互聯(lián)網(wǎng)的幾大特點(diǎn)(互聯(lián)網(wǎng)十大公司)

　　自從從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以來(lái)，人們的思維一直在變化，但并沒有脫離本質(zhì)，即依靠網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)來(lái)做營(yíng)銷。

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？大多數(shù)人認(rèn)為“凝聚力”。將人員和信息、人員和服務(wù)以及具有技能和內(nèi)容的人員聯(lián)系起來(lái)。凝聚力和傳統(tǒng)有什么區(qū)別？

　　例如，它不一定合適。例如，假如我想購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，傳統(tǒng)的方法需要去銀行網(wǎng)點(diǎn)、旅行、預(yù)約和排隊(duì)。然而，使用財(cái)富治理應(yīng)用要方便得多，它可以隨時(shí)操作，并且很簡(jiǎn)單選擇和購(gòu)買。顯然，這種連接更快。例如，我想買東西。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，到處都有巨大的利潤(rùn)。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，巨額利潤(rùn)無(wú)處可藏。顯然，這種聯(lián)系消除了信息不對(duì)稱。讓我們?cè)倥e一個(gè)例子。過去聽音樂的時(shí)候，我先買光盤，然后買MP3，然后免費(fèi)聽網(wǎng)絡(luò)音樂。盡管音樂應(yīng)用程序開始收取會(huì)員費(fèi)，但起初它們還是免費(fèi)吸引了很多人。

　　可以說，互聯(lián)網(wǎng)融合帶來(lái)了免費(fèi)、快捷和劃算。在某種程度上，這一特征也決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑和商業(yè)模式。

　　在成長(zhǎng)的道路上，互聯(lián)網(wǎng)公司從免費(fèi)、快速和劃算開始。尤其是在免費(fèi)的起點(diǎn)，在實(shí)踐中，我們已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)有用的方法，首先補(bǔ)貼和擴(kuò)大購(gòu)物中心，并繼續(xù)培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。為了吸引用戶使用產(chǎn)品，在通信、信息、團(tuán)購(gòu)、出租車和財(cái)務(wù)治理等領(lǐng)域發(fā)起了各種形式的補(bǔ)貼戰(zhàn)。從很后的角度來(lái)看，補(bǔ)貼經(jīng)常被互聯(lián)網(wǎng)公司用作一種是非手段。那么為什么傳統(tǒng)企業(yè)不重視補(bǔ)貼呢？原因是傳統(tǒng)企業(yè)沒有這種凝聚力，即速度不快、成本效益低、凝聚力弱。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我今天路過一家水果店，買了一盒水果，他免費(fèi)給了我。味道很好，但下次我可能就過不去了。我不能為了一盒美味的水果開車。連通性是至關(guān)重要的，互聯(lián)網(wǎng)一直處于與用戶連接的狀態(tài)。

　　在商業(yè)模式上，由于融合的尤其性，互聯(lián)網(wǎng)公司通常不會(huì)直接從用戶身上賺錢，也許他們不會(huì)賺取巨額利潤(rùn)。因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，快速的和有成本效益的，互聯(lián)網(wǎng)公司有更高的權(quán)力和更低的成本。從獲取用戶、保護(hù)用戶、擴(kuò)大業(yè)務(wù)差距等。這種力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。一個(gè)明顯的數(shù)據(jù)可以說明，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有數(shù)百萬(wàn)用戶，但在傳統(tǒng)企業(yè)中很少。就互聯(lián)網(wǎng)公司而言，用戶越多，邊際成本越低；用戶越多，粘性越強(qiáng)，可以擴(kuò)大的業(yè)務(wù)差距就越大，可以獲得的商業(yè)利潤(rùn)就越多。這就引出了互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)入理論。只要有足夠的用戶，優(yōu)秀的產(chǎn)品聲譽(yù)和用戶粘性，收入平衡可以在不久的將來(lái)完成。隨著商場(chǎng)的不斷擴(kuò)張和成熟，它很終會(huì)構(gòu)成壟斷并獲得超額利潤(rùn)。

