互聯(lián)網(wǎng)思維是什么了解互聯(lián)網(wǎng)思維的三個(gè)方面

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”是當(dāng)下的一個(gè)高頻流行詞匯。 其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地美國，并沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞，但“用戶思維”是一致的。

　　在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，用戶必須至上，你必須真心討好用戶，因?yàn)橛脩舻捏w驗(yàn)以及由此帶來的口碑，在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，是一種能夠迅速帶來實(shí)際價(jià)值和回報(bào)的資產(chǎn)，也是一種能夠迅速毀掉產(chǎn)品或品牌的力量。

　　用戶思維要求你必須要懂用戶，這不是說你知道他們是那一類人群就可以了，而是說你要知道這類人都在想什么，想要什么，知道做什么、怎么做才能挑起他們的欲望，打動(dòng)他們的情感，喚起他們的情緒，讓他們改變決策……

　　在文案寫作上，具備“用戶思維”，就是不要用自己的腦子思考，要鉆進(jìn)用戶腦子里，找到用戶想聽的那句話。 在寫文案的過程中，你需要時(shí)刻問自己兩個(gè)問題：

　　★用戶看到我寫出來的文案，會(huì)調(diào)用什么認(rèn)知、記憶、情緒來理解？

　　★用戶看完之后，會(huì)產(chǎn)生什么樣的心理感受，或者得出什么結(jié)論？

　　文案的很終作用是要改變消費(fèi)者的行動(dòng)（本來不打算購買或使用，看了文案之后買了或用了），所以首先要搞清楚一個(gè)問題：是什么促使一個(gè)人行動(dòng)？ 心理學(xué)家的說法是：認(rèn)知、情感、欲望。 文案大師們的說法是：BFD。 BFD是邁克爾·馬斯森特提出的消費(fèi)者“核心情結(jié)”，即驅(qū)使消費(fèi)者去購買一件產(chǎn)品的信念（Beliefs）、感受（Feelings）和渴望（Desires）。

　　假如你想改變消費(fèi)者的行為，那么你需要了解的就是這三個(gè)方面：

　　★ 信念：你的消費(fèi)者相信什么？他們對產(chǎn)品的態(tài)度是什么樣的？他們?nèi)绾慰创a(chǎn)品解決問題的能力？

　　★ 感受：他們有什么感覺？他們是自信氣盛，還是緊張害怕？他們對生活中、商業(yè)來往或行業(yè)的重要問題有什么感受？

　　★ 渴望：他們想要什么？他們的目標(biāo)是什么？他們想要在生活中看見哪些改變，正巧是你的產(chǎn)品可以協(xié)助達(dá)成的？

　　了解不是目的，促成購買行動(dòng)才是。

　　舉個(gè)例子，iPhone手機(jī)，800萬像素，1080p分辨率，可以進(jìn)行超高清拍攝，還能編輯和分享圖片。文案怎么寫？“新的800萬像素?cái)z像頭提供了高達(dá)1080p超高清的視頻拍攝功能，同時(shí)手機(jī)內(nèi)置編輯工具，可以直接分享給朋友”？看起來很厲害，但實(shí)際上很可能用戶都沒耐心讀完這句話。看iPhone文案是怎么說的：

　　★ “拍攝，編輯，分享。所有都是高清。”

　　單詞，短句，一眼就能看懂。這才是和消費(fèi)者之間有效的“溝通”。

　　撰寫文案的目的，是為了溝通，引導(dǎo)用戶的認(rèn)知，讓他們從不知道產(chǎn)品到了解產(chǎn)品、產(chǎn)生愛好，再到產(chǎn)生購買欲，所以，表達(dá)的越簡單越有效。

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