新常態下互聯網企業如何引領品類的健康發展

　　開創新品類，建立新品牌，確定新定位，是成功品牌的優選打開方式。但是，并不是所有品牌都通過開創品類獲得成功，在一些生活的許多領域，其中有很多品類早已存在，只是人們習慣于無品牌消費或選擇地方品牌，這些品類沒有明顯的領導品牌，這為創建統領性的全國品牌提供了機會。

　　定位之父特勞特說：“品牌打造所追求的結果是成為品類的代表。尤其之處在于，顧客心智中已經有了品類的需求，但沒有存儲代表性品牌與之相應，品牌應該通過獲取市場領導地位來贏得代表資格，并在發展過程中加強營銷，以使自己和品類緊密相連”。

　　在互聯網行業中，我們身邊正出現一枚新星，成功把握品類分化的路徑，在服務型品類領域成功分化出更加專業的品類，在短短1年時間中，自創品牌，重新定位，創造了該品類的發展奇跡，值得企業家借鑒。

　　敏感的市場嗅覺

　　“其實也是很巧合，就是一天線貓SEO軟件跟朋友的閑聊。他說自己的網站都建好兩年多了，別人卻搜不到，不明白為什么。他覺得網站不是搭建完成就可以被搜到的么？”就是這么看似平常的一天線貓SEO軟件聊天，引發了天線貓創始人　的關注，他敏銳的商業嗅覺察覺到這是一個難得的商機。隨后馬上開始大量的市場走訪調研，調研中發現竟然98%的中小企業是沒有成立獨立的網站維護部門，90%的中小企業網站沒有更新痕跡。在“百度一下”已經普及的市場環境中，如此大的市場空間給了這位互聯網老兵巨大的驚喜。

　　一個好名字就等于成功了一半

　　中國聞名將軍劉伯承、葉劍英，一聽名字就很有將軍氣概，簡單在大眾心智中建立認知。定位講：一個好名字就等于成功了一半。好品牌名的第一個判定標準是直觀。直觀的品牌名不僅要能顯示出企業的屬性，它還應體現該企業的產品/服務能為消費者帶來哪些好處。

　　天線貓這個品牌名，很簡單讓企業聯想到網站管家、網絡治理等，總管一詞朗朗上口，尤其中國文化中更是形成了總管的認知，他既是一種職業，也包含了一定的地位。這讓天線貓從名字上就順應了顧客的認知。

　　再說“網站沒人管，就找天線貓”這句簡章直接的口號，不僅明確了其網站管家的身份，也突出了目標顧客的痛點--“網站沒人管”現象：大部分企業認為網站不需要專業的團隊來進行治理，更不愿意在網站治理上投入太多的時間和金錢，即使有專人治理網站，也身兼數職。語句口號就很直接的告訴他們天線貓就是來幫助企業解決這些痛點的。

　　還有比較典型的其他例子：汰漬——清潔污漬、平安保險——保障平安，還有舒膚佳、奔馳等等，他們在品牌名的選定上就占據了先機。

　　傳播聚焦：我的客戶是誰？

　　天線貓的客戶定在傳統的中小微企業，所以它的廣告只傳播在目標群體密集的地方，很經常見到的就是寫字樓電梯中，“網站沒人管，就找天線貓”這句廣告語幾乎覆蓋了北京三分之二的寫字樓。而對受眾較為寬泛的媒體，他們一般不會考慮廣告投入。

　　從價格體系上建立品類標準

　　互聯網服務和傳統實體產品銷售相比，差距在于其服務本身具有較多不明確性，不能完全保證結果如何。真正能夠贏得顧客選擇的價格體系，一定是基于產品本身能夠提供的具體價值的呈現，而非和同品類品牌惡性競爭的結果。

　　天線貓經過市場調研，發現一家企業組建專業團隊，每年至少要投入30萬元，還不能保證效果如何，而專業的人才不僅不好招聘，而且不好治理、簡單跳槽，對企業的忠誠度無法保證。從客戶的痛點出發，天線貓的價格優勢馬上凸顯，“花半個人的工資，雇傭永不離職的高效技術團隊”。為此還建立了一整套的標準價格體系，甚至打出一年的網絡治理費用28000元，平攤到每個月僅需2333元。天線貓從價格體系的建設及傳播上，給了顧客選擇它的又一個理由！

