發(fā)布時(shí)間:2021-10-24
欄目:電商資訊
如今的淘寶在進(jìn)步,結(jié)合整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境整合了許多不同的資源,在這信息快速傳播的時(shí)代,流量是大家競(jìng)爭(zhēng)的根源,但是產(chǎn)品是不斷更新?lián)Q代的,而流量卻是相對(duì)飽和的,那么怎么把獲取到的流量牢牢地把握在自己的手中,是每個(gè)賣家都要深入思考的問(wèn)題。
在各個(gè)賣家朋友運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定都比較羨慕一些能夠從老客戶的深度挖掘中獲得價(jià)值的店鋪,但是羨慕之后呢?你也許更多的會(huì)去埋怨,這些店鋪都做好久了,老客戶多啊,我們的才剛剛開(kāi)始,怎么有可比性嘛!可是你為什么不仔細(xì)的想一想,假如別人什么都沒(méi)有做,又怎么會(huì)積累到老客戶呢?所以,所有店鋪的老客戶都是慢慢積累的,并且要時(shí)時(shí)努力維護(hù)的。
一、老客戶都有哪些作用呢?
1、給新品破零打上標(biāo)簽:上新是店鋪重要的一個(gè)環(huán)節(jié),但是多數(shù)賣家都比較頭疼如何進(jìn)行破0,那么這時(shí)老客戶的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,因?yàn)槠?之所以比較困難,是因?yàn)樾略L客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,商家服務(wù)都不了解,需要更長(zhǎng)時(shí)間的溝通了解,但是老客戶就不會(huì)存在這些方面的困惑,而這時(shí)假如你能給這些老客戶提供優(yōu)惠券的話,那么破零就變的簡(jiǎn)單了很多,標(biāo)簽也能更快的被系統(tǒng)認(rèn)定。
2、提升權(quán)重:有很多店鋪都比較喜歡運(yùn)營(yíng)老客戶,這是因?yàn)槔峡蛻魧?duì)店鋪的權(quán)重是有一定提升作用的,老客戶更簡(jiǎn)單成交,相對(duì)應(yīng)的只要產(chǎn)品是老客戶喜歡的產(chǎn)品,那么流量和轉(zhuǎn)化都是比較可觀的,權(quán)重也會(huì)不斷的得到提升
二、如何讓新訪客成為老客戶

首先我們需要了解,老客戶是因?yàn)槟膫€(gè)點(diǎn)成為你店鋪的粉絲的?
1、產(chǎn)品:作為一個(gè)買家,根據(jù)自己的需求在淘寶上選擇寶貝,首先看到的就是產(chǎn)品主圖圖片、價(jià)格、銷量,那么你的產(chǎn)品是否能夠在第一眼中得到買家的青睞呢?
2、店鋪裝修:買家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝詳情頁(yè),你的產(chǎn)品寶貝是否能具體介紹給買家,是否能打動(dòng)買家的內(nèi)心,讓買家進(jìn)一步確定可以購(gòu)買呢?這就需要賣家在寶貝詳情頁(yè)中優(yōu)化產(chǎn)品詳情,以及其他能打動(dòng)客戶購(gòu)買欲的細(xì)節(jié),如:?jiǎn)柎蠹?、評(píng)論、買家秀等
3、成交后贈(zèng)予店鋪優(yōu)惠券,促進(jìn)買家二次購(gòu)買。
4、售后服務(wù):當(dāng)買家購(gòu)買了本店的產(chǎn)品,那么接著就需要賣家提供良好的售后服務(wù),來(lái)打動(dòng)客戶,在客戶心中留下比較深刻和美好的印象,這就需要我們?cè)诋a(chǎn)品包裝,信息關(guān)懷中領(lǐng)先一步,讓客戶在不同階段都能感受到店鋪的服務(wù)熱情。
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