2021年淘寶1212活動(dòng)招商規(guī)則匯總

雙十一可以說是電商屆很重要的一次活動(dòng)了，商家們都在奮勇備戰(zhàn)。但是在忙雙11的同時(shí)也不要忘記一個(gè)月之后的雙12了。2021年淘寶1212是集全淘寶之力讓消費(fèi)者全民瘋搶的節(jié)日，同時(shí)也是賣家的盛宴。現(xiàn)小編為大家奉上2021年淘寶1212活動(dòng)招商規(guī)則匯總。

一、2021淘寶1212活動(dòng)報(bào)名流程

注：1)海選審核通過的賣家才會(huì)有機(jī)會(huì)報(bào)名行業(yè)分會(huì)場。

2)已經(jīng)通過2021年淘寶嘉年華海選的賣家可以直接報(bào)名2021年淘寶1212行業(yè)會(huì)場，不用再次報(bào)名海選。

3)未報(bào)名/未通過2021年淘寶嘉年華海選報(bào)名的賣家，可以報(bào)名2021年淘寶1212海選補(bǔ)報(bào)，通過后即可報(bào)名會(huì)場。

4)運(yùn)動(dòng)鞋類目外圍招商截止時(shí)間2021年12月10日23:59:59。

二、淘寶1212活動(dòng)流量資源支持

1、淘寶網(wǎng)PC首頁焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、通欄資源位、行業(yè)頻道首頁焦點(diǎn)圖等好位置;

2、無線端手機(jī)淘寶會(huì)支持淘寶1212活動(dòng)，部分手機(jī)淘寶資源位將實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投放，流量會(huì)更加精準(zhǔn)有效;

3、淘金幣、天天特價(jià)等熱門市場會(huì)透出淘寶1212活動(dòng)商品;

4、淘寶客推廣帶來的站外流量;

5、鉆石展位和直通車的付費(fèi)流量。

本次淘寶1212活動(dòng)，淘寶網(wǎng)依然會(huì)用非常精準(zhǔn)有效的優(yōu)質(zhì)流量來支持各位參與活動(dòng)的賣家，期待各位賣家能夠達(dá)到自己理想的經(jīng)營目標(biāo)，具體資源支持以正式招商公布的為準(zhǔn)，請(qǐng)知悉。

三、淘寶1212活動(dòng)必設(shè)玩法

所有會(huì)場必設(shè)玩法如下：

1、包郵

1)活動(dòng)商品包郵，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外。

尤其類目不包郵：裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、全屋定制。

2)大件類商品包物流，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外。

A.大件類商品類目包括：商業(yè)/辦公家具、樂器/吉他/鋼琴/配件(鋼琴)、家裝主材(大件)、寵物/寵物食品及用品(大型魚缸)、家裝燈具光源(大件)、基礎(chǔ)建材(大件)、住宅家具(大件)等。

B.包物流說明：指包含賣家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需賣家與買家協(xié)商確定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

2、跨店滿減

所有參加本次活動(dòng)(會(huì)場+外圍)的賣家必須設(shè)置跨店滿減，不同行業(yè)報(bào)名時(shí)滿減檔位會(huì)有所不同，請(qǐng)以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。點(diǎn)擊查看詳情

3、雙12店鋪紅包

要求賣家設(shè)置店鋪紅包，2021年淘寶1212活動(dòng)店鋪紅包使用的范圍是全店商品，從2021年10月26日開始設(shè)置，使用時(shí)間是2021年12月12日，部分類目參與。

四、淘寶1212活動(dòng)海選招商規(guī)則

賣家須同時(shí)滿足以下條件：

1、賣家為淘寶網(wǎng)賣家;

2、符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》;

3、本自然年度內(nèi)，未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上;

4、本自然年度內(nèi)，不存在出售假冒商品違規(guī)的行為;

5、店鋪未涉及廉正調(diào)查;

6、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶;

除以上之外，還須符合各分會(huì)場的其它招商要求(詳見各分會(huì)場招商帖)。

注：1)對(duì)于符合上述條件的賣家，淘寶將擇優(yōu)審核通過;

