互聯(lián)網(wǎng)裝修時代加速來臨寡頭土巴兔更值得期待

數(shù)萬億規(guī)模的家居家裝市場，正因為這場持續(xù)至今的疫情而遭碰到更深層次的審閱。 從需求端看，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化被證實是大勢所趨。即便歷經(jīng)波折，這次“全球自我隔離運動”也讓所有人明白傳統(tǒng)家裝“線上化”對于整個行業(yè)的重要性、緊迫性。 從產(chǎn)業(yè)端看，家居家裝行業(yè)在這一不可抗力下的行業(yè)冷靜期和停工期需要“反思”，在沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)平臺化的背景之下，行業(yè)價值產(chǎn)出還能留下多少。 過去幾年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)歷了從“風口”到“精細化運營”的階段跨越。 海量玩家的參與正在讓互聯(lián)網(wǎng)裝修的概念從單純的傳統(tǒng)家裝升級、“互聯(lián)網(wǎng)化”邁入更深層次的探索，因為不論是普通家裝用戶還是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都意識到： 互聯(lián)網(wǎng)家裝除了要解決傳統(tǒng)家裝鏈條長、行業(yè)分散、信息不透明、爭議糾紛多的痛點以外，同時還要在互聯(lián)網(wǎng)+科技賦能家裝信息全鏈路透明、家裝服務保障、價格合理、品牌背書、家裝公司整合等維度做到模式革新。 說的簡單一點，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝這樣一個相對較“重”的商業(yè)模式而言，“互聯(lián)網(wǎng)”很重要，因為沒有線上平臺的賦能，家居家裝行業(yè)長久以來存在的種種亂象與潛規(guī)則就永遠不會得到解決；同時“接地氣”更加重要，只有以互聯(lián)網(wǎng)思維深入到家裝一線的設計、建材、硬裝軟裝、保養(yǎng)維修、售后服務等全鏈路，互聯(lián)網(wǎng)家裝才不會淪為紙面上的“噱頭”。 互聯(lián)網(wǎng)家裝對于“互聯(lián)網(wǎng)平臺化”與“強落地”的雙重高要求注定了，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)勢必會迎來“強者恒強、贏家通吃”的寡頭時代。 原因無它，沒有線上整合的實力，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺就永遠脫離不了傳統(tǒng)行業(yè)的桎梏；沒有多年在傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的打通工作，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺就難以解決傳統(tǒng)家裝聚焦在裝修過程中繁雜的用戶痛點。 在此背景下，“跨界者”及“后來者”難以涉足。就像此前全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫在接受媒體采訪時曾表示的那樣，“互聯(lián)家裝行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前已經(jīng)到了一個相對穩(wěn)定的階段，以土巴兔等為代表的頭部公司擁有較深厚的積淀和先發(fā)優(yōu)勢，在發(fā)展的過程中也構建起了自身的壁壘，相對來說很難被其他企業(yè)超越”。 而在“跨界者”及“后來者”之外，一度在行業(yè)中聲量十足的“小而美”平臺更是帶動不了行業(yè)的創(chuàng)新，究竟“濾鏡”下的美圖再好看，深入鋼筋混泥土與裝修服務標準化、專業(yè)化的領地，它們只能攤手無奈。 這種特點造就了土巴兔在行業(yè)中的優(yōu)選地位。 根據(jù)極光大數(shù)據(jù)近期發(fā)布的《2021年Q4移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)建立起的APP生態(tài)圈用不到三成的APP安裝占比搶占了市場超七成的用戶使用時長。而在這其中，土巴兔一家的份額就超過八成。 截至到2021年底，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率為0.79%，同比繼續(xù)保持著高速增長態(tài)勢。其中，土巴兔的市場份額為83.3%，成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當之無愧的“寡頭”。 頭部企業(yè)與中下游企業(yè)的差距有多明顯？ 土巴兔的月活用戶占比是83.3%，在行業(yè)中排名第一，而第二名的齊家網(wǎng)只有8.8%，往后就更不用說了，行業(yè)“馬太效應”正加速蔓延。值得注重的是，在近幾年以來，土巴兔無論是在用戶數(shù)還是在月活數(shù)據(jù)上都遙遙領先整個行業(yè)。 這意味著土巴兔已經(jīng)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中的絕大部分用戶流量，在流量愈發(fā)稀缺的“后移動互聯(lián)網(wǎng)時代”，這種優(yōu)勢讓土巴兔在用戶認知、用戶粘性、平臺影響力、商業(yè)變現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)構建等多維度蘊含著巨大的想象空間。 更重要的是，土巴兔在用戶滿足度評分、平臺口碑、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶服務等多維度同樣建立起了巨大的行業(yè)優(yōu)勢。要知道，“寡頭”本身并不值得期待，但一個在產(chǎn)業(yè)端和用戶端均沒有短板的互聯(lián)網(wǎng)家裝“寡頭”才是這個時代的稀缺品。 