　　但這種超額利潤(rùn)完全不同于傳統(tǒng)的暴利，其暴利的要害在于趨同的尤其性，這帶來(lái)了高動(dòng)力和低成本。很典型的是百度，它的廣告收入從0到數(shù)百億不等，而且它的成本沒有顯著增加。在不久的將來(lái)，在擴(kuò)大信息流之后，光信息流的廣告收入已經(jīng)超過了今天的頭條。讓我們?cè)谶@里胡說八道。未來(lái)幾年，仍將是網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的時(shí)期。只要用戶關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)廣告就會(huì)迅速增加。同樣，用戶的注重力仍然集中在互聯(lián)網(wǎng)上。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說，無(wú)論是玩游戲、社交還是理財(cái)，購(gòu)物中心都會(huì)越來(lái)越大，但有些購(gòu)物中心現(xiàn)在已經(jīng)飽和，而有些購(gòu)物中心才剛剛開始。例如，在金融領(lǐng)域，未來(lái)越來(lái)越多的用戶將通過在線軟件獲得金融服務(wù)。

　　談了這么多，回到前面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在哪里？

　　我認(rèn)為第一點(diǎn)如下：

　　首先是速度。作為一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論是純網(wǎng)絡(luò)游戲、通訊，還是互聯(lián)網(wǎng)加金融、電子商務(wù)，快速使用都是第一位的。無(wú)論是注冊(cè)購(gòu)買、信息瀏覽還是用戶交互，都要充分考慮用戶的體驗(yàn)。從用戶的角度來(lái)看，速度比性價(jià)比更重要。這也是外賣比團(tuán)購(gòu)更受重視的原因。用戶可能第一次使用互聯(lián)網(wǎng)外賣，因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，但基本需求仍然在于懶惰。同樣，用戶可能會(huì)放棄另一款具有更高實(shí)用價(jià)值的金融應(yīng)用，因?yàn)樗褂闷饋?lái)更方便。同樣，在吸引顧客時(shí)，我們應(yīng)該更加注重快捷、簡(jiǎn)潔和粗魯。不要參與太多的鏈接，鏈接越多，你失去的就越多。

　　第二是補(bǔ)貼。理解補(bǔ)貼的方式有很多，一種是普遍的，直接打折或免費(fèi)的，例如，OFO的0元乘車。一是補(bǔ)貼后將產(chǎn)品包裝成爆炸品，很典型的是余額寶。補(bǔ)貼在實(shí)戰(zhàn)中，第一要?jiǎng)?wù)是如何降低個(gè)人用戶的初始使用成本，以及如何通過補(bǔ)貼擴(kuò)大商場(chǎng)規(guī)模。就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)而言，它當(dāng)然具有如前所述的高性價(jià)比和快速性的優(yōu)點(diǎn)，但是由于用戶沒有這樣的應(yīng)用行為和習(xí)慣，他必須首先接受補(bǔ)貼以刺激他完成很初的應(yīng)用，從而完成很初的連接。這就像一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用。你必須讓這個(gè)用戶來(lái)你的頻道注冊(cè)并綁定支付。只有當(dāng)你有了這樣的帳號(hào)，你才能繼續(xù)和他聯(lián)系。因此，補(bǔ)貼實(shí)質(zhì)上是一個(gè)教育購(gòu)物中心，但中心仍然是具有高速和高性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。一旦用戶使用了一段時(shí)間，他們就會(huì)熟悉到這樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這將構(gòu)成口碑宣傳，并進(jìn)一步帶來(lái)更多的用戶。究竟，補(bǔ)貼的成本低于實(shí)際上強(qiáng)硬廣告的成本。尤其是利用補(bǔ)貼的方法來(lái)包裝爆炸性模型可以大大降低獲取用戶的成本，但這種方法只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而傳統(tǒng)企業(yè)缺乏凝聚力，所以他們通過銷售爆炸性模型來(lái)賠錢。