2)賣家若不再符合活動(dòng)報(bào)名要求，將被清退出活動(dòng)。

3)已經(jīng)通過2021年淘寶嘉年華海選的賣家，無須重新報(bào)名海選，自動(dòng)獲得2021年淘寶1212海選通過資格。

五、淘寶1212活動(dòng)會(huì)場招商規(guī)則

1、淘寶1212主會(huì)場及分會(huì)場介紹

1)主會(huì)場介紹

淘寶1212主會(huì)場是展示大促很優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促會(huì)集中固定資源投放主會(huì)場。主會(huì)場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會(huì)場內(nèi)很為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費(fèi)者提供很優(yōu)質(zhì)的精選商品、很具服務(wù)能力的實(shí)力賣家。

主會(huì)場報(bào)名方式：主會(huì)場無需賣家報(bào)名，將通過分會(huì)場以賣家“賽馬”的方式選取很優(yōu)秀的賣家入圍。

2)分會(huì)場介紹

本次淘寶1212的分會(huì)場從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場、特色分會(huì)場和業(yè)務(wù)分會(huì)場，均需要報(bào)名才有機(jī)會(huì)進(jìn)入。

行業(yè)分會(huì)場介紹：淘寶1212分會(huì)場是以行業(yè)、類目及垂直市場組成的獨(dú)立會(huì)場，是承載各細(xì)分類目、細(xì)分市場及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會(huì)場對(duì)賣家提供的活動(dòng)商品折扣、商品價(jià)格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會(huì)場內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合。

特色分會(huì)場介紹：淘寶1212行業(yè)特色玩法主要包括8大特色主題日、“他經(jīng)濟(jì)”和聯(lián)名款三大玩法，其中8大特色主題日是以行業(yè)特色貨品為基礎(chǔ)，打造活動(dòng)預(yù)熱期(12月1日-12月8日)一天一個(gè)主題日的概念;“他經(jīng)濟(jì)”是以男性行業(yè)參與的特色內(nèi)容型會(huì)場;聯(lián)名款是打造特色跨界聯(lián)名合作的特色商品會(huì)場;并提供心愿團(tuán)等特色玩法會(huì)場。具體詳見特色會(huì)場介紹。

業(yè)務(wù)分會(huì)場介紹：淘寶1212業(yè)務(wù)分會(huì)場精選淘寶網(wǎng)2021年導(dǎo)購平臺(tái)，將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化，讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)包羅萬象的淘寶，如：全球購、淘金幣、天天特價(jià)。

2、行業(yè)分會(huì)場時(shí)間安排

1)分會(huì)場報(bào)名時(shí)間：2021年10月26日10:00:00-11月22日23:59:59

2)分會(huì)場審核截止時(shí)間：2021年11月23日23:59:59

3)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：2021年12月1日00:00:00-12月11日23:59:59

4)正式活動(dòng)時(shí)間：2021年12月12日00:00:00-12月12日23:59:59

3、行業(yè)分會(huì)場報(bào)名資質(zhì)要求

賣家須同時(shí)滿足以下條件方可報(bào)名行業(yè)分會(huì)場：

1)賣家為淘寶網(wǎng)賣家;

2)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》;

3)本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上;

4)本自然年度內(nèi)不存在出售假冒商品違規(guī)的行為;

5)店鋪未涉及廉正調(diào)查;

6)店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶;

7)除以上之外，還須符合各行業(yè)分會(huì)場的其它招商要求(詳見各行業(yè)招商帖入口)。

4、分會(huì)場審核規(guī)則

1)行業(yè)成交TOP賣家優(yōu)先審核(按近180天店鋪支付寶成交降序排序);

2)商品折扣力度更大的賣家優(yōu)先審核;

3)行業(yè)優(yōu)質(zhì)打標(biāo)賣家優(yōu)先審核(詳情查看各行業(yè)招商帖);

4)有過大促經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先審核。

注：

1)對(duì)于符合報(bào)名條件的賣家，淘寶將擇優(yōu)審核通過;