在平臺建設上，截至去年年底，土巴兔平臺已經(jīng)擁有近11萬家裝修公司，覆蓋全國310多座城市、3500萬用戶。這表明，土巴兔目前已經(jīng)在行業(yè)中率先且一騎絕塵地完成了真正意義上的全國布局，這對于互聯(lián)網(wǎng)家裝“平臺化”建設的意義不言自明。 在互聯(lián)網(wǎng)與科技賦能上，土巴兔建立了以“裝修日記”、“口碑評價體系”、“先裝修后支付”等為代表的產(chǎn)品服務體系，還在近幾年陸續(xù)上線了基于3D云設計、VR、AR等技術的“圖滿足”3D云設計系統(tǒng)，此外還有靈感庫與新問答板塊、描繪用戶畫像與精準推薦裝修信息賦能...... 內(nèi)容+技術+服務的三重賦能，是土巴兔深耕互聯(lián)網(wǎng)+家裝所提出的家裝用戶全鏈路痛點解決方案，而這一思路已經(jīng)被大量互聯(lián)網(wǎng)頭部巨頭充分驗證過了。天貓、大眾點評、滴滴出行、知乎、今日頭條......我們都能從土巴兔平臺中看到這些互聯(lián)網(wǎng)玩家們的影子。 在新興下沉市場挖掘上，土巴兔同樣推出了先裝修后支付、裝修分期、第三方質檢等政策來持續(xù)滿足下沉市場用戶需求，在“深耕一二線滲透三四線”的策略引領下，土巴兔的下沉市場用戶占比高達39.3%，這個數(shù)字遙遙領先整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。 近年來，“五環(huán)外”市場已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兵家必爭之地。土巴兔在行業(yè)中率先攻占三四線城市市場、為下沉市場用戶帶去消費升級的舉措無疑具備很高的前瞻性。 在創(chuàng)新探索上，土巴兔在行業(yè)中率先切入近年來的流量高地“直播帶貨”，整個2021年土巴兔官方進行了近百場直播帶貨活動，每次直播銷售額均破千萬。值得注重的是，在疫情期間土巴兔全面開放了直播平臺，400家入駐裝修企業(yè)借助土巴兔的平臺力量實現(xiàn)業(yè)績突破。 李佳琦、薇婭與羅永浩們的直播帶貨“神話”正強力復制到各行各業(yè)當中，土巴兔所取得的這些成績?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的直播帶貨布局樹立了良好的應用示范。 多領域發(fā)力及領先優(yōu)勢下，“裝修就上土巴兔”不再只是一句廣告語，它成了絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶的共識。 客觀來看，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝在家裝行業(yè)中的滲透率仍然有限，雖然土巴兔已經(jīng)率先建立起自身的“超級入口”壁壘，但想要推動整個家裝行業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)化、專業(yè)有序的方向發(fā)展，僅靠土巴兔一家是遠遠不夠的。 互聯(lián)網(wǎng)裝修的“星辰大海”是用戶無憂、產(chǎn)業(yè)鏈打通，只有頭部平臺承擔起相應的行業(yè)責任，互聯(lián)網(wǎng)家裝的愿景才能從過去頻發(fā)的中小平臺“跑路潮”的口碑危機與商業(yè)模式危機中解脫出來。 在這一點上，土巴兔的表現(xiàn)更加值得關注。 2021年底，第五屆土巴兔生態(tài)大會在　召開，在這場大會上，土巴兔發(fā)布了“天梯扶持計劃”，公布將投入價值20億元的資源用于扶持入駐平臺的裝修企業(yè)，以幫助裝企平穩(wěn)走上“觸網(wǎng)”轉型之路。 這就體現(xiàn)了土巴兔作為頭部平臺的大格局：只有幫助國內(nèi)海量裝修企業(yè)邁向轉型升級的大潮，土巴兔才能推動整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)邁上更高階段。 土巴兔可以給家裝行業(yè)帶來什么？ 從C端用戶到室內(nèi)設計師、從B端裝企和材料供給商到全屋定制、從智能家居到供給鏈金融的生態(tài)布局優(yōu)勢都觸及了家裝企業(yè)的核心痛點。此外，基于AI人工智能、大數(shù)據(jù)、消費用戶的資源賦能，基于流量、廣告、內(nèi)容、社區(qū)的品牌價值賦能，基于開放IT服務治理、SaaS系統(tǒng)、金融服務、供給鏈的數(shù)字化基礎設施賦能，土巴兔的這些支持都將有效改變目前國內(nèi)家裝企業(yè)雜亂的局面。 對應的，在本次疫情期間，土巴兔繼續(xù)延續(xù)了自身在行業(yè)與社會責任層面的頭部企業(yè)擔當。 2月3日，土巴兔在企業(yè)復工后第一時間發(fā)布了多項免費服務以助力家裝企業(yè)抗擊疫情。按照官方介紹，土巴兔將為家裝企業(yè)提供至少300萬的流量支持，對符合條件的、新入駐的裝修企業(yè)“免費”提供網(wǎng)店服務，對所有合作的家裝企業(yè)免費提供3個月“IM功能”服務，還優(yōu)化推出了大量對平臺商家的線上工具、服務培訓、政策支持等。 2月6日，土巴兔繼續(xù)擴大扶持力度，又推出了免費贈予保額10億元的抗新冠肺炎保障金、“無接觸”量房標準、設立“專屬基金”、開放5000名設計師培訓等相關舉措。 家裝需求只會延期，但不會消失。在這樣的背景下，土巴兔所投入的行業(yè)擔當更顯遠見。 根據(jù)土巴兔大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合易觀在4月初發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場正呈現(xiàn)出消費主力人群更年輕化、市場逐步向三四線城市傾斜的趨勢，行業(yè)滲透率和市場增幅也在高速增長。未來一二線城市住房存量裝修市場、下沉市場增量、租購并舉下的長租公寓拉動都將為互聯(lián)網(wǎng)裝修創(chuàng)造出持續(xù)的活力。 互聯(lián)網(wǎng)裝修的大潮正隨著疫情進入“下半場”而加速襲來，土巴兔過往的這些動作已為行業(yè)打牢了基礎與框架。未來，一個沒有“套路”和冗雜的家裝行業(yè)值得所有人期待。