一個(gè)夫妻淘寶店竟有這樣的數(shù)據(jù)思維讓阿里數(shù)據(jù)總監(jiān)驚呆

一個(gè)賣(mài)中老年大碼服裝的小店，清楚地知道自己的客戶有兩類(lèi)：一類(lèi)是年輕的買(mǎi)家，喜歡時(shí)尚；而另一類(lèi)是這些年輕人的父母，喜歡實(shí)用。怎樣才能用數(shù)據(jù)更好地做判定？

（數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部資深總監(jiān)小芃，參與千牛頭條的“快樂(lè)雙11看見(jiàn)未來(lái)”的新聞聯(lián)播）

直播地址：s://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10362755

千牛頭條：作為消費(fèi)者，我覺(jué)得數(shù)據(jù)跟我很大的關(guān)聯(lián)就是我打開(kāi)雙11時(shí)光機(jī)，看到了自己曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)的第一單產(chǎn)品。數(shù)據(jù)能給大家?guī)?lái)哪些不一樣的驚喜？

小芃：我們希望消費(fèi)者在過(guò)去八年雙11的積累，留下一些值得珍藏和回憶的事情。很多物品你會(huì)忘記，但是大數(shù)據(jù)不會(huì)，我們希望通過(guò)這樣的點(diǎn)滴，多唯獨(dú)、多渠道、多立體面地呈現(xiàn)雙11。

千牛頭條：數(shù)據(jù)作為一種新能源，它的很大價(jià)值是什么？

小芃：數(shù)據(jù)成為新能源的前提是，所有的數(shù)據(jù)都能打通，才能成為生活生產(chǎn)中的助力力量。我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)反映生意，通過(guò)各個(gè)數(shù)據(jù)的串聯(lián)、標(biāo)準(zhǔn)口徑質(zhì)量的統(tǒng)一，讓商家更科學(xué)地做到數(shù)據(jù)智能化，指導(dǎo)你的作業(yè)。

數(shù)據(jù)儼然成為大家生活中的血液，是流淌在商業(yè)任何環(huán)節(jié)中的核心脈絡(luò)。

千牛頭條：數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)了哪些利好？

小芃：在農(nóng)村、在淘寶、在天貓，三個(gè)地方似乎不相關(guān)聯(lián)，但很多事行家和消費(fèi)者都會(huì)出現(xiàn)在這些陣營(yíng)里。我們希望商家和消費(fèi)者能在合適的地方、時(shí)間跟合適都你相遇，并提供合適的服務(wù)。

千牛頭條：通過(guò)數(shù)據(jù)，也能幫農(nóng)產(chǎn)品找到合適的消費(fèi)者？

小芃：對(duì)。幾年前的雙11前夕，我們?nèi)グ菰L了一個(gè)商家，一個(gè)夫妻老婆淘寶店，房間非常小，只有幾平方米，但配備非常齊全，有電腦、各種打印機(jī)、電視、生意參謀的實(shí)時(shí)作戰(zhàn)大屏。

當(dāng)時(shí)我們就問(wèn)：為什么要放這個(gè)大屏？其實(shí)你這個(gè)店的規(guī)模很小，指導(dǎo)意義不大。但是他說(shuō)，雖然店小，但是我夢(mèng)想很大，我希望知道未來(lái)兩三年的節(jié)奏。他賣(mài)的是中老年大碼服裝，我的客戶有兩類(lèi)人群：一類(lèi)是買(mǎi)我東西的人，可能是一二線城市25-35歲的年輕人，給他們的父母，所以這些消費(fèi)者看我的產(chǎn)品介紹時(shí)，講究環(huán)保健康、性價(jià)比、時(shí)尚元素；第二類(lèi)就是我的衣服是賣(mài)給這些年輕人的父母，他們的視角不一樣，要夠厚實(shí)、手感要好。所以從店鋪運(yùn)營(yíng)和實(shí)際發(fā)貨到消費(fèi)者手上的兩種感覺(jué)，我都要兼顧。我需要通過(guò)數(shù)據(jù)幫助我做判定。

雖然他的起步很小，但夢(mèng)想很大，我相信他會(huì)越走越好。

千牛頭條：那么應(yīng)該怎樣統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，更好賦能商家？

小芃：數(shù)據(jù)成為非常重要的橋梁，數(shù)據(jù)的質(zhì)量和口徑也變得越來(lái)越好。我們希望商家通過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)，沉淀非常多的消費(fèi)者和背后的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，我們幫你串聯(lián)，讓數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓你的大屏成為真正的雙11戰(zhàn)場(chǎng)。

這背后有三個(gè)背景，一是所有的數(shù)據(jù)都能鏈接，商家要有想法和心態(tài)意識(shí)去鏈接數(shù)據(jù)；二是技術(shù)能力能夠鏈接，這是阿里和其他平臺(tái)幫大家做到的；三是在任何大促活動(dòng)中，我們能把你多端的、線上線下都放在同一張數(shù)據(jù)大圖中，成為真正的作戰(zhàn)指揮室。

今年，釘釘云端作戰(zhàn)指揮室里以及釘釘一些群里都有生意參謀的智能機(jī)器人，這些趨勢(shì)勢(shì)不可擋。

數(shù)據(jù)還能在你沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，幫你發(fā)現(xiàn)工作中需要關(guān)注的點(diǎn)，讓大家真正關(guān)注你的商業(yè)、客戶、消費(fèi)者。

另外，今年的內(nèi)容生態(tài)非常強(qiáng)烈，從內(nèi)容來(lái)的流量和轉(zhuǎn)化非常重要，不論是微淘、直播、有好貨、生活研究所，說(shuō)明大家需要從原來(lái)關(guān)注流量，到關(guān)注消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)誰(shuí)的內(nèi)容感愛(ài)好，就要看數(shù)據(jù)。

我們的數(shù)據(jù)體系會(huì)越來(lái)越健全，商家對(duì)商品和消費(fèi)者的理解也會(huì)越來(lái)越多。