2)報(bào)名與活動(dòng)期間賣家若不再符合活動(dòng)報(bào)名要求，將被清退出活動(dòng)。

5、分會(huì)場賽馬規(guī)則

待更新

六、淘寶1212活動(dòng)外圍招商規(guī)則

1、淘寶1212外圍介紹

“外圍”是除了“主會(huì)場”、“分會(huì)場”等等會(huì)場以外的活動(dòng)區(qū)域總稱。為了充分發(fā)揮淘寶賣家的豐富性，會(huì)針對(duì)外圍賣家給予多種支持。

2、外圍商品的權(quán)益

1)報(bào)名外圍并審核通過的商品，將被打上“淘寶1212”活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量。

2)報(bào)名外圍并審核通過的商品，將獲得個(gè)性化曝光流量，有機(jī)會(huì)進(jìn)入“標(biāo)簽主題會(huì)場”;報(bào)名“發(fā)現(xiàn)好貨”審核通過，有機(jī)會(huì)進(jìn)入“淘寶1212”活動(dòng)的各行業(yè)分會(huì)場”發(fā)現(xiàn)好貨”樓層和“發(fā)現(xiàn)好貨”分分會(huì)場享受會(huì)場流量。

3、外圍時(shí)間安排

1)外圍報(bào)名時(shí)間：2021年10月26日10:00:00-12月12日23:59:59

2)外圍預(yù)熱時(shí)間：2021年12月1日00:00:00-12月11日23:59:59

3)正式活動(dòng)時(shí)間：2021年12月12日00:00:00-12月12日23:59:59

4、外圍招商方式

分為系統(tǒng)反向邀約和賣家正向報(bào)名兩種方式：

1)系統(tǒng)反向邀約

收到邀約的賣家在招商入口點(diǎn)擊立即報(bào)名后，填寫商品信息時(shí)，點(diǎn)擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品。

2)賣家正向報(bào)名

A、每個(gè)外圍賣家可自主選擇報(bào)名2款店鋪商品。

B、特色賣家資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

符合行業(yè)特色賣家資質(zhì)，可額外獲得200個(gè)自主報(bào)名商品的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)會(huì)略有差異，具體詳見各行業(yè)招商貼。

注：如符合不同行業(yè)特色賣家資質(zhì)，額外獲得的獎(jiǎng)勵(lì)可以疊加。

5、外圍報(bào)名資質(zhì)要求(自主報(bào)名)

賣家須同時(shí)滿足以下條件方可報(bào)名外圍：

1)賣家為淘寶網(wǎng)賣家;

2)符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)則》

3)本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上;

4)本自然年度內(nèi)不存在出售假冒商品違規(guī)的行為;

5)店鋪未涉及廉正調(diào)查;

6)店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶s://custweb.alipay.com/certify/personal/L3

七、淘寶1212活動(dòng)“發(fā)現(xiàn)好貨”會(huì)場招商規(guī)則

1、“發(fā)現(xiàn)好貨”會(huì)場簡介

2021年淘寶1212外圍的尤其玩法，外圍打標(biāo)賣家符合“發(fā)現(xiàn)好貨”會(huì)場招商要求，有機(jī)會(huì)收到報(bào)名邀約，報(bào)名“發(fā)現(xiàn)好貨”成功且表現(xiàn)優(yōu)異賣家的商品，有機(jī)會(huì)展現(xiàn)到各行業(yè)分會(huì)場“發(fā)現(xiàn)好貨”樓層和“發(fā)現(xiàn)好貨”分分會(huì)場中，獲得更多會(huì)場流量。

發(fā)現(xiàn)好貨會(huì)場邀約及報(bào)名時(shí)間：2021年11月20日10:00:00-12月12日23:59:59

發(fā)現(xiàn)好貨會(huì)場展示時(shí)間：2021年12月1日00:00:00-12月12日23:59:59

2、“發(fā)現(xiàn)好貨”會(huì)場招商要求

(1)賣家報(bào)名的基礎(chǔ)規(guī)則(以下條件需全部滿足)

1)符合各行業(yè)分會(huì)場賣家報(bào)名要求。

2)非行業(yè)分會(huì)場審核通過的賣家。

3)屬于外圍報(bào)名活躍賣家(如下3個(gè)條件符合其一即屬于外圍報(bào)名活躍賣家)：

a、至少外圍審核通過一款商品;

b、假如反向邀約可報(bào)名商品低于100款，報(bào)名外圍的商品總數(shù)占比反向邀約可報(bào)名商品數(shù)不低于30%;

c、假如反向邀約可報(bào)名商品大于等于100款，報(bào)名外圍商品總數(shù)不低于30款。

(2)商品報(bào)名的基礎(chǔ)規(guī)則(以下條件需全部滿足)

