互聯(lián)網時代企業(yè)危機公關有哪些新的傳播特點

　　企業(yè)危機公關是企業(yè)從成立之初到發(fā)展逐步成熟的過程中必須要面臨的課題和考驗。危機公關處理的妥當，企業(yè)則會開辟新的發(fā)展空間，而假如企業(yè)不能及時的應對危機公關，那么企業(yè)可能不堪一擊，造成巨大的損失。因此企業(yè)一定要正面的積極應對危機公關，使企業(yè)轉危為安。

　　天線貓指出，互聯(lián)網時代企業(yè)危機公關面臨著新的更大的挑戰(zhàn)要求，這與互聯(lián)網時代，網絡環(huán)境的變化促生的新的危機公關的傳播特點息息相關。具體說來，互聯(lián)網時代企業(yè)危機公關的新的特點表現(xiàn)在幾個方面：

　　即時性

　　互聯(lián)網傳播的即時性不言而喻。任何信息都可以在互聯(lián)網上迅速大范圍的擴散開來，并且被越來越多的用戶不斷傳播。互聯(lián)網的即時性的特點也使危機公關可以以很快的速度在互聯(lián)網上擴散開來，并且傳遞到消費者那里。因此危機公關在互聯(lián)網時代更具有即時性，這就要求企業(yè)要在第一時間應對危機公關，避免負面信息進一步擴散到更多的消費群體中。

　　不可控性

　　互聯(lián)網傳播的另一個主要特點是不可控性。由于網絡上每個個體都有參與討論，自由的言論和轉發(fā)的權利，因此這就使很多信息在互聯(lián)網上的傳播具有不可控性，企業(yè)的危機公關也是如此。在危機公關發(fā)生后，企業(yè)的負面信息很有可能會通過多種渠道，多個平臺不斷的傳播，這些情況下出現(xiàn)什么樣的信息，企業(yè)危機公關會面臨怎樣的走向，有著一定的不可控性。

　　話語權相對平等性

　　話語權相對平等性也是互聯(lián)網傳播的一個顯著特點：在互聯(lián)網環(huán)境下，誰都可以說，各種信息同時被展現(xiàn)在網民面前。而不是傳統(tǒng)模式下的只有篩選后的信息才能傳播。企業(yè)危機公關發(fā)生后，任何主體或者個人可以發(fā)表自身的意見和看法，此時對于企業(yè)危機公關的處理提出了新的挑戰(zhàn)。

　　信息的長期殘留性

　　互聯(lián)網傳播的特點還包括信息的長期殘留性，在互聯(lián)網上即使問題得到了解決，負面信息也會遺留在互聯(lián)網上。因此此時企業(yè)危機公關需要做出的努力要更多。對于企業(yè)來說，發(fā)生危機公關后要制定有效的方案，查詢根源，抑制負面信息進一步蔓延，并且使企業(yè)的正面信息逐步多于負面的，重新樹立企業(yè)形象。

　　以上就是天線貓關于互聯(lián)網時代企業(yè)危機公關有哪些新的傳播特點相關問題的介紹。天線貓?zhí)嵝哑髽I(yè)，互聯(lián)網時代企業(yè)面對危機公關要做出更多的努力，及時的進行跟進和解決，經過妥善的處理重塑企業(yè)的良好形象，建立消費者對企業(yè)的信任，這樣才能促進企業(yè)長遠的發(fā)展。