互聯(lián)網(wǎng)+聰明養(yǎng)老還需補(bǔ)足短板

　　近日，記者就“互聯(lián)網(wǎng)+聰明養(yǎng)老”走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)及政府治理部門調(diào)研后發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，一邊是每個家庭對養(yǎng)老服務(wù)有較大需求，一邊是各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)吃不飽的現(xiàn)狀。（8月27日云南網(wǎng)）

　　這是“互聯(lián)網(wǎng)+聰明養(yǎng)老”目前碰到的普遍問題。和傳統(tǒng)養(yǎng)老相比，聰明養(yǎng)老借助信息技術(shù)極大拓展需求響應(yīng)的范圍，豐富了服務(wù)廣度和深度。它化解了老年人面對的多樣化養(yǎng)老風(fēng)險，滿足了老年人更高層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。它實現(xiàn)了服務(wù)從“點對點、包到包”到“包對點”的轉(zhuǎn)變，使得供需匹配更精準(zhǔn)及高效。它打破養(yǎng)老空間限制，填補(bǔ)了家庭養(yǎng)老功能。實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)從供給到需求的平臺集成，一定程度上實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督。

　　但是也要看到，有的老人不能接受養(yǎng)老公寓的價格和生活方式，更多的老人還是更喜歡居家養(yǎng)老的習(xí)慣，但由于分散居住，以及一些老人又不擅長使用智能產(chǎn)品，自然增加了平臺提供幫助的成本，而這部分成本要有一部分轉(zhuǎn)嫁到老人們身上，這使得一些老人面對本可以方便的設(shè)施，卻下不了決心一鍵求助，甚至因此耽誤救援的很佳時間。比如，云南“養(yǎng)老服務(wù)美團(tuán)”機(jī)構(gòu)4個點共服務(wù)700位老人，但也只有約6成老人家屬下載運(yùn)用了該平臺APP，其余老人家屬仍習(xí)慣用電話或微信溝通，智能平臺并沒有完全發(fā)揮其服務(wù)功能。而從“12349”接到的600多個電話來看，不少老年服務(wù)需求市場還是無法滿足，如失能、半失能老人需要助浴服務(wù)，但因服務(wù)企業(yè)顧慮“貼身服務(wù)”易產(chǎn)生老人摔倒等風(fēng)險，往往不敢承接類似的訂單。

　　解決這些矛盾，還需要從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路出發(fā)，補(bǔ)足聰明養(yǎng)老面臨的短板。

　　一是需要出臺社區(qū)換房的優(yōu)惠政策，鼓勵“抱團(tuán)養(yǎng)老”，解決居家養(yǎng)老護(hù)理照料人員付出成本過高的問題。所謂“抱團(tuán)養(yǎng)老”，一是指一些志同道合的老人，比如同學(xué)、戰(zhàn)友等走到一起，組成互助小組的形式，相互照料，出現(xiàn)問題或有意見分歧時可群策群力，討論協(xié)商解決。二是同一城市的病友根據(jù)相似的身體狀況和生活需求走到一起相互幫助。這就需要一個社區(qū)內(nèi)適當(dāng)調(diào)房，或不同社區(qū)內(nèi)換房，形成一定的規(guī)模居住群，提高社區(qū)養(yǎng)老的效率。

　　二是打消老年人聰明養(yǎng)老在經(jīng)濟(jì)上的擔(dān)心。一些老人對養(yǎng)老服務(wù)價格預(yù)期主要受計劃經(jīng)濟(jì)長期形成公共服務(wù)福利慣性，但養(yǎng)老服務(wù)價格假如嚴(yán)重扭曲，市場就無法得到成長。除了政府對老人相應(yīng)的政策性補(bǔ)貼外，還要輔以長期強(qiáng)制護(hù)理保險。同時，也可以借鑒杭州等地讓年輕人住進(jìn)養(yǎng)老院的做法，既解決了部分青年人的租房需求問題，又解決了老年人學(xué)習(xí)和精神交流問題，而且降低了交易成本。

　　三是要打破傳統(tǒng)醫(yī)療與養(yǎng)老的數(shù)據(jù)共享政策壁壘。健康檔案、慢病治理、康復(fù)護(hù)理，一系列的聰明養(yǎng)老服務(wù)項目都與醫(yī)療密切相關(guān)。只有實現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)與醫(yī)療數(shù)據(jù)的實時共享，聰明養(yǎng)老才能在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合上釋放出巨大的優(yōu)勢。近期，國家衛(wèi)健委等部門印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)老年護(hù)理需求評估和規(guī)范服務(wù)工作的通知》及《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范治理的通知》，這也是對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的倒逼。