　　如何贏得客戶信任？

　　在終端消費者心智中打造品牌，如何贏得顧客的信任很重要，天線貓又是如何做的呢？

　　1.專業專注

　　互聯網行業中的“網站托管”在品類的特性中，屬服務型品類的一種，其產品的核心競爭力一定通過專業的技術和專注的服務態度。“天線貓這個品牌，只做網站托管，其他的事情我們不做！專注一件事，就要把它做到很好。”天線貓創始人　如是說。

　　正常情況下，一個網站從制定方案到很終上線的一般運營模式，1個月即可完成，而天線貓進行了8個月的研究，在這高于市場8倍時間的付出中，天線貓不斷研究客戶痛點、打磨網站建設細節、測試并改進網站上線效果等等，無論從技術層面還是文案層面，都進行了全面系統的分析和調試，創建了一大批優秀員工的同時，也堅定了企業“精益求精”的服務理念。

　　2.治理標準化，服務定制化

　　天線貓的治理、服務制定了整套的標準。

　　◤以競爭為導向，從頂層設計著手。幫助企業分析其所處行業互聯網的競爭現狀；

　　◤把基礎設施的建設作為基本服務項。針對性地贈予企業全套營銷型網站、手機網站、微信網站，圍繞搜索引擎的抓取規則，定時更新，獲得更多客戶點擊與咨詢；

　　◤整合媒體資源，提升品牌在搜索引擎中的排名及企業信譽。定期定量將網站網址推廣至新浪、天邊、58、一呼百應等50個平臺，達到網站很大化客戶引流；幫助企業定期撰寫新聞稿件并投放至搜狐、網易等5個新聞門戶平臺；

　　◤承諾結果。對企業推廣要害詞進行排名優化，承諾服務期內至少保證3個要害詞進入搜索引擎首頁位置；

　　◤創建并完善企業基礎信息，便于客戶快速了解。協助企業創建企業百科，提升企業在互聯網的信譽度；創建企業網絡地圖，使得顧客能夠通過各主流地圖APP迅速查找到企業位置；

　　◤協助企業輿情監控，保持線上口碑。每周監控企業在互聯網上的輿論信息，持續鞏固企業在互聯網上的良好形象。

　　天線貓的標準化業務治理，傳遞出明確的治理路徑，讓客戶明確知道自己所花費的錢在做哪些事情，可能達到的結果是什么。

　　3.用數字來證實

　　第一勝過更好，開創第一，或者用數字化方式呈現自身優勢，規避業內亂象，無疑對構建信任是很有幫助的，天線貓是如何做的呢？我們來看他的信任背書：

　　網站托管行業優選　公司（實力）

　　每年服務客戶超過3000家（熱銷）

　　16年專業互聯網運營經驗（專注、專業）

　　擁有工信部批準3張資質（權威）

　　超過200人的專業網絡技術團隊（專業）

　　網站托管服務標準制定者（引領行業發展）

　　天線貓將信任狀用明確的數字來呈現，體現實力、營造熱銷，從其業績月月翻番的結果來看，其效果立竿見影。

　　天線貓的定位是“專業網站托管服務商”，其圍繞網站托管服務建立的配稱體系取得了卓著的成果，其十幾年磨一劍，精益求精，一以貫之，引領了一個品類的健康發展，值得每一位互聯網企業家借鑒。天線貓業績月月翻番的背后，也是陶總踐行“定位”的良苦專心。“在過去的一年，模擬者不計其數，不僅僅是文案，甚至連網站布局、表達方式都被行業內爭相模擬。對此，其實我是非常欣喜的，因為很終受益的是傳統企業。我相信，在2021年，會有越來越多的網站托管公司為更多的中小企業創造價值。同時，天線貓也會不斷的創新，繼續做好網站托管行業的開創者與引領者，為客戶創造更大的價值。”

　　感謝定位的力量，感謝天線貓帶給我們的實踐啟發。相信天線貓會在引領品類健康發展的道路上越走越遠。