36氪首發(fā)搶占家政互聯(lián)網(wǎng)招聘賽道上戶完成2000萬(wàn)元天使輪融資

　　36氪獲悉，近日，互聯(lián)網(wǎng)家政人力資源綜合服務(wù)平臺(tái)‘上戶’公布完成2000萬(wàn)元天使輪融資，投資方為銀彈科技。對(duì)于資金用途，上戶CEO付鵬表示將主要用于提高平臺(tái)數(shù)字化方面的戰(zhàn)略投入，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。

　　上戶家政招聘平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱上戶）成立于2021年，是國(guó)內(nèi)首家專注于家政行業(yè)的垂直互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，目前覆蓋求職者超22萬(wàn)名，企業(yè)用戶超2萬(wàn)家。求職者包括保姆、月嫂、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)療護(hù)理員、家庭保潔師、早教師等；家政企業(yè)包括家政公司、家政培訓(xùn)學(xué)校、母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)、月子會(huì)所、養(yǎng)老院、醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)等。

　　據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，中國(guó)家政企業(yè)已超74萬(wàn)家，從業(yè)人員近4000萬(wàn)，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近萬(wàn)億。尤其是人口老齡化和二胎政策的刺激，促使該行業(yè)供需嚴(yán)重失衡，目前家政行業(yè)用人缺口達(dá)1700萬(wàn)，行業(yè)擁有巨大的上升空間。

　　有需求，有機(jī)會(huì)，為什么過(guò)去家政行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率一直很低呢？上戶CEO付鵬對(duì)36氪的分析是：“從行業(yè)來(lái)說(shuō)，獲客多樣化，比如58同城、美團(tuán)、百度、頭條系等等；但是阿姨端的問(wèn)題解決得不好，這部分群體互聯(lián)網(wǎng)屬性差，文化和年齡導(dǎo)致觸網(wǎng)深度不夠。而80后、90后消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)品質(zhì)要求越來(lái)越高，市場(chǎng)的倒逼和社會(huì)的發(fā)展，也讓越來(lái)越多的年輕人、高學(xué)歷人才進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，這也給互聯(lián)網(wǎng)賦能家政行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。”

　　按照這個(gè)邏輯，上戶首先要解決的是招聘難題，一方面幫助家政阿姨找到更多更好的訂單，另一方面高效的幫助家政企業(yè)招到合適的阿姨。具體來(lái)說(shuō)，上戶提供的招聘服務(wù)包括：訂單式招聘（適用于中介制家政企業(yè)）和崗位式招聘（適用于員工制或員工制治理家政企業(yè)），通過(guò)個(gè)性化的情境模式展示訂單信息或崗位要求。

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　在完成招聘后，上戶還介入家政SaaS系統(tǒng)、信用保險(xiǎn)、課程商城、家政電商。家政SaaS系統(tǒng)包括簡(jiǎn)歷、客戶治理、電子合同、阿姨評(píng)價(jià)等；信用保險(xiǎn)包括背景調(diào)查、保險(xiǎn)、體檢等等；課程商城指挑選優(yōu)秀的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或技能培訓(xùn)學(xué)校入駐平臺(tái)提供在線課程，免費(fèi)（部分）或付費(fèi)供平臺(tái)注冊(cè)家政員學(xué)習(xí)；通過(guò)打造在線家政商城，為市場(chǎng)提供更多服務(wù)選項(xiàng)。

　　在成立這1年多時(shí)間里，上戶已經(jīng)投入近1000萬(wàn)元在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中，按照付鵬的說(shuō)法，家政行業(yè)不是一個(gè)單純靠技術(shù)或資金就能驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)域，是一個(gè)重人力運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。背后的邏輯在于服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，也就無(wú)法規(guī)模化擴(kuò)張。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅是服務(wù)難標(biāo)準(zhǔn)化，還有標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法執(zhí)行的痛點(diǎn)。

　　今年受到疫情的影響，上戶在各運(yùn)營(yíng)城市開(kāi)設(shè)“阿姨之家”運(yùn)營(yíng)中心的計(jì)劃被迫終止，相反，卻讓其找到了用戶增長(zhǎng)的社群紅利。目前平臺(tái)每日新增求職者數(shù)量超2000名，7日存量訂單超3000單。為了更正確提供訂單和杜絕假單，上戶在訂單大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上還疊加了人工抽檢以保證訂單質(zhì)量。

　　值得一提的是，上戶在沒(méi)有大范圍推廣的前提下，用戶自然增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，目前獲客成本遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。相比較于潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上戶的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)行業(yè)開(kāi)放度更高，在深度鏈接上也更強(qiáng)。

　　團(tuán)隊(duì)方面，創(chuàng)始人匡奕胤，獨(dú)立開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)多款海外APP，用戶超千萬(wàn)，并獲得超2000萬(wàn)美元收益。匡奕胤屬于深度家政服務(wù)用戶，對(duì)家政服務(wù)痛點(diǎn)有深刻理解;聯(lián)合創(chuàng)始人、上戶家政招聘平臺(tái)CEO付鵬，資深家政人，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾帶領(lǐng)超200人的銷售團(tuán)隊(duì)，有豐富的團(tuán)隊(duì)治理經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)辦的連鎖家政企業(yè)已連續(xù)5年取得優(yōu)異的營(yíng)收。