走過(guò)17年的京東百煉成鋼的抗疫脊梁

“17年前的京東還是一家小公司，非典給公司的生存帶來(lái)巨大壓力，但也促使公司向電商轉(zhuǎn)型。面對(duì)新冠肺炎的疫情，我們同樣相信，京東能夠在抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)中做出自己很大的貢獻(xiàn)！”

抗疫是檢驗(yàn)企業(yè)的“試金石”

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，京東快速響應(yīng)，1月21日即啟動(dòng)抗擊疫情專項(xiàng)行動(dòng)，截至目前已累計(jì)投入十幾億元用于抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)之中；累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬(wàn)件、超1.5萬(wàn)噸；與集團(tuán)投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合向社會(huì)招募超過(guò)35000個(gè)就業(yè)崗位；疫情期間向全國(guó)消費(fèi)者供給了2.2億件、超過(guò)29萬(wàn)噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品……

多年來(lái)，京東依靠供給鏈和物流優(yōu)勢(shì)在救災(zāi)援助方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。京東內(nèi)部有一項(xiàng)規(guī)定：全國(guó)任何地方發(fā)生災(zāi)難，京東臨近庫(kù)房的治理者都無(wú)需匯報(bào)，即有權(quán)捐出庫(kù)房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。

正是由于公司內(nèi)長(zhǎng)期貫徹了這種勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念，所以每當(dāng)有災(zāi)難發(fā)生時(shí)，京東總能第一時(shí)間響應(yīng)。從2008年起，京東集團(tuán)多年來(lái)陸續(xù)參與了汶川、雅安、魯?shù)榈榷嗟氐木葹?zāi)援助。

以2021夏天的南方水災(zāi)救援為例，京東共有5個(gè)區(qū)域參與，進(jìn)行了8次災(zāi)難救援，覆蓋15個(gè)區(qū)縣，捐贈(zèng)數(shù)十萬(wàn)件物資，很快一次響應(yīng)時(shí)間僅為4個(gè)小時(shí)，是響應(yīng)速度很快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在這一次抗擊新冠肺炎疫情的援助響應(yīng)中，京東同樣體現(xiàn)了一個(gè)快字。第一時(shí)間，京東公布對(duì)口罩等防護(hù)品保障供給不漲價(jià)，1月19日至22日僅三天時(shí)間，京東即為消費(fèi)者供給超過(guò)1.26億只口罩、31萬(wàn)瓶消毒液、100萬(wàn)瓶洗手液。

1月22日，京東物流公布優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單。1月24日，京東物流正式開(kāi)通全國(guó)各地馳援救援物資尤其通道。

1月24日上午，京東公布向湖北慈善總會(huì)及醫(yī)院捐贈(zèng)超過(guò)100萬(wàn)只口罩及數(shù)萬(wàn)件醫(yī)療物資，當(dāng)天下午3時(shí)許，首批N95口罩已經(jīng)送達(dá)同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、大學(xué)中南醫(yī)院等幾家醫(yī)院，送到了一線醫(yī)療人員的手上。

1月31日晚，京東物流客服接到來(lái)自醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸健康研究院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的工作人員電話后，京東物流第一時(shí)間響應(yīng)，緊急協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)力，采用鐵路公路聯(lián)合運(yùn)輸?shù)姆绞剑瑢⒃撆镔Y以很快的速度義務(wù)運(yùn)抵。2月2日上午，100臺(tái)制氧機(jī)送抵到漢口醫(yī)院，交由院方工作人員。

……

踐行社會(huì)責(zé)任背后的供給鏈能力

京東之所以能在抗擊新冠疫情以及此前的多次救災(zāi)援助中有突出的表現(xiàn)，正是由于多年來(lái)在供給鏈、物流、技術(shù)等方面的持續(xù)投入。京東發(fā)揮這些能力優(yōu)勢(shì)，對(duì)疫情期間的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、生活保障等諸多方面進(jìn)行全方位支持，這種支持更加直接，更能解決一線的迫切需求。這也是京東抗疫行動(dòng)給人留下如此深刻印象的原因。

在供給鏈能力上，京東自營(yíng)運(yùn)作著超過(guò)500萬(wàn)SKU的商品，是傳統(tǒng)零售商商品量的幾十倍。在這種更高的治理難度下，京東仍難保障95%的現(xiàn)貨率，體現(xiàn)了強(qiáng)大的供給鏈治理能力。

在物流方面，京東治理著全國(guó)超過(guò)700個(gè)物流中心，多年來(lái)打造形成的倉(cāng)配一體化物流體系，可以通過(guò)猜測(cè)消費(fèi)需求，提前把貨物放到離消費(fèi)者很近的地方，大大提升履約速度和用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)92%的自營(yíng)商品24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

1月24日，京東首批7小時(shí)就送抵的捐贈(zèng)物資，就是從其亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)送出的。100萬(wàn)只口罩中，京東僅在就籌集了40萬(wàn)只，另外60萬(wàn)只也快速?gòu)牟贿h(yuǎn)的南京倉(cāng)發(fā)出。

供給鏈的打造是細(xì)活、慢活、累活，為了做到治理這500多萬(wàn)SKU商品，布局這700多個(gè)物流中心，京東苦苦打磨了十多年，投入不止千億。而在迎戰(zhàn)疫情的尤其時(shí)期，人們才發(fā)現(xiàn)京東鐵打的供給鏈、物流基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

“京東為現(xiàn)代供給鏈體系提供了新的標(biāo)桿和解決方案。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微這樣評(píng)價(jià)京東。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)向著高質(zhì)量成長(zhǎng)的進(jìn)程中，供給鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等能力的打造至關(guān)重要。經(jīng)受住疫情考驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)，必將迸發(fā)出更強(qiáng)勁的成長(zhǎng)勢(shì)頭，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)邁向全新的高度。