1)報(bào)名商品已被外圍審核通過;

2)報(bào)名商品符合各行業(yè)分會(huì)場商品報(bào)名要求;

3)一個(gè)賣家只能報(bào)名一款商品。

3、“發(fā)現(xiàn)好貨”賽馬規(guī)則同行業(yè)分會(huì)場賽馬規(guī)則。

八、淘寶1212活動(dòng)商品鎖定及類目變更規(guī)則

1、商品鎖定

2021淘寶1212活動(dòng)商品一口價(jià)鎖定時(shí)間為活動(dòng)開始前24小時(shí)至活動(dòng)結(jié)束，共鎖定48小時(shí);商品可增加庫存但不能減少，sku增刪鎖定。

2、類目變更

禁止調(diào)整類目時(shí)間：2021年11月20日00:00:00-2021年12月13日23:59:59

限制商品變更一級(jí)類目如下：

1)以下類目禁止轉(zhuǎn)入，可以轉(zhuǎn)出

2)以下類目禁止轉(zhuǎn)出，可以轉(zhuǎn)入

九、淘寶1212活動(dòng)價(jià)格規(guī)則

為倡導(dǎo)賣家誠信參與淘寶1212活動(dòng)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)針對(duì)參加2021年淘寶1212活動(dòng)的商品(包含正式活動(dòng)商品以及預(yù)售商品)制定如下的價(jià)格管控要求。

1、活動(dòng)前提價(jià)管控

正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加2021年淘寶1212活動(dòng)的商品，在活動(dòng)預(yù)熱期不得大幅提價(jià)。

管控時(shí)間：2021年12月1日00:00:00-2021年12月11日23:59:59

管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的銷售價(jià)格(包含“一口價(jià)”和“拍下價(jià)”)相較于該商品在2021年11月1日00:00:00-2021年11月30日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的銷售價(jià)格(包含“一口價(jià)”和“拍下價(jià)”)的平均值，上浮不得超過10%。

如排查到賣家的商品銷售價(jià)格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會(huì)將此情形列入今年淘寶1212活動(dòng)的不誠信行為管控范圍，并對(duì)您的店鋪采取警告、降級(jí)、清退活動(dòng)等管控措施。

2、活動(dòng)價(jià)格保護(hù)

為確保活動(dòng)的公正性、履行淘寶1212活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，要求參加2021年淘寶1212活動(dòng)的商品，在活動(dòng)前及活動(dòng)后的一定時(shí)間內(nèi)，銷售價(jià)格不得低于活動(dòng)價(jià)格。

管控時(shí)間：2021年11月12日00:00:00-2021年12月26日23:59:59

管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的銷售價(jià)格(包含“一口價(jià)”和“拍下價(jià)”)不得低于淘寶1212活動(dòng)當(dāng)天很低銷售價(jià)格(包含“一口價(jià)”和“拍下價(jià)”)。

如排查到賣家的商品銷售價(jià)格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶規(guī)則》違反承諾第一項(xiàng)，對(duì)該賣家按照每次扣6分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

注：

1)上述“銷售價(jià)格”，包含“一口價(jià)”和“拍下價(jià)”，均指賣家活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)顯示的價(jià)格。

2)上述“銷售價(jià)格”的對(duì)比均為“一口價(jià)”對(duì)比“一口價(jià)”，“拍下價(jià)”對(duì)比“拍下價(jià)”。

以上規(guī)則不適用于以下尤其類目：

【“一口價(jià)”要求不適用于以下尤其類目】

一級(jí)類目為：全屋定制、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、電玩/配件/游戲/攻略、DIY電腦、二手?jǐn)?shù)碼、筆記本電腦、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、智能設(shè)備、平板電腦/MID、MP3/MP4/iPod/錄音筆、閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤、電子詞典/電紙書/文化用品、樂器/吉他/鋼琴/配件、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、商業(yè)/辦公家具、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、五金/工具、電子元器件市場、標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材、潤滑/膠粘/試劑/實(shí)驗(yàn)室耗材、機(jī)械設(shè)備、搬運(yùn)/倉儲(chǔ)/物流設(shè)備、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、橡塑材料及制品、包裝、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資