　　第三個(gè)是長(zhǎng)尾。在選擇政策用戶時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)高度重視長(zhǎng)尾用戶。縱觀市場(chǎng)上成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)論英美煙草還是其他中型互聯(lián)網(wǎng)公司，他們都非常重視長(zhǎng)尾用戶。既然我們關(guān)注長(zhǎng)尾用戶，產(chǎn)品的門檻應(yīng)該更低。它應(yīng)該價(jià)格低廉、品種豐富、靈敏快捷。你不能只關(guān)注高凈值用戶，而只為活躍用戶服務(wù)。有時(shí)候，長(zhǎng)尾用戶更重要。從另一個(gè)意義上說，一百萬(wàn)普通用戶可能比一萬(wàn)高凈值用戶更有價(jià)值。支持國(guó)王榮耀的市場(chǎng)價(jià)值的不是那些充電數(shù)十萬(wàn)或數(shù)百萬(wàn)的土豪，而是和他們一起玩的許多吊四玩家。例如，在金融治理方面，銀行和私募的做法是直接從100萬(wàn)個(gè)板塊中購(gòu)買1000億個(gè)板塊，1萬(wàn)個(gè)高凈值用戶已經(jīng)這樣做了。例如，假如是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，迅雷銷售它，它可能有100萬(wàn)用戶，其中95%是屌絲用戶，人均5000件。這90%的屌絲用戶可以購(gòu)買47.5億元，而其他5%的高凈值用戶人均只有50億元。假如購(gòu)買門檻直接定在100萬(wàn)，95%的屌絲用戶將直接損失，近一半的性能將損失。因此，我們應(yīng)該高度重視屌絲用戶，推出低門檻產(chǎn)品。不要低估這個(gè)小數(shù)目。高頻率的大量用戶意味著巨大的數(shù)量。

　　第四是游戲化。這與長(zhǎng)尾和補(bǔ)貼有關(guān)。門檻越低，用戶群體越廣，互聯(lián)網(wǎng)本身的在線性和快速性將極大地激發(fā)消費(fèi)者的需求。尤其是對(duì)于像借閱這樣的產(chǎn)品，用戶更喜歡在網(wǎng)上使用，要么是出于隱私考慮，要么是出于安全考慮，結(jié)果，用戶忽略了應(yīng)該注重的愛好。電子商務(wù)也催生了許多扒手，這是市場(chǎng)游戲化的結(jié)果。一個(gè)接一個(gè)地響，讓用戶享受一個(gè)又一個(gè)。當(dāng)然，這并不意味著它必須像攜程那樣捆綁銷售。實(shí)際上，攜程還使用了用戶不注重隱藏子句的特性。此外，互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買頻率和習(xí)慣使它很簡(jiǎn)單成功。包括在線支付等。有這樣的例子，比如微信支付的現(xiàn)金日。許多互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過直接檢查扣款來(lái)一直扣款，因?yàn)槊看文憧蹘资畨K，用戶都不會(huì)在意。無(wú)論如何，基于游戲的營(yíng)銷程序在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中經(jīng)常是有用的。

　　第五是數(shù)據(jù)。無(wú)論是增長(zhǎng)方式還是后來(lái)的商業(yè)化，都離不開數(shù)據(jù)。必須清楚地了解流程、轉(zhuǎn)換和銷售額，并在零件和組織中遵循基于數(shù)據(jù)的操作方法，這樣每個(gè)人都可以清楚地了解操作策略和結(jié)果，并通過正確的數(shù)據(jù)分析找到增加點(diǎn)和改進(jìn)方法。無(wú)論是大公司還是小公司，它究竟取決于數(shù)據(jù)。即使對(duì)于像偉忠銀行這樣的“富二代”，用戶也不會(huì)因?yàn)槠放贫上拢峭ㄟ^各種渠道和活動(dòng)一點(diǎn)一點(diǎn)聚集起來(lái)。同樣需要使用以前的套路，補(bǔ)貼，爆炸和游戲，而不是忽然推動(dòng)。究竟，這取決于數(shù)據(jù)。增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，數(shù)據(jù)是可見的。究竟，這些數(shù)據(jù)將支持業(yè)務(wù)差距的擴(kuò)大，并將持續(xù)用于改善用戶體驗(yàn)和區(qū)分服務(wù)。應(yīng)該說，無(wú)論是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)，數(shù)據(jù)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)。

　　就我個(gè)人而言，我仍然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常樂觀，只要這種融合的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)下去，也許在下一波浪潮到來(lái)之前，發(fā)電量會(huì)增加，黃金時(shí)代才剛剛開始。