“退貨”保舉模式，把試衣間搬回家

StitchFix的模式比擬一般電商要復(fù)雜，但用戶體驗(yàn)也很好。

按照用戶需求等參數(shù)，先從大量的庫存中粗選一組備選商品，再由近4000位造型師(大部分為兼職)中的一位做很后的精選，很后將5件衣物(StitchFix的尺度)裝到統(tǒng)一的紙箱中寄出。

還附帶這些衣物的搭配參考卡。

用戶收到后從中挑選，購買可以享受標(biāo)價(jià)25%的優(yōu)惠，費(fèi)用中包羅20美元的造型費(fèi)。

關(guān)鍵在于，StitchFix無限制“退貨”，可以全留下，也可以都退回，且往返運(yùn)費(fèi)全免。