【“拍下價(jià)”要求不適用于以下尤其類目】

一級(jí)類目為：全屋定制、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、電玩/配件/游戲/攻略、DIY電腦、二手?jǐn)?shù)碼、筆記本電腦、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、智能設(shè)備、平板電腦/MID、MP3/MP4/iPod/錄音筆、閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤、包裝

二級(jí)類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”、“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床>>紙尿褲/拉拉褲/紙尿片”、“奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食>>嬰幼兒牛奶粉”

注：上述“二級(jí)類目”僅指二級(jí)類目本身，不包含其所在的一級(jí)類目，如“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”僅指“K金首飾”該二級(jí)類目。

十、玩法及各行業(yè)招商規(guī)則

待更新

十一、淘寶1212活動(dòng)發(fā)貨和交易規(guī)則

發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：

2021年12月12日00:00:00——2021年12月18日23:59:59期間買家付款的訂單：

1、一般要求

賣家須在2021年12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。若賣家未按此要求發(fā)貨的，則屬《淘寶規(guī)則》違反承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”。

2、尤其要求

1)家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類大件商品，大于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨;

2)定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);

3)虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

交易流程調(diào)整：

(一)確認(rèn)收貨超時(shí)：

2021年12月12日00:00:00-2021年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單：

1、通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

2、通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

3、全球購商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

4、買家可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為很大可延長5天;

5、買家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

(二)退款/投訴流程：

1、未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2021年12月12日00:00:00-2021年12月12日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年12月13日00:00:00開放(虛擬類目除外)。

2、延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

2021年12月12日00:00:00-2021年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2021年12月12日00:00:00-2021年12月21日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因，也無法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因，2021年12月22日00:00:00后上述理由可以選擇。虛擬類目除外。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整：

(1)對(duì)于在2021年12月12日00:00:00到2021年12月18日23：59：59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

(2)買家在2021年12月12日00:00:00到2021年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給買家。虛擬類目除外。

4、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間：

對(duì)于賣家在2021年12月12日00:00:00到2021年12月26日23：59：59期間同意的退貨申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。

其他

1、淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品臨時(shí)關(guān)閉

淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品將于2021年12月10日16:00:00至2021年12月17日16:00:00暫時(shí)關(guān)閉，即，所有商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間承諾在此期間都將不予顯示，請(qǐng)賣家務(wù)必注重。

2、0秒退款功能臨時(shí)關(guān)閉

2021年12月10日16:00:00至2021年12月17日16:00:00期間生成的訂單，不走0秒退款。2021年12月17日16：00：00恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理，只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。

十二、淘寶1212活動(dòng)管控規(guī)則

1、在大促過程中，對(duì)以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實(shí)行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認(rèn)證、盜圖、惡意作弊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當(dāng)競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實(shí)，做違規(guī)商品活動(dòng)頁面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場清退的實(shí)時(shí)處理。

2、具體來看，在活動(dòng)過程中，出現(xiàn)以下的情形會(huì)被清退活動(dòng)(包括但不限于)：

3、在大促過程中，被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)店鋪的活動(dòng)權(quán)限進(jìn)行緊急回收處置，同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)淘寶1212期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場秩序的處罰，被處罰賣家自處罰之日起90天內(nèi)限制參加淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)。

4、為保障消費(fèi)者在本次2021年淘寶1212活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在大促過程中，我們將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)如低俗營銷、疑似違禁等的商品，或者存在其他違反政策法規(guī)、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他治理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。

十三、注重事項(xiàng)

淘寶可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況，在法律答應(yīng)的范圍內(nèi)，對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上。

平行優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則：營銷工具計(jì)算規(guī)則已變更，請(qǐng)賣家尤其注重，避免資損s://rule.taobao.com/detail-8148.htm?spm=a2177.7231193.0.0.4f3017ea208wgC